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　　當(dāng)疫情正式全面放開(kāi)，" 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 " 成為新的首要關(guān)鍵詞。

　　隨著中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要 ( 2022-2035 年 ) 》，提振經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大內(nèi)需、激發(fā)消費(fèi)活力也將成為今年的主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。

　　2020 年年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的動(dòng)蕩讓各行各業(yè)開(kāi)啟了持續(xù)近 3 年的 " 動(dòng)蕩期 "，家裝家居行業(yè)也未能幸免。如今，隨著疫情防控政策放開(kāi)以及地產(chǎn)政策持續(xù)松綁等多重利好釋放，家裝家居行業(yè)似乎迎來(lái)了破冰逢春的時(shí)刻，是否意味著行業(yè)即將快速起飛？

　　實(shí)際上，不僅是行業(yè)和企業(yè)受挫，3 年疫情的變動(dòng)之下，消費(fèi)群體、消費(fèi)心理和消費(fèi)環(huán)境均發(fā)生較大變化。新形勢(shì)下，如何提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率、提升品牌力、提升流量效率與轉(zhuǎn)化，成為擺在家裝家居企業(yè)面前的新課題。

　　近日，淘寶天貓平臺(tái)策略及運(yùn)營(yíng)中心總裁思函宣布，將持續(xù)加大面向商家與生態(tài)伙伴產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，提升商家在消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容化導(dǎo)購(gòu)、數(shù)智化經(jīng)營(yíng)等方面能力和效率，同時(shí)持續(xù)降低商家基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)成本，為商家?guī)?lái)更多生意確定性。

　　降本增效仍將是轉(zhuǎn)型重點(diǎn)

　　行業(yè) " 動(dòng)蕩 " 期下，企業(yè)面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，利好政策能起到了一定推動(dòng)作用。但更重要的，是企業(yè)需要尋求符合企業(yè)自身特點(diǎn)的 " 生產(chǎn)自救 " 出路，疫情放開(kāi)后，消費(fèi)復(fù)蘇、產(chǎn)業(yè)回暖將促使行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，競(jìng)爭(zhēng)加劇不可避免。

　　數(shù)字化的風(fēng)潮在家居家裝行業(yè)也已盛行多年，但發(fā)展至今，家裝家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在三大核心痛點(diǎn)，即流量差、有門(mén)店無(wú)客流；轉(zhuǎn)化差、有客流無(wú)轉(zhuǎn)化；客單價(jià)低、高成本低營(yíng)收利潤(rùn)。企業(yè)提高效率將是必要的調(diào)整，流量、降本、增效，仍是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大迫切需求。

　　作為產(chǎn)業(yè)服務(wù)賽道領(lǐng)先的家裝家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案服務(wù)商，自 2022 年起，每平每屋設(shè)計(jì)家就非常具有前瞻性地推出 " 數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化服務(wù) " 戰(zhàn)略，具體包括三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)：全生命周期產(chǎn)品數(shù)字化、全域營(yíng)銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化，旨在進(jìn)一步聚焦幫助家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈下各類型商家完成數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　在每平每屋設(shè)計(jì)家 " 全生命周期數(shù)字化 " 戰(zhàn)略中，其主要針對(duì)裝修設(shè)計(jì)、家居軟裝、硬裝建材、電商、門(mén)店 / 賣場(chǎng)、全屋定制等多個(gè)家裝家居細(xì)分行業(yè)推出符合行業(yè)特性與共性需求的數(shù)字化 SaaS 解決方案，聚焦傳統(tǒng)線下的家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈條各個(gè)環(huán)節(jié)，每平每屋設(shè)計(jì)家為不同類型商家提供引流獲客、設(shè)計(jì)服務(wù)、商品供給、門(mén)店經(jīng)管、施工履約等線上線下各環(huán)節(jié)操作性強(qiáng)、高性價(jià)比實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的能力。

　　家居擺件行業(yè)的冰石美的轉(zhuǎn)型之路就是一個(gè)極具借鑒性的案例。" 冰石美 " 是天貓家飾擺件類目的 TOP 級(jí)商家，對(duì)于有更強(qiáng)場(chǎng)景展示需求，希望快速形成宣傳素材矩陣，搶占互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷先機(jī)的關(guān)鍵。借助每平每屋設(shè)計(jì)家 " 爆量視頻 " 工具的輔助，" 冰石美 " 單人單天視頻生產(chǎn)數(shù)量從 2 條提升至 10 條以上、場(chǎng)地搭建成本從 1000 元一天降低為 0 元。" 但就視頻而言，使用工具之前，做一個(gè)視頻就需要大概 3 到 4 個(gè)小時(shí)，目前一天的效率提升 5 倍以上。" 冰石美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　5 個(gè)人的活一個(gè)人就搞定，而利用 AI 算法提升設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)能力，讓冰石美的新手設(shè)計(jì)師在短時(shí)間內(nèi)快速成長(zhǎng)為一名合格設(shè)計(jì)師。幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn) 3D 內(nèi)容轉(zhuǎn)型升級(jí)。在工具的輔助下，冰石美的效率提升非常顯著，而人才和素材的快速產(chǎn)出，也將成為企業(yè)搶占營(yíng)銷先機(jī)的基石。

