“因為央行今年推出了不少優惠政策，很多人抓緊時機買房，裝修的人數自然也比以前增加很多。加上最近天氣變涼了，比較適合裝修，選擇在這個時段裝修的人也越來越多，所以我預計今年這幾個月，涂料行業的整體銷量會大幅度上漲，而且比去年同時段要上漲好幾成。”入秋時，記者曾走訪市場，聽到不少業內人士如此預測。一個多月過去了，涂料市場“表現”是否真的不負眾望呢?
“本以為有樓市優惠政策和‘天時’這兩大因素助力，銷量應該會比前幾個月好，但出乎意料，效果沒有預期好。”近日，記者走訪涂料市場時，聽到不少商家大吐苦水，在這么有利的形勢下，店面生意卻沒有預料中火爆。
一、產品不夠環保，消費者不買單
“涂料市場未能在一眾期待目光下取得‘開門紅’，并不是毫無原因的。其中最主要的原因，還是產品本身。”有專家表示，這幾年關于油漆的負面報道不少，很多新聞都指出劣質油漆會對孩子的身體和智力發育造成極大的危害，所以很多家長在挑選油漆時更加謹慎，也有不少家長寧愿不使用油漆。“要想消除消費者的顧慮，商家應該生產環保性能強的產品，才能讓消費者放下‘戒心’購買。”
在走訪過程中，記者發現，與其他商家表現出的“哀怨”不同，不少生產兒童漆的企業取得了不錯的成績。記者了解到，兒童漆是近年來推出的一種環保涂料，其具有選材環保，重金屬及揮發性有機物含量極低的特點，能為兒童營造一個健康環保的居住環境。尤其隨著人們環保意識的增強，加上有不少權威機構已驗證兒童漆的環保性能，因此兒童漆受到越來越多消費者的歡迎。其中，以專業生產兒童漆的米奇漆表現最為突出。
“每年這個時候，我們的銷量都是一年中相對比較好的。今年受樓市優惠政策的影響，這一個多月來的銷量更勢如破竹，比去年同時段增加了將近五成。”米奇兒童漆的負責人鐘總說道。在與鐘總對話中，記者得知，米奇兒童漆的主要添加物為從大豆和椰樹中提煉的樹脂，這些天然植物原料不僅能提高涂料的健康環保性能，更能改變油漆的“流動性能”，涂料成膜后有機物質不容易揮發，大大降低室內揮發性有機物及重金屬含量。此外，米奇漆還率先采用‘四位一體’健康防護技術，使家庭空氣質量全面達標。
二、涂料企業的促銷活動頻繁，吸引力不足
“以前只有在大節日的時候，涂料行業才會舉辦各種促銷活動。但是當涂料商家發現促銷活動能較快提升產品銷量后，他們越來越依賴促銷活動，并以各種理由頻繁地舉辦大大小小的促銷活動，有些商家甚至常年都在促銷，使促銷活動常態化。因此，在裝修旺季，很多商家自然也不會放過這個好時機，紛紛推出各種優惠活動，但其實這對消費者誘惑力已大大減弱，最后得不到理想效果也在預料之中。”專家指出，涂料行業之所以在旺季沒有獲得預期銷售成績，與頻繁的促銷活動有關。
對此，也有不少業內人士表示贊同，他們認為，如今消費者在選購產品時越來越理性，他們不會因為涂料商家推出的打折活動就馬上去購買，相比于價格，他們更加注重產品質量及環保性能，因而涂料商家即使推出各種讓利套餐，也未能取得預期效果，也是合情合理的。
三、服務不夠到位
“冰凍三尺，非一日之寒。涂料行業旺季不夠旺，還有一個原因，就是服務。”專家表示，
涂料行業雖然不屬于服務行業，但商家與消費者交易時，無形中就已經形成了一種服務與被服務的關系，但由于目前行業缺少規范的監督，涂料行業的售前、售中及售后服務，多是靠企業自覺。有些商家即使意識到服務的重要性，也是體現在下單前，但對于消費者售后提出的一些問題則采取不管不顧態度，讓消費者大為失望。而有些商家則覺得只要產品質量好，服務并沒那么重要。久而久之，這些涂料商家在消費者中的印象會變得越來越差，銷量也會受到影響。
“產品質量固然重要，但服務同樣能給企業加分不少，而且現在是服務為王時代，很多消費者在決定要不要購買產品時，將企業服務水平也納入考慮范圍。”米奇兒童漆鐘總表示，企業樹立服務意識非常重要，好的服務不僅能體現企業對產品的自信，也能積累良好的口碑，有利于企業的長遠發展。
據鐘總介紹，售前，米奇兒童漆組織專業隊伍上門測量，為消費者提供專業的用量核算，避免造成浪費。同時還會提供色彩搭配、涂裝效果建議;售中，米奇兒童漆則派師傅上門服務，對顧客施工進行全程指導;售后，企業也會定期對顧客上門回訪，了解涂料使用情況并提供保養維護意見。
根據多位商家、業內人士及專家的意見，可以看出，旺季不旺并不代表涂料行業正在衰落，只是由于市面上很多產品不能滿足消費者環保需求，商家習慣以促銷拉動銷量、不重視服務等因素，一定程度上削弱消費者在旺季選購的熱情，因而才沒能收到預期銷售效果。專家表示，裝修旺季還沒結束，涂料商家應及時總結經驗，制定解決對策，爭取在接下來的時間里籠絡更多消費者芳心。
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