“6·18”已至，全國消費品以舊換新活動陸續啟動，各地促消費政策接連落地……記者近期在上海走訪發現，線上線下家電市場持續升溫。商務部數據顯示，當前我國家電市場已從單純的“增量時代”進入到“增量與存量并重時代”。在上海，一些居民家庭的家電使用時間較長，更新換代、消費升級的需求和潛力也很大。
以舊換新市場火熱背后，各方參與者卻各有煩惱：家電消費者抱怨回收價格低、渠道少；拆解回收企業則吐槽收不到、拆不起。廢舊家電到底“歸宿”何處？“城市礦山”如何變廢為寶？
上海新金橋環保有限公司廢舊家電拆解線。記者 楊有宗 攝
廢舊家電回收報價差距大 消費者“有些受傷”
夏天到了，氣溫逐漸升高。京東電器上海長寧旗艦店負責人付蓉說，近期到店客流中，七成以上是換新型用戶。
上海市民祝先生打算將家中的兩臺掛式空調都換成新的，花費7000多元。讓他困惑的是，對于家里的舊家電，不同品牌、不同門店的銷售人員給出的回收報價不一。“一般是200元到300元，但我問過小區旁邊的回收商，報價350元到400元。”他說。
品牌銷售人員表示，門店會規定舊機回收的最高抵扣價格，但具體到用戶手中的舊機到底值多少錢則視情況而定。業內人士透露，新款和高端家電產品往往利潤更高，給到舊家電的折舊價格也會高些，但標準不統一、不透明難免引發消費者質疑。
在以舊換新的過程中，殘值評估是一項復雜而重要的工作，它關系到買賣雙方的切身利益。因為廢舊家電涉及的品類繁多、品牌龐雜，居民的使用年限不一，設備狀態也不同，二手家電怎么折舊、殘值如何計算，很難實現專業化、標準化。記者在多個回收平臺查詢發現，除3C數碼產品的殘值認定參考款式型號外，大多數家電產品為“一刀切”估價，不論用了多久、什么品牌基本都是相同價格。
對于使用不久、廢而不舊的家電，有些消費者更希望通過二手交易平臺賣個好價格，但高價背后卻有不少不確定性。前不久剛剛成功賣房的上海市民葉先生找小區里的回收商處置了全屋的家具、家電。“家里的柜式空調，手機上拍照確認時說好能收1200元，上門拆掉管道后說有質量問題只肯給600元，只能咬牙接受。”他說。
產能利用率不到一半 部分拆解企業“吃不飽”
回收后的廢舊家電除了流入二手市場，更多的被拆解。一臺臺舊空調被搬上流水線，戴著護目鏡、手套、安全帽的操作員全副武裝，熟練地從機器上拆下各類零部件……在上海新金橋環保有限公司，回收的廢舊家電經過流水線操作一步步被拆解成不同種類的金屬資源。
成立于2000年的上海新金橋環保有限公司總占地面積約1.5萬平方米，是上海最大的廢棄電器電子產品定點處理企業之一。公司回收的廢舊家電主要集中為“四機一腦”（冰箱、洗衣機、空調、電視和電腦），年處理產能為80萬臺，但目前實際一年只能回收30萬臺左右，其中空調占比超過一半。
產能利用不足主要是因為貨源不足。“空調里的銅管多，回收價值相對高，而且國家發放的廢棄電器電子產品處理基金中給空調的補貼最高，標準為每臺100元，因此我們才能開出更有競爭力的回收價，去和二手家電市場‘搶’貨源。”上海新金橋環保有限公司副總經理、總工程師褚永怡說。
和正規拆解企業搶貨源的除了二手商販，還有非法拆解點。非法拆解點工藝、管理落后，出于逐利目的不按照環保規范進行危廢處理，像電視機里的熒光粉、冰箱里的制冷劑以及家電廢舊電路板上的重金屬如果處理不當，會給空氣、土壤、水帶來嚴重污染。
褚永怡表示，消費者最關心的是廢舊家電回收價格和便利度問題，很少有人關注和了解回收后的去向和處置方式。“拆解企業的回收價格都是公開透明的，幾乎沒有上下浮動的空間。二手游商本來就比我們更靠近居民端，每臺廢舊家電多5塊、10塊就能拿貨。”
打通“拆送裝”一站式服務 各方暢通回收鏈條
業內人士指出，家電以舊換新的鏈條很長，上下游涉及家電供應商、制造商、分銷商、零售商、消費者、回收平臺、回收商和拆解處置公司等，上下游的協同度直接關系到以舊換新政策實施的效果。