　　在如今資訊爆炸的時(shí)代，高效刷屏式的宣傳，無(wú)疑是幫助產(chǎn)品快速脫穎而出的關(guān)鍵之一。" 一個(gè)網(wǎng)紅單品的產(chǎn)生，就可能幫助一個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)飛升。" 業(yè)內(nèi)人士介紹道。

　　在家裝數(shù)字化應(yīng)用賽道，每平每屋設(shè)計(jì)家在與居然裝飾的圍繞設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)一體化、施工算量一體化和履約管控一體化展開(kāi)深度的業(yè)務(wù)探索，成果斐然。借助 " 每平智算 " 系統(tǒng)能力，居然裝飾構(gòu)建了自己的裝企數(shù)字化生態(tài)平臺(tái)和設(shè)計(jì)算量一體化的三步解決方案，讓整個(gè)設(shè)計(jì)出圖環(huán)節(jié)總體工時(shí)從原來(lái)的 2 天以上，直接下降至 10 個(gè)小時(shí)以內(nèi)，算量精準(zhǔn)程度實(shí)測(cè)達(dá)到了 97.7%，這也成為居然裝飾承諾 0 增項(xiàng)的重要保障。

　　全鏈路的數(shù)字化應(yīng)用對(duì)于后續(xù)家裝執(zhí)行環(huán)節(jié)的服務(wù)保障效果也十分顯著：" 通過(guò)整套的履約管控一體化體系的落地部署，目前居然裝飾的工程周期下降 9.2%，工地驗(yàn)收一次通過(guò)率超過(guò) 98.3%，用戶客訴率小于 1%。" 居然裝飾的負(fù)責(zé)人介紹道。

　　新消費(fèi)場(chǎng)景中以品牌力提價(jià)值

　　家居家裝過(guò)程不同于普通商品從種草到下單的直線購(gòu)買行為，疫情的反復(fù)封控下，極大地推動(dòng)了全行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程的加速，多數(shù)交易與日常活動(dòng)趨于線上完成，線下體驗(yàn)機(jī)會(huì)的縮減勢(shì)必會(huì)加重消費(fèi)者的顧慮。所以對(duì)于目前的品牌而言，完善線上線下服務(wù)與優(yōu)化供應(yīng)鏈的同時(shí)，以內(nèi)容創(chuàng)新為品牌加持，或許將脫穎而出。

　　" 全域營(yíng)銷數(shù)字化戰(zhàn)略 " 則針對(duì)性地解決幫助商家提升品牌力的問(wèn)題。設(shè)計(jì)家《2023 每平每屋設(shè)計(jì)家產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大數(shù)據(jù)洞察白皮書(shū)》認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的未來(lái)，是內(nèi)容數(shù)字化的未來(lái)，也是服務(wù)商品化的未來(lái)，商品數(shù)字化向著無(wú)貨體驗(yàn)發(fā)展，智慧門(mén)店向著無(wú)貨零售發(fā)展。內(nèi)容生產(chǎn)和全渠道營(yíng)銷的組合拳成為企業(yè)在精準(zhǔn)消費(fèi)群體中增強(qiáng)品牌力的有效手段。

　　這一預(yù)言并非空穴來(lái)風(fēng)。2022 年，在與行業(yè)頭部品牌日立的合作之中，設(shè)計(jì)家團(tuán)隊(duì)幫助其建設(shè)計(jì)師渠道深度營(yíng)銷 , 搭建可持續(xù)變現(xiàn)的流量群，通過(guò)舉辦【尋找國(guó)民好設(shè)計(jì)】大賽、與星級(jí)簽約設(shè)計(jì)師合作、新媒體設(shè)計(jì)師 IP 孵化，策劃《好想住你家》原創(chuàng)設(shè)計(jì)欄目、精準(zhǔn)家居社群宣傳等全域營(yíng)銷策略服務(wù)，幫助日立賦能新媒體能力、孵化設(shè)計(jì)師達(dá)人『私域賬號(hào)』，具體孵化私域設(shè)計(jì)師人數(shù)超過(guò) 1 萬(wàn)名，影響全網(wǎng)私域粉絲數(shù)超 50 萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)容種草傳播億級(jí)曝光量，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全面升級(jí)。

　　在每平每屋設(shè)計(jì)家的全域營(yíng)銷數(shù)字化戰(zhàn)略中，構(gòu)建多端觸點(diǎn)、全域拓展，增加商家銷售渠道設(shè)計(jì)師生態(tài)新媒體營(yíng)銷、線上精準(zhǔn)營(yíng)銷、線下定向渠道，輔助短視頻、直播、動(dòng)態(tài)虛擬產(chǎn)品展示及體驗(yàn)等策略實(shí)則也對(duì)準(zhǔn)了以數(shù)字化營(yíng)銷來(lái)打造和提升商家品牌影響力，幫助商家新品在目標(biāo)群體中精準(zhǔn)爆破等能帶來(lái)長(zhǎng)期品牌溢價(jià)的價(jià)值型服務(wù)。

