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家具電商風(fēng)起云涌,雅堂緣何獨領(lǐng)風(fēng)騷?
發(fā)布時間:2015-11-10 10:51:10   來源:中華網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  經(jīng)濟(jì)新常態(tài),電商正其時

  中國經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”:面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),期待技術(shù)創(chuàng)新為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“老樹開新枝”。家具行業(yè)與中國其他產(chǎn)業(yè)類似,經(jīng)歷了樓市調(diào)控、通貨膨脹、原材料漲價、競爭升級等重重壓力后,野蠻生長賺取暴利的黃金時代已過,亟待突破一系列瓶頸問題。

  目前家具市場上呈現(xiàn)的態(tài)勢可用“冰火兩重天”來形容:一方面,傳統(tǒng)家具店商江河日下,員工工資提成大幅提高,物流運輸成本上漲,渠道模式層級太多,區(qū)域總代理、省級總代理、地市代理、縣級代理層層加碼,導(dǎo)致渠道成本以年均15-30%的幅度遞增,最終轉(zhuǎn)嫁給消費者買單,在價格日趨透明、競爭白日化的市場上,可以想象其產(chǎn)品受歡迎程度。另一方面,線上營銷(電商與移動電商)正以摧枯拉朽的迅猛勢頭沖擊店商生態(tài),使社會四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生本質(zhì)改變:網(wǎng)銀支付取代終端,快遞取代渠道,SNS取代傳統(tǒng)媒體,SEO取代廣告,客戶端取代逛街;交易時間無時不可,據(jù)報道,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶呈幾何級數(shù)增長,規(guī)模達(dá)9億,微信全球用戶則突破10億,電商尤其是移動電商,讓從業(yè)者變成365天無休的“不眠商城”;空間無處不在,物流成本大幅減少,交付速度顯著提高;SNS媒體、IM即時工具出現(xiàn),使信息無障礙、即時化、高保真、自由性流動;人人傳播、病毒式擴(kuò)展讓品牌能跨越千山萬水,一夜爆紅。毫無疑問,這是最好的時代!

  家具業(yè)已達(dá)到飽和狀態(tài)成為“明日黃花”了嗎?答案是否定的,中國的城鎮(zhèn)化率相較發(fā)達(dá)國家仍較低,廉租房和保障性住房建設(shè)將激發(fā)新的家具需求,而實施“二胎政策”是長期利好,勢必開啟家具業(yè)發(fā)展黃金時代2.0版。然而,舊模式難以為繼,借電子商務(wù)之東風(fēng)正在其時,家具電商業(yè)能摒棄繁瑣的經(jīng)銷環(huán)節(jié),縮減昂貴的場地租賃、裝修、管理等成本,直面終端消費者,因此能比傳統(tǒng)賣場降價30%左右。業(yè)內(nèi)有識之士早已紛紛搶灘網(wǎng)絡(luò)、染指電商:早年輕舟聯(lián)合家具易站、曲美家具e商城上線初試水;隨后,美樂樂進(jìn)出淘寶、“家具就”落地集美、“愛蜂潮”遷址城外誠、藍(lán)景商城上線;接著,紅星美凱龍斥巨資做紅美商城、居然之家強(qiáng)勢推居然在線……紛紛如過江之鯽,蜂擁而上,電商發(fā)展一日千里,2014年,家具電商交易規(guī)模便達(dá)到1197億元人民幣,較2013年增長了近50%,2015年銷售規(guī)模預(yù)估將達(dá)2050億,網(wǎng)購規(guī)模增長249%,網(wǎng)購率達(dá)到17.5%,或許用不了多久就會超越網(wǎng)購占比最高的國家——日本的20.5%。

  起底電商諸模式,解密雅堂創(chuàng)新招

  在速度狂飆猛進(jìn)的同時,各種模式推陳出新、更新?lián)Q代,引領(lǐng)潮流發(fā)展,從B2C到O2O,從業(yè)者沿著“用戶角度、極致體驗”的思維不斷改善服務(wù)品質(zhì)、探索發(fā)展模式。2013年一家融合互聯(lián)網(wǎng)、家具產(chǎn)業(yè)鏈、電商、金融等多者型態(tài)構(gòu)筑全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)商業(yè)生態(tài)圈的企業(yè)橫空出世,并在短短兩年內(nèi)攻城略地開疆拓土,目前這家叫“雅堂之家”的電商目前已在全國51個城市已開設(shè)有70家線下體驗店。其暴風(fēng)驟雨般的發(fā)展速度,很好的說明了互聯(lián)網(wǎng)是誕生奇跡之所。

  欲說明這家公司有何獨特、先進(jìn)之處?且先來對幾種家具電商模式梳理一番:

  模式一:實體店+B2C:曲美、宜家網(wǎng)上商城;特點:線下實體店+自建網(wǎng)上商城+淘寶商城+QQ商城+團(tuán)購。曲美通過將終端徹底互聯(lián)網(wǎng)化用心打造客戶體驗,它與淘寶、當(dāng)當(dāng)、一號店、京東、QQ商城等知名平臺均有合作,買家評價不錯,但退貨率較高,物流不給力和消費者體驗少或是重要原因之一。