褚永怡說，剛開始啟動“四機一腦”回收時，電視機的占比最高，最多的時候一年能收到30萬到40萬臺，而近年來回收量呈現斷崖式下跌。除了產線、技術問題外，還和居民生活習慣、消費偏好的變化有關。他說，“我們希望能夠和家電廠商、渠道商等上游企業多對接合作、信息共享，共同助力以舊換新政策更加高效順暢落地。”
和上一輪大規模以舊換新相比，這一輪以舊換新行動中，家電廠商參與的積極性、廣泛度和響應速度大幅提升。4月中旬以來海爾參與各地政府主管部門舉行的家電促消費和以舊換新啟動活動上百場，在全國141個城市發放以舊換新補貼，政企雙補貼最高至20%，單臺最高補貼達2000元。
存量市場的巨大潛力是家電廠商積極入局的主要原因，解決用戶的痛點、難點問題也成為其技術和產品研發的重點方向。前不久在上海舉行的2024年中國家電及消費電子博覽會上，海信推出了行業首創的120寸可折疊激光電視。“主要是為了解決老舊小區產品無法入戶的矛盾。”海信激光顯示總經理、首席科學家劉顯榮說。
不過，劉顯榮說，比較老的家電產品，由于生產時的產業成熟度不高、標準不統一，拆解難度較高，影響回收效率和再利用的效果。包括他在內的多位參展家電廠商負責人接受記者采訪時表示，家電制造商的業務重點還是技術、產品和營銷，拆解再利用的環節最終還是要依靠產業鏈下游的公司，讓專業的人做專業的事。
上海京東電器運營負責人付蓉說，當前以舊換新全流程中生產、銷售、收舊、拆解的各個環節還存在一定的信息不對稱。收舊殘值的規定上面，各家也有不一樣的標準，作為渠道商和平臺方也期待政策方面的統一。“希望上下游企業能形成合力，政策也能打好組合拳，進一步完善以舊換新體系，促進多方合作共贏。”
家電套系化、場景化以舊換新值得探索
2024年中國家電及消費電子博覽會上，記者了解到，套系化的智慧家居空間正在成為各大家電廠商發力的重點方向，各大品牌的套系產品在廚房、衛浴、客餐廳、臥室等應用場景的落地得以集體展示。
渠道的銷售數據印證了這一消費趨勢。上海實施“綠補”政策以來，蘇寧易購上海地區的門店中，5萬元以上成套家電購買用戶數量同比增長105%。同樣，京東電器的家電套餐消費同比增幅明顯，30000元至60000元的套購占比較大。上海紅星美凱龍品牌負責人周小鈺說，過去消費者大多先裝修后購買家具、家電，現在全屋定制漸成主流，用戶的購買周期都提前了，以舊換新的局部改造往往也是整體落地。
新趨勢帶來新問題。一方面，成套以舊換新意味著舊機的回收體量或明顯高于上一輪以舊換新行動，這對回收環節的物流、中轉、倉儲能力和拆解環節的產能以及技術能力都提出了更高的要求；另一方面，和家電相比，家具的殘值更低，拆舊、運輸更復雜。“家具回收一直是‘老大難’問題，但如果不綜合考慮，也會拖累家電以舊換新的實施效果。”周小鈺說。
對此，葉先生深有感受。“電視、空調多少還能賣點錢，床、餐桌、衣柜等不僅賣不出價格，甚至要給回收商錢才肯拿走。最后一算總價，回收全屋家具、家電還得自己貼錢。”
行業已經意識到了這個問題，家電、家居產品和服務鏈條的互融共通正在成為未來的發展方向。
在后端的回收拆解環節，技術與服務的升級同樣迫在眉睫。當前，新金橋公司正在與天貓菜鳥、愛回收等電商平臺合作，利用它們的龐大用戶基數、成熟的物流渠道來解決貨源問題。考慮到“一站式”拖舊送新，廢舊家電回收后集中儲運和中轉的網點離新家電的發貨大倉越近，物流成本越低，效率越高。他建議，電商企業應進一步布局回收網絡，合理開展一批集中儲運和中轉點的建設，實現批量化、規模化的回收處理。
廢舊家電產品涉及不同家電品牌、產品型號，零部件差別很大，難以標準化作業，所以當前拆解工作的人力依賴度很高。褚永怡說，近年來新金橋嘗試與上海交大、上海大學等合作開展技術研發，主要是提高拆解流水線的自動化程度，年投入達千萬元級別。此外，資源再利用的產業鏈延長也是技術攻關的重點方向，包括如何通過深加工提升回收物的價值，通過新產品形成新的利潤增長點等。（記者 張夢潔 于帥帥 楊有宗 上海報道）
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