　　攻克流量效率和轉(zhuǎn)化率難題

　　即使是被稱為最傳統(tǒng)的行業(yè)之一，家裝家居行業(yè)于數(shù)字化上的嘗試也已進(jìn)行了數(shù)年。有數(shù)據(jù)顯示，截至 2020 年，中國(guó)家裝家居市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率已上升至 19.2%，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化進(jìn)程相比其他行業(yè)雖稍慢，但已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。

　　但家居行業(yè)存在其特殊性，繳費(fèi)頻次低、重體驗(yàn)、消費(fèi)路徑長(zhǎng)等特點(diǎn)，都明顯區(qū)別于普通快消品，如何將流量轉(zhuǎn)化仍是全行業(yè)急需攻克的最大難題之一。

　　雖然家居賣場(chǎng)和家居品牌都想盡辦法引流，但最終傳統(tǒng)方式獲得的流量并沒(méi)有太大的提升。甚至連 " 打雞血式 " 的爆破營(yíng)銷下，客流量就算上去了，也很難喚起終端消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。各式各樣的營(yíng)銷手段之下，高質(zhì)量的流量轉(zhuǎn)化效果并不常見(jiàn)。然而，到店不一定成交的無(wú)效客戶，不僅提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)壓力，同時(shí)也進(jìn)一步推高了企業(yè)的引流成本。

　　所以，商家引流，更需要具備針對(duì)性，且需要形成一套流程化的跟蹤體系，以確保在漫長(zhǎng)的消費(fèi)路徑之中，始終能緊跟目標(biāo)客群，以確保在其中的眾多環(huán)節(jié)之中，目標(biāo)客群能始終維護(hù)到位，最終達(dá)到成交的目的。

　　每平每屋設(shè)計(jì)家的 " 全流程產(chǎn)品服務(wù)一體化 " 戰(zhàn)略，則進(jìn)一步重點(diǎn)幫助商家攻克流量效率和轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。設(shè)計(jì)家推出專業(yè)云管家服務(wù)模式，針對(duì)商家在精準(zhǔn)獲客、服務(wù)周期長(zhǎng)、消費(fèi)決策慢、裝修環(huán)節(jié)多方面的困阻，提供店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)、保姆式跟進(jìn)服務(wù)、精準(zhǔn)線索和電話清晰服務(wù)，深入用戶痛點(diǎn)，為商家提供從引流獲客、需求挖掘、用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷活動(dòng)、店鋪運(yùn)營(yíng)的全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù)一體化解決方案，以提升服務(wù)效率。

　　目前，已有歐派家居、我樂(lè)家居、德?tīng)柕匕濉?ài)空間等數(shù)十個(gè)知名家居品牌與設(shè)計(jì)家達(dá)成合作，近一年內(nèi)，設(shè)計(jì)家為商家們反饋了超 30 萬(wàn)條、有效率高達(dá) 85% 的精準(zhǔn)線索，并達(dá)成 15% 的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化后臺(tái)進(jìn)行線索下派流轉(zhuǎn)和輸出專業(yè)話術(shù)培訓(xùn)及客服呼叫技巧，商家的 CPA（留資成本）降低 20%，線索有效率提升 30%。

　　機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的后疫情時(shí)代，攜手強(qiáng)有力的助手是突圍成功的關(guān)鍵。從目前部分家居企業(yè)親自參與數(shù)字化研發(fā)的成果來(lái)看，效果并不突出。數(shù)字化的研究過(guò)程漫長(zhǎng)且龐雜，企業(yè)面臨著大體量的投入，且研發(fā)成果難以控制。此時(shí)合作已成熟的數(shù)字化服務(wù)商，則是更為快捷且高效的選擇。

　　經(jīng)歷過(guò)疫情的 3 年洗牌，各大企業(yè)都度過(guò)了一個(gè)非常艱難的時(shí)期，資金承壓，經(jīng)營(yíng)壓力倍增。復(fù)蘇后，各大企業(yè)都會(huì)不遺余力地快速投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，以求快速恢復(fù)元?dú)狻６糠謩t有更多野心，當(dāng)眾多小企業(yè)被迫離場(chǎng)的當(dāng)下，大企業(yè)則希望能吞并更多市場(chǎng)，進(jìn)一步拓展自己的業(yè)務(wù)版圖。

　　競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化的當(dāng)下，每平每屋設(shè)計(jì)家將數(shù)字化能力和營(yíng)銷服務(wù)能力深度結(jié)合在一起，探索出了通過(guò) " 科技工具賦能、全渠道營(yíng)銷數(shù)字化、全流程產(chǎn)業(yè)服務(wù) " 為一體的組合拳，相信能幫助企業(yè)在更加精準(zhǔn)地攻克自己的短板，全面升級(jí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)銷實(shí)力，在新形勢(shì)下獲得更多新機(jī)遇。