發(fā)布時間:2015-12-17 15:17:11 來源:中華網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
12月16日，以“萬物零售”為主題的第十屆中國網(wǎng)上零售年會在重慶市拉開序幕，作為最具權威性的零售年會之一，本次年會吸引了政府、專家及行業(yè)領先企業(yè)的加入，日日順商城作為凈水行業(yè)的代表應邀參加了此次年會，CEO邱玉棟現(xiàn)場向與會者講述了用戶凈水需求“奇點臨近”的行業(yè)現(xiàn)狀與日日順商城的探索實踐，為凈水行業(yè)的健康、有序發(fā)展提供了一個實踐可行的方向。
提供場景體驗杜絕虛假宣傳
《國務院關于保障飲水安全工作情況的報告》顯示，我國近3億人口存在飲水不安全問題，同時世界衛(wèi)生組織WHO指出，80%的人類疾病與受污染的水有關。“50年代淘米洗菜，60年代洗衣灌溉，70年代水質變壞，80年代魚蝦絕代，90年代身心受害”，這已經(jīng)成為當下真實的寫照。水質危機日益加重讓健康飲水成為公眾關注的焦點，調研發(fā)現(xiàn)，近5成消費者非常重視飲水健康，超過8成消費者愿意為健康飲水買單。
剛性消費需求吸引了諸多企業(yè)紛紛涉足凈水行業(yè)，但巨大的市場潛力也造成了凈水行業(yè)的不規(guī)范競爭，給用戶帶來了難以言說的痛。舉例來說，很多不知名的企業(yè)虛假宣傳，標榜自己為“十大凈水器品牌”，用戶一時難辨真假。根據(jù)去年國家質檢總局執(zhí)法司對部分凈水器生產(chǎn)企業(yè)的執(zhí)法檢查來看，凈水器產(chǎn)品的合格率僅為42.4%。
對此，業(yè)內專家指出，知名大品牌以及擁有線下體驗網(wǎng)絡的企業(yè)可以給用戶帶來更高的產(chǎn)品可信度。放眼國內凈水市場，日日順商城依托海爾30年積累的品牌優(yōu)勢，再加上線下210家體驗館及3530家服務網(wǎng)點，可以為用戶提供場景化的產(chǎn)品體驗，是目前國內凈水市場用戶首選的選購入口。
專注本土水質數(shù)據(jù)超越“洋品牌”
國內企業(yè)虛假宣傳帶來了用戶信任度缺失，為此很多用戶選擇盲目追崇一些國外品牌，認為國外的會更有保證。但有專業(yè)技術人員指出，國外品牌的凈水技術多是源于國外水質測試，不同地區(qū)水質各不相同，“洋品牌”搬到國內可能會“水土不服”，所以本地化產(chǎn)品可能更適合國內市場環(huán)境。
據(jù)了解，目前日日順商城建立了包含全國168萬個社區(qū)水質數(shù)據(jù)(TDS值及余氯)，覆蓋22.6萬小區(qū)、129萬村鎮(zhèn)以及16多萬個公共服務場所的水質數(shù)據(jù)庫，是目前國內最全面、最專業(yè)并且能夠實現(xiàn)實時更新的水質大數(shù)據(jù)服務平臺。同時年會現(xiàn)場，日日順CEO邱玉棟表示：“根據(jù)國家水質檢測結果公示，日日凈水器已經(jīng)通過《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求的106項指標以及部分世界衛(wèi)生組織要求的檢測指標，所檢全部水質指標均符合國家標準。”
全方位售后服務解除后顧之憂
家電業(yè)有句行話：“三分產(chǎn)品，七分售后。”但很多用戶意識不到這一點，以為買了合適的凈水器后就高枕無憂了，“凈水器買來用了五年，一直沒更換過濾芯”，市民張女士說。事實上，凈水器如果不定期更換濾芯，就會引發(fā)水質的二次污染，可能造成的結果是越凈化水越臟。
“與其他凈水商家相比，日日順凈水商城賣的不是凈水機而是凈水解決方案，不是一次交易而是全周期的服務”，日日順商城邱玉棟表示，“除了提供濾芯上門更換、維修、保養(yǎng)等服務為用戶保證持久凈水效果外，我們還借助日日順物流極速送裝、無處不達等差異化優(yōu)勢，打消用戶在送裝、售后等方面的所有顧慮。”
美國作家約瑟夫·派恩表示，對以“服務經(jīng)濟”為主導的社會而言，嚴重的問題是人與人之間親密交流的問題。也就是說，我們在面對比較價值，比較優(yōu)勢的時候，用錢來作為衡量尺度是遠遠不夠的，更重要的是為用戶帶來的體驗。從這方面來說，日日順商城背靠海爾品牌資源，依托完整水質數(shù)據(jù)及線下資源優(yōu)勢，為用戶提供全流程、設備全生命周期的凈水服務，抓住了用戶需求的“奇點”完成了自身的蛻變升華，也為行業(yè)的健康發(fā)展做出了樣本
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