忙忙碌碌的2015年快走了一半了，回想自己在美的工作這么久，有開心，有心酸，有勞累，也有收獲……雖然遇到過很多的困難，也正是因為那些困難，我得到了很多成長，學會了很多，學會每一步踏踏實實的走，每件事認認真真的做。
服務性職業，因它的多面性、不規律性、難確定性...等等諸多工作特性，決定了想要做好它，著實不易。它不僅需要我們對工作抱著的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的決心。
做客服，就是全心全意為用戶服務，思客戶所想，做客戶所需，并且需要保持最熱情的微笑去服務每一位用戶。
具體來說，當你負責內勤工作的時候，你就應該是一個好的“內應”，工作要做得很“漂亮”，動作得麻利，收拾得干凈，戰役打響前就要萬事俱備，成為一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;而當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”般不變的微笑，以無限的愛心和耐心去擁抱“上帝”們，愛常人所不愛，忍常人所不忍。
例記得有一次，有一個用戶的電熱水器壞了，用戶機子已經購買了將近一年，但是執意要退機，我們的維修工人第一時間上門檢測后只需要更換一個配件就可以正常使用，但用戶卻不肯，我不停的跟用戶打電話協調，跟用戶溝通，經過幾天的協商后用戶終于同意上門維修，那是我入職前期遇到的最難纏的用戶，雖然困難，但也鍛煉了自己的溝通能力，獲得了提升。
在售后部我從事的是管理配件的工作，每天要處理不同用戶的配件問題，雖然有些累，但是覺得自己過得很充實，有時候公司會組織一起出去游玩，大家的關系也變得更加融洽。有時候個別用戶覺得配件或者零件價格過高常常會語出傷人，每一次遇到這樣的情況，都需要我們調整好自己的心態，耐心的給對方講解。雖然有的時候覺得很委屈，但職責所在，我已經習慣于快速調整心態，繼續面對下一個用戶，還要記好每一筆賬目，避免出現資金虧損問題。經過無數次的鍛煉和打擊，現在的我已經可以樂觀的面對所有問題，沉穩的解決問題。每周星期六我們都會開例會，不斷總結自己，提高自己，發現問題，解決問題。并做好工作規劃，我們的領導也會細心的給我們講解問題，永遠讓我們保持著拼搏的目標，感謝我的兄弟姐妹們，感謝領導!讓我們一起奔跑!
五一即將來臨，又要開始忙碌起來，我會給自己繃上緊弦，每天拿出百分之二百的努力，我只是這個大家庭中的一員，我會配合好大家，為整個公司盡自己的綿薄之力，未來的一天、一月、一年，都會和大家一起加油!一起努力!如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，我會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
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