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　　——極有家力推品質(zhì)保障、無(wú)憂服務(wù)，15大品牌直營(yíng)店集體入駐

　　近日，阿里巴巴旗下 家裝 020電商平臺(tái)極有家宣布15大建材家具品牌直營(yíng)店正式入駐極有家平臺(tái)。極有家，在年中這個(gè)電商促銷氛圍甚濃的時(shí)間點(diǎn)，疾呼品質(zhì)和服務(wù)，在 家裝 行業(yè)倡導(dǎo)一場(chǎng)極致信任運(yùn)動(dòng)，讓消費(fèi)者真正做到不用挑、不用選，買(mǎi)到的就是精品。

　　據(jù)悉，6月份集體入駐的品牌都是各個(gè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者：貝爾地板、奧朵燈飾、歐普照明、欣旺壁紙、東鵬陶瓷、馬可波羅瓷磚，杭州奧普，顧家 家居 ，志邦櫥柜，德力西電工，TATA木門(mén)，lovo家紡，博洋家紡，心海伽藍(lán)，索菲亞衣柜。極有家通過(guò)“精品庫(kù)”，真正用產(chǎn)品化的方式為消費(fèi)者選好貨，兼顧商品質(zhì)量和風(fēng)格。

　　同時(shí)，除了好商品，售后服務(wù)也是消費(fèi)者關(guān)注的痛點(diǎn)，“品牌認(rèn)證、免費(fèi)送裝、破損包賠，15天無(wú)條件免費(fèi)退換貨”，極有家將 家裝 家居 電商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)又帶到了一個(gè)新的層級(jí)。

　　何為“精品庫(kù)”?好貨是如何篩選出來(lái)的?

　　極有家是一個(gè)只做精品的電商平臺(tái)。所謂精品是指：從淘寶 家裝 、家具、百貨一億件貨品中精選出的10萬(wàn)件尖貨，品質(zhì)兼具風(fēng)格調(diào)性。

　　大牌不一定是精品，但進(jìn)入到極有家的品牌是真真正正消費(fèi)者用鼠標(biāo)“投票”選出來(lái)的。這里的投票并不是投票活動(dòng)，而是通過(guò)“精品庫(kù)”的大數(shù)據(jù)模型選品+小二人肉審核招商，雙重挑選機(jī)制。

　　大數(shù)據(jù)模型選品，保障品質(zhì)和商品調(diào)性。數(shù)據(jù)模型，會(huì)結(jié)合賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和買(mǎi)家的交易、付款情況來(lái)判斷商品的質(zhì)量。比如，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以看某個(gè)店鋪多少人買(mǎi)了，多人退了，退貨的原因是什么樣的。如果是因?yàn)椴馁|(zhì)原因的退款，模型會(huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄來(lái)判斷這個(gè)店鋪的貨品質(zhì)量可能存在問(wèn)題，排除在極有家市場(chǎng)外。

　　貨品有沒(méi)有風(fēng)格調(diào)性，先看看買(mǎi)的人是誰(shuí)。利用大數(shù)據(jù)，極有家還可以看到商品購(gòu)買(mǎi)的人群情況。通過(guò)阿里巴巴歷史的人群打標(biāo)分類數(shù)據(jù)，可以將人群按風(fēng)格調(diào)性分層。換句話說(shuō)，判斷賣(mài)家貨品是否有調(diào)性，我們會(huì)看常買(mǎi)這個(gè)店鋪貨的人會(huì)是什么樣。小清新買(mǎi)什么，高富帥買(mǎi)什么，都盡在掌握。盤(pán)有調(diào)性的人常買(mǎi)的貨，保證極有家商品有風(fēng)格、有態(tài)度。

　　小二最后還會(huì)在大數(shù)據(jù)模型篩選結(jié)果的基礎(chǔ)上，再做人工審核。通過(guò)人肉復(fù)審的店鋪，才最終進(jìn)入極有家市場(chǎng)。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)建材家具，服務(wù)如何保障?

　　極有家對(duì)賣(mài)家是免費(fèi)入駐的，服務(wù)能力是能否進(jìn)入平臺(tái)重要的門(mén)檻。

　　能夠入駐極有家的賣(mài)家不僅對(duì)商品品質(zhì)、過(guò)往的服務(wù)能力有要求，還會(huì)對(duì)賣(mài)家的成長(zhǎng)情況有要求，入駐的賣(mài)家一定是愿意在平臺(tái)上認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，打造自己品牌的賣(mài)家。賣(mài)家在入駐后，極有家會(huì)要求賣(mài)家為自己的服務(wù)能力進(jìn)行投保，當(dāng)賣(mài)家無(wú)能力履行承諾的服務(wù)的時(shí)候會(huì)有保險(xiǎn)公司對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行后續(xù)履行，確保買(mǎi)家利益。

　　對(duì)于不履行服務(wù)承諾的極有家還實(shí)行“清退后履約”的監(jiān)督機(jī)制。不履約的賣(mài)家會(huì)從市場(chǎng)中清退，同時(shí)必須要完成履約，從而形成完整的服務(wù)監(jiān)督和保障體系。

　　杭州奧普衛(wèi)廚科技有限公司是中國(guó)浴霸行業(yè)的創(chuàng)始品牌，也是中國(guó)集成吊頂行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，擁有浴霸國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定組長(zhǎng)單位、集成吊頂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定組長(zhǎng)單位雙重身份，在全國(guó)設(shè)有24個(gè)分支機(jī)構(gòu)，上千家品牌專賣(mài)店，4000多個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)，銷售渠道遍布全國(guó)34個(gè)省、市、自治區(qū)，嚴(yán)格保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　實(shí)物商品和服務(wù)商品整合， 家裝 家居 全產(chǎn)業(yè)鏈布局

　　從年初的“極致裝修30天”，再到5月份啟動(dòng)的“0元裝修，極致樣板間”，再到近期的品牌直營(yíng)店入駐、精品庫(kù)和極致售后服務(wù)上線，已經(jīng)可以初窺極有家在互聯(lián)網(wǎng) 家裝 家居 領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。以平臺(tái)為模式，從硬裝入手，滿足軟裝個(gè)性化品質(zhì)需求，無(wú)憂售后打造極致用戶體驗(yàn)。期待未來(lái)極有家可以給消費(fèi)者帶來(lái)更多的互聯(lián)網(wǎng) 家裝 創(chuàng)新。