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　　服務(wù)和促銷是主題

　　在今年春季，服務(wù)成為各大 家居 企業(yè)的主題，打好服務(wù)牌成為企業(yè)贏得消費(fèi)者的“法寶”。居然之家3月推出了O2O線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)，為設(shè)計(jì) 師、商戶以及消費(fèi)者提供更為便捷的全渠道服務(wù);集美 家居 董事長(zhǎng)趙建國(guó)表示，2015年的重點(diǎn)也將放在服務(wù)上，從服務(wù)的形式創(chuàng)新到營(yíng)銷活動(dòng)更注重服務(wù)，都是 在為消費(fèi)者提前想更多的事。

　　營(yíng)銷活動(dòng)則是 家居 企業(yè)今年更加重視的一環(huán)。百?gòu)?qiáng)新家商貿(mào)有限公司總經(jīng)理何弘毅表示，今年將在每個(gè)假日節(jié)點(diǎn)都展開不同形式的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)也將更 加主動(dòng)地營(yíng)銷。萬(wàn)家燈火裝飾城總經(jīng)理張晶也表示，將在消費(fèi)旺季給予消費(fèi)者實(shí)惠，從實(shí)實(shí)在在的方式出發(fā)，推出一些比較好的折扣，讓消費(fèi)者更滿意。

　　■ 2015關(guān)鍵詞

　　智能

　　很多人都認(rèn)為2014年是智能 家居 的元年，這一年有很多產(chǎn)品由概念走向了現(xiàn)實(shí)，這一年也有很多大公司明確提出了要進(jìn)入這一領(lǐng)域。無(wú)論是蘋果還是 谷歌，或是國(guó)內(nèi)的小米、海爾、美的，智能成為一大熱點(diǎn)。現(xiàn)階段的一些智能 家居 產(chǎn)品又貴又“費(fèi)力”，成為止步普通家庭的主要原因。但隨著開放智能 家居 平臺(tái)的 建立，越來越多企業(yè)的介入，智能 家居 市場(chǎng)將會(huì)更加火熱。

　　設(shè)計(jì)

　　當(dāng)物質(zhì)生活逐漸被滿足，精神需求開始成為許多消費(fèi)者關(guān)注的話題，設(shè)計(jì)如今也成為許多 家居 企業(yè)重視的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)迅速融入了商業(yè)時(shí)代，不再是自?shī)首?樂的“藝術(shù)”，而當(dāng)設(shè)計(jì)真正滿足了居家實(shí)用需求時(shí)，也能快速成為品牌騰飛的助力。對(duì)于消費(fèi)者來說，設(shè)計(jì)不再是那些虛無(wú)縹緲的說法而已，直接接觸大牌設(shè)計(jì) 師、大牌設(shè)計(jì)品以及真正提升的中國(guó) 家居 設(shè)計(jì)力量，將會(huì)讓自己的家更加有設(shè)計(jì)感、生活方式更加有趣。

　　定制

　　盡管 家居 市場(chǎng)略顯低迷，但定制卻受到追捧，未來定制 家居 的市場(chǎng)份額還將增大，市場(chǎng)潛力無(wú)限。如今， 家居 產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)，成為年輕一代消費(fèi)者的新 追求，年輕人剛需成為主要消費(fèi)力之一。美觀、實(shí)用、多功能，是年輕人的消費(fèi)品位。未來，創(chuàng)新將成為 家居 企業(yè)決勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，包括在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷模式等 方面的創(chuàng)新，以新東西、新賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者。而個(gè)性的定制類 家居 產(chǎn)品、電商銷售渠道、一站式銷售模式，這些符合年輕人消費(fèi)習(xí)慣和品位的產(chǎn)品和模式，越來越受 到 家居 企業(yè)青睞。

　　標(biāo)準(zhǔn)

