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　　2021年4月28日晚間，居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：sz.000785）發(fā)布《2021年第一季度報(bào)告》及《2020年年度報(bào)告》。

　　第一季度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，居然之家實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為6.3億元，比上年同期增長(zhǎng)144.58%。對(duì)比2019年同期，仍有43%的增長(zhǎng)，2019Q1-2021Q1凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)20%。

　　此番報(bào)告向行業(yè)內(nèi)外釋放出公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)重拾升勢(shì)的強(qiáng)烈信號(hào)，也凸顯了居然之家新零售及數(shù)字化探索的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

　　化危機(jī)為先機(jī)。新冠肺炎疫情沖擊下，居然之家大力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)《2020年年度報(bào)告》顯示，2020年，居然之家在全國(guó) 130 多個(gè)城市推廣同城站，利用大數(shù)據(jù)和直播進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自三季度迅速恢復(fù)并提升。

　　后疫情時(shí)代，在以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主，國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局下，居然之家堅(jiān)持以“大家居”為主業(yè)，劍指打造數(shù)字化時(shí)代家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，旨在滿足并激活大眾居家生活消費(fèi)需求。

　　財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，居然之家也透露了接下來(lái)的突破性動(dòng)作。上線面向全域流量的家居零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、大力發(fā)展六大自營(yíng)業(yè)態(tài)、走出國(guó)門落定首家境外店……“讓家裝家居快樂(lè)簡(jiǎn)單”的企業(yè)使命，正在逐步踐行。

　　數(shù)字化戰(zhàn)略價(jià)值顯現(xiàn)

　　一季報(bào)亮眼數(shù)字回應(yīng)轉(zhuǎn)型動(dòng)作

　　4月16日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2021年一季度GDP數(shù)據(jù)。初步核算，一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為249310億元。按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)18.3%。

　　2021年一季度，全國(guó)居民人均消費(fèi)支出5978元，名義增長(zhǎng)17.6%，上年同期下降8.2%；扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)17.6%，上年同期實(shí)際下降12.5%。與2019年一季度相比，全國(guó)居民人均消費(fèi)支出兩年平均名義增長(zhǎng)3.9%，實(shí)際增長(zhǎng)1.4%。

　　分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出7495元，增長(zhǎng)15.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)15.8%；農(nóng)村居民人均消費(fèi)支出4039元，增長(zhǎng)21.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)21.1%。

　　伴隨國(guó)內(nèi)疫情得到有效防控，宏觀經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)，各行各業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。消費(fèi)者的家裝家居消費(fèi)需求，也在2021年第一季度得到有效釋放。《居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司2021年第一季度報(bào)告》便是最有力的印證：

　　2021年第一季度，居然之家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收33.4億元，同比增長(zhǎng)39.05%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)6.3億元，同比增長(zhǎng)144.58%，核心財(cái)務(wù)指標(biāo)恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。據(jù)悉，居然之家自成立以來(lái)一直以輕資產(chǎn)模式在全國(guó)快速連鎖發(fā)展，其有息負(fù)債率一直維持在低位，2021年3月末有息負(fù)債率不到6%。

居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司2021年第一季度報(bào)告

　　經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的宅家時(shí)間，大眾對(duì)于居住環(huán)境的關(guān)注度大大提高，對(duì)“家”有了更深層次的理解和需求，對(duì)于家裝、家居服務(wù)投入的支出有了大幅提升。重新裝房子、買家具，成為不少消費(fèi)者在疫情過(guò)后的第一選擇。同時(shí)，越來(lái)越多人的家居消費(fèi)方式從線下走向線上。

　　居然之家2021年第一季度業(yè)績(jī)較2020年同期有大幅增長(zhǎng)，與上述消費(fèi)反彈相關(guān)，更得益于其自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

尚物智慧家首家體驗(yàn)門店北京居然之家（金源店）

　　針對(duì)于一直以來(lái)被詬病的家裝痛點(diǎn)，居然之家聯(lián)通線上線下，鏈接設(shè)計(jì)、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務(wù)在內(nèi)的全新家居家裝服務(wù)模式。作為六大自營(yíng)IP，躺平設(shè)計(jì)家、數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)、裝修基材輔料銷售平臺(tái