在“智慧家電、無線城市”推動下，遠程控制空調、電視已經不是什么新鮮事。如今，就連小家電也加入遠程控制大軍。不過，很多市民購買使用后，卻未能感受到方便智能，煩惱倒是增添了不少。
多了遠程操控功能價格翻倍
記者走訪發現，部分家電賣場，在售的智能小家電中，不少新品都推出WiFi遠程操控功能。空氣凈化器、面包機、電飯煲……只要家里有WiFi，這些家電就能手機遙控。“手機煮飯時代到了”、“智能WiFi遙控電風扇”、“實時監控PM2.5指數”……在家電賣場，通過連接室內WiFi實現手機操控的小家電新品很多，更被促銷人員作為重點推薦商品進行宣傳。
裝一個APP，通過手機能看到家里的空氣凈化指數，也能在回家前打開空氣凈化器。促銷員介紹一款帶WiFi功能的空氣凈化器產品，這款產品標價將近7000元。而旁邊同樣凈化面積不帶WiFi功能的產品僅需3599元。
在電商平臺上，一款帶WiFi功能的電飯煲搞活動售價499元，而同品牌其他產品僅需200元左右。相對于消費者印象中格外高端的大型智能家電，智能小家電價格親民，主要集中在500元到3000元。而且大都具有外形簡便小巧、操作簡單的優點，吸引了不少消費者，尤其是年輕消費者前來購買。
智能家電投訴上升售后跟不上
昨日，記者從江蘇省家用電器維修協會了解到，前三個季度，江蘇省家電投訴熱線400-8815-315和官方微信“家電315”平臺一共收到13129起投訴，其中，一季度3920起，二季度4352起，三季度4857起。值得注意的是，智能家電普遍投訴上升。
“主要是由于一些家電廠家的熱線電話比較難打，而且即使接通了，上門時間也比較難保證，于是，一些市民就會通過網站、小廣告的方式來找維修單位。”江蘇省家用電器維修協會秘書長徐學錄表示，一些不正規的維修單位就會趁機上門，但是由于技術不到位或者設備質量跟不上，好好的品牌家用電器就會被修壞，然后消費者就投訴了。此外，廠家售后承諾和兌現不一致;智能家電普及而消費者卻使用不正確，廠家對智能家電的維修服務跟不上。
也有行業內專家認為，智能家電限制諸多，噱頭大于實用。盡管不少消費者都將其新奇的智能功能作為購買的主要依據，但是在實際使用中，這些特殊功能也會帶來不少麻煩。例如，WiFi網絡覆蓋強度不大和受距離限制等問題造成不可使用或連接不上。
設為首頁 