　　 家居 行業(yè)在進(jìn)步，標(biāo)準(zhǔn)也必須跟上時(shí)代的步伐。去年各類新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)讓消費(fèi)者 家居 消費(fèi)時(shí)更加放心，相信在今年也同樣有許多關(guān)乎消費(fèi)者切身利益的標(biāo) 準(zhǔn)、法律、法規(guī)的出臺(tái)。對(duì)于企業(yè)來說，新標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)定讓企業(yè)的生產(chǎn)門檻增加了，而對(duì)于消費(fèi)者來說，則是讓疑惑消除、安心消費(fèi)。而對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)注的家具、 地板、空氣凈化器等熱點(diǎn)領(lǐng)域，國(guó)家及地方的相關(guān)抽查也將持續(xù)進(jìn)行，以更加嚴(yán)格的制度和標(biāo)準(zhǔn)來促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步和發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng) 家裝

　　與以往不同，在今年，消費(fèi)者可以通過眾多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者專門的裝修網(wǎng)站來選擇裝修服務(wù)了。除了大型電商平臺(tái)如天貓等，居然在線、極客美家、土巴 兔、土撥鼠等專業(yè)網(wǎng)站，能夠?qū)崿F(xiàn)裝修、設(shè)計(jì)甚至購(gòu)買家具、建材等功能。對(duì)于消費(fèi)者而言，在這些網(wǎng)站上，是通過平臺(tái)選擇不同的設(shè)計(jì)師、施工單位合作。消費(fèi)者 在選擇時(shí)，要留心設(shè)計(jì)公司或設(shè)計(jì)單位的施工資質(zhì)，通過多渠道了解公司的口碑，與正規(guī)的裝修公司簽訂正式合同，如果平臺(tái)能夠提供三方保障合同最好也要簽訂， 多一份保障。

　　■ 調(diào)查

　　春季裝修關(guān)心價(jià)格

　　在新京報(bào)聯(lián)合搜狐焦點(diǎn) 家居 進(jìn)行的春季裝修大調(diào)查中，關(guān)于“你覺得哪些定制是必不可少的”問題，有57%的人選擇了“適合居室尺寸和功能需求的設(shè) 計(jì)，如布線長(zhǎng)度、位置等”為必需的定制，可見，功能定制需求仍是第一位;但在設(shè)計(jì)方面，有43%的人選擇了“居室的整個(gè)風(fēng)格定位以及相關(guān)造型設(shè) 計(jì)”，29%的人選擇了“居室功能空間的劃分和規(guī)劃”，消費(fèi)者希望得到更有個(gè)性的設(shè)計(jì)。

　　對(duì)于 家裝 電商的態(tài)度，50%的人選擇了“保證同等品質(zhì)、花費(fèi)更少的條件下，我樂于接受網(wǎng)上裝修”，“我需要再考慮下”和“網(wǎng)上買家具建材，質(zhì)量 不太有保證”選擇的人共有44%，看來，如果能夠保證品質(zhì)，電商未來還是“一片坦途”。30%的人選擇了“比較關(guān)心，裝修時(shí)我會(huì)綜合比價(jià)”，24%的人選 擇了“太復(fù)雜，看不懂”，18%的人認(rèn)為“都是騙人的”，28%的選擇“更關(guān)心特定品牌降價(jià)多少”，被調(diào)查者對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)的態(tài)度參差不一。

　　對(duì)于環(huán)保，29%的人選擇“不知如何判斷產(chǎn)品是否真環(huán)保”，36%的人選擇希望“避免疊加污染”，消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保越來越重視，尤其對(duì)于裝修后全 屋的環(huán)境質(zhì)量更為看重。而關(guān)于近年來大熱的智能 家居 ，42%的人選擇“如果有機(jī)會(huì)，我愿意體驗(yàn)購(gòu)買”，28%的人選擇“好看不實(shí)惠，目前我不太需要”，被 調(diào)查者對(duì)于此類態(tài)度參差不齊，智能 家居 產(chǎn)品還有待成熟。