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　　2014年，消費(fèi)者黃孟蕾購(gòu)置一套新房，并將自己新房的裝修工程交于廣州順世 家裝 設(shè)計(jì)公司。消費(fèi)者黃孟蕾和該公司簽訂了裝修合同，合同除了一些必要的規(guī)定外，還要求裝修要在2014年5月28日—2014年7月31日這段時(shí)間內(nèi)完成。期間，消費(fèi)者黃孟蕾已經(jīng)向商家支付3萬(wàn)元，工程完成后結(jié)算為5.1萬(wàn)元。但是，黃孟蕾發(fā)現(xiàn)順世 家裝 設(shè)計(jì)公司并沒(méi)有按照合同上的約定來(lái)使用電線、板材，黃女士要求退款賠償，遭到了裝修公司的拒絕。多次要求退款無(wú)果后，2014年11月20日，消費(fèi)者黃孟蕾到信州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴，請(qǐng)求幫助。

　　事件結(jié)果：接到投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)立即派工作人員進(jìn)行了調(diào)查。工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，按消費(fèi)者黃孟蕾與廣州順世 家裝 設(shè)計(jì)公司簽訂的合同，裝修公司確實(shí)有違反合同的情況，消費(fèi)者投訴屬實(shí)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”裝修公司所使用電線、板材均沒(méi)有按照合同上的約定，已經(jīng)違背了《合同法》的規(guī)定，裝修公司理應(yīng)向消費(fèi)者黃孟蕾退款、賠償。經(jīng)過(guò)消協(xié)人員的調(diào)解，裝修公司同意退還消費(fèi)者1000元，并不再收取尾款。最終，黃孟蕾挽回經(jīng)濟(jì)損失2.2萬(wàn)元。