  模式二:出租網(wǎng)上店面B2C:淘寶 家裝 館、京東商城品牌直營店;特點:收取平臺費,廠家自主經(jīng)營。通過知名平臺導(dǎo)入客流,銷售專門的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品以及部分線上線下同步的產(chǎn)品。但弊端一樣明顯:缺少個性化購物體驗,物流配送不到位,導(dǎo)致退貨率高。

  模式三:線上代理商B2C:搜房家天下家具商城,新浪家具mall,搜狐家具商城等。具有一定媒體屬性的網(wǎng)站,通過活動進(jìn)行客群導(dǎo)流,與供應(yīng)商分成等方式獲益;類似的還有中小型家具團(tuán)購網(wǎng)站,如一起裝修網(wǎng)、城市家具網(wǎng)等。由于依托行業(yè)門戶平臺,具有強(qiáng)有力的廣告商資訊平臺,流量有保證,營銷投放精準(zhǔn)有效;但劣勢也突出:網(wǎng)站本身不生產(chǎn)產(chǎn)品,卻要參與分紅,同時高額的營銷費用投入亦不菲。

  模式四:用戶中心家具電子商務(wù):美樂樂,尚品宅配新居網(wǎng);特點:個性化定制+網(wǎng)上下單+線下體驗。這是目前為止較為成功的模式,它以用戶體驗為出發(fā)點,就近解決后期物流運輸和安裝服務(wù)等難題。

  縱觀網(wǎng)上琳瑯滿目的家具電商,并未有太多差異化,比拼的仍是價格、服務(wù)和口碑,同質(zhì)化競爭日益激烈,距離電商的核心要素——個性化、體驗化購物尚遙遠(yuǎn)。電商與傳統(tǒng)模式相比,本來就不是百分百完美:由于客源來自五湖四海,網(wǎng)絡(luò)無邊界,而現(xiàn)實中物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面卻有所不及,終端配送在安全、速度和服務(wù)上有待提高;此外,產(chǎn)品的設(shè)計、結(jié)構(gòu)、包裝及運輸?shù)拳h(huán)節(jié)有待優(yōu)化,才能達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又安全方便消費者操作之目的。由傳統(tǒng)巨頭被迫轉(zhuǎn)型的家具電商則有“左右互搏”的不適感:線上與線下成本迥異導(dǎo)致價格不一致,以至于一些企業(yè)另行設(shè)立網(wǎng)絡(luò)子品牌。

  那么,對于家具電商新銳“雅堂”來說,則很好的解決了諸多弊端,它以線上“家具電商平臺”(交易工具)與線下“家具體驗館”(承載落地服務(wù))相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式,與家具制造商、品牌商共筑交互式信息渠道整合家具產(chǎn)業(yè)鏈,優(yōu)化資源配置,構(gòu)建集信息鏈、物流鏈、資金鏈于一體的“家具互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)圈,立志打造專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的家具電商開放平臺,為消費者提供真實、品質(zhì)、全方位的一站式家具生活體驗。雅堂不僅一舉突破制約家具電子商務(wù)快捷、健康發(fā)展的幾大瓶頸:品牌、產(chǎn)品、價格、渠道、售前和售后服務(wù)、物流,給消費者帶去個性化訂制產(chǎn)品;而且更重要的是它打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈,創(chuàng)新金融產(chǎn)品反哺于供應(yīng)鏈企業(yè),積極搭建大數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)把脈時尚動向和消費者興趣點,淋漓盡致的體現(xiàn)了“用戶思維”。雅堂的獨創(chuàng)性具體體表現(xiàn)在:

  1.全產(chǎn)業(yè)鏈整合

  大力去除產(chǎn)業(yè)鏈中間層,省略品牌公司、代理商、賣場等傳統(tǒng)節(jié)點,直接與家具廠家、品牌商戰(zhàn)略合作,為其提供展示、推廣、銷售等方面線上、線下的相關(guān)支持。此舉不僅為消費者提供了更高性價比的產(chǎn)品,也降低了廠家,尤其是中小型規(guī)模家具廠家的運營成本,同時,幫助其了解市場動向,跟進(jìn)市場反饋,及時優(yōu)化調(diào)整,以推進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的完善和創(chuàng)新。

  2.專業(yè)家具電商業(yè)務(wù)模式

  雅堂為填補(bǔ)家具電商行業(yè)服務(wù)空缺,除線上“家具電商平臺”外,以珠三角、長三角、川渝、環(huán)渤海四個經(jīng)濟(jì)圈為核心,在北京、天津、河北、山東、四川、江蘇、廣東等近30個省市開設(shè)線下“家具體驗館”,為消費者提供了線上采選的便捷及真實的線下體驗。

