導讀 :“為客戶提供優質服務才能贏得更多顧客,贏得市場,才能達到代理商、經銷商與廠家共贏。于是,銀盾斯金的半保姆服務也就應運而生。”銀盾斯金的運營副總呂融泉如是說。
如今,各行各業相繼進入同質化競爭市場,尋求差異化經營模式已是大勢所趨,即便是尚未進入紅海階段的國內銅門行業,欲求發展,也應先求變,變的關鍵,就是”差異化“。而差異化營銷中很重要的一環,就是代理商的差異化服務,這一環直接連接廠家、代理商與經銷商以及消費者的差異化營銷及體驗模式。
銀盾斯金的差異化變革
人才差異 調性統一
在過去的一年里,銀盾斯金為代理商提供了極為全面的服務支持,最終促就了諸多創業者的成功,這就是銀盾斯金的半保姆式扶持服務。
銀盾斯金的半保姆式服務更講究代理商與廠家一同發力,共進共贏。人才,是第一生產力,在代理商的團隊建設上,銀盾斯金與外部資深人才服務機構建立了外包服務,作為人才服務商也會按照銀盾斯金的人才需求指令,定期地為各地代理商輸送適合的人才,為各個地區的代理商服務。這樣的模式,對內,保障了代理商具有優質的人才供給,對外,則形成了競爭差異,具有整個品牌的服務調性。
不論是人才亦或是企業必須調性統一
培訓差異 專而不通
在培訓方面,銀盾斯金構建起了一支訓練有素的培訓師團隊,聞道有先后,術業有專攻,銀盾斯金會根據代理商的實際需求進行培訓。“我們對代理商的培訓會做到面面俱到,缺哪補哪,比如從一開始的安裝測量,我們有安裝測量培訓師,市場不懂得開拓,我們有銷售培訓師,服務禮儀不懂,我們有商務禮儀培訓師,對代理商進行專業的系統的培訓,才能從實際上提升他們對實戰操盤水平。”呂融泉說。
銀盾斯金在培訓團隊建設上,力求專才,不求通才,一個人做好一件事,一群人,則能做好一個企業。
各司其職 合則大成
推廣差異 因地制宜
活動策劃是提高市場占有率的有效行為,一份可執行、可操作、創意突出的活動策劃案,可有效促進銷售,有力地提升企業的知名度及品牌美譽度。“在策劃方面,我們總部會每月策劃出一些可操作性強、實用性高的活動方案,而代理商可根據自身實際需求選擇應用活動策劃套餐,我們的策劃部也會根據代理商的實際需求,為代理商量身定制出具有生產力的策劃案。”呂融泉說。
管理差異 個性定制
健全的內部信息管理體系,也是銀盾斯金半保姆式服務里極為重要的一環。現階段銀盾斯金已搭建起如OA、KM、CM、產品體驗系統等一系列輔助工作開展的現代化管理軟件,例如產品體驗系統軟件內含參數、圖片等信息,在終端,客戶可以根據自己的興趣品味,按自己的偏好,對配件進行隨意的組合,組裝出自己喜歡的銅門風格,實現私人訂制。這些軟件可以讓代理商與工廠的工作更加有序、透明、高效地開展運作。
最后,呂融泉先生說道:“我們會繼續加大對代理商團隊的扶持力度,通過一系列的舉措,去提升代理商團隊的綜合實力,提高競爭力,讓業績穩健增長,實現更多人的創業夢想。“