  3.金融平臺創(chuàng)新嵌入

  雅堂戰(zhàn)略合作伙伴—互聯(lián)網(wǎng)金融平臺煜達(dá)投資城,為家具產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游,從原材料供應(yīng)商、加工商、品牌商到消費者各個環(huán)節(jié)提供周轉(zhuǎn)融資、創(chuàng)業(yè)融資、企業(yè)融資、消費融資、工薪融資五大類資金支持,完善供應(yīng)鏈金融的各個環(huán)節(jié),助力家具產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

  4.創(chuàng)新大數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)

  雅堂將家具產(chǎn)業(yè)鏈電商與互聯(lián)網(wǎng)金融深度融合,其所采用的世界領(lǐng)先ORACLEATG的技術(shù)框架,提供了最具吸引力、在線網(wǎng)站所需的一流特性和廣泛功能,建立綜合的互聯(lián)網(wǎng)家具交易平臺。平臺集成了B2B2C功能,支持商家入駐,實現(xiàn)了面向消費者的線上下單,線下實體店體驗相結(jié)合的特色功能。此外,還包含移動應(yīng)用、客戶服務(wù)和用戶社群等與企業(yè)進(jìn)行全方位互動的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

  與此同時,通過對線上與線下數(shù)據(jù)的深度分析與反饋,以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動,分析用戶消費習(xí)慣與傾向,更好的了解需求、滿足與引導(dǎo)消費、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。

  雅堂模式契合商道,創(chuàng)造和諧,秉承多贏,兼顧生產(chǎn)廠家和消費者利益,因此贏得了業(yè)界的一致好評、消費者的交口稱贊,也為主流媒體所側(cè)目,2015年,中央電視臺財經(jīng)頻道與之簽訂獨家戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議,雅堂成為國內(nèi)首家登錄央視的家具電商品牌。在2015年10月1日至2016年12月31日期間,央視財經(jīng)頻道將通過07:00—23:00優(yōu)質(zhì)時段品牌廣告、國內(nèi)外大型經(jīng)濟(jì)活動“特別報道欄目”、獨家冠名品牌欄目《城市夢想》等重點資源對雅堂品牌進(jìn)行戰(zhàn)略扶持。

  線下體驗大讓利,購物狂歡創(chuàng)佳績

  舉世矚目的“雙十一”購物狂歡節(jié)馬上將要來臨,而雅堂考慮到客戶數(shù)目劇增且都迫不及待一睹雅堂新品真容、享受最優(yōu)實惠的實際情況,因此特選擇在11月7日提前舉辦購物狂歡節(jié)。

  眼下,40歲以下的購房者成為購房的絕對主力,占消費者總量的85%以上,其中有98%的人使用網(wǎng)絡(luò),63%的人有網(wǎng)上購物經(jīng)歷,85.2%的人認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)消費。這表明,家具消費主力已向具備網(wǎng)購習(xí)慣的70、80后靠攏,90后消費者也逐漸蔚然成軍。80后、90后消費者有著明顯的特征:他們喜新求變,追求視覺、嗅覺、觸覺上的獨特體驗;他們更愛追趕時尚潮流,更富有朝氣,偏輕松、娛樂口味,尤其強(qiáng)調(diào)彰顯個性。筆者在現(xiàn)場看到,雅堂的不少產(chǎn)品擁有可愛造型、夸張線條、艷麗色彩、明朗風(fēng)格,非常符合年輕消費群體的審美觀。它們不僅設(shè)計時尚、格調(diào)歡快,而且性價比高,深受年輕人喜愛,加上當(dāng)天“注冊即送優(yōu)惠券”和“彈無虛發(fā)”的諸多大獎項,讓消費者驚喜連連,大呼實惠。網(wǎng)上訂單如下餃子般直線攀升,據(jù)了解,當(dāng)天成交額即突破1800萬。

  雅堂以創(chuàng)新的商業(yè)模式、完善的線下服務(wù)制定了家具電商新的發(fā)展思路和規(guī)劃。面對亮麗的銷售成績,雅堂總經(jīng)理嚴(yán)榮康雖掩飾不住自豪之色,但更多的是對未來的滿懷信心和憧憬:截至2015年10月31日,雅堂已開業(yè)家具館70家,另有數(shù)十家正在裝修,至2015年底,將完成150家線下家具體驗館的建設(shè)總量,預(yù)計銷售額可達(dá)2億元,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

  馬云曾說過,“今天電子商務(wù)不是一種技術(shù),也不是一種商業(yè)模式,而是一場革命,它是對人們生活方式的變革,且剛起步。”人類全天候、實時連接的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。在大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),云計算等技術(shù)浪潮以及云制造、3D打印、能源互聯(lián)網(wǎng)形成的第三次工業(yè)革命浪潮的推動下,將迎來第三次渠道革命。在這個日新月異的時代,在家具電商行業(yè)已捷足先登正蓬勃日上的雅堂將給出怎樣驚人的表現(xiàn),讓我們拭目以待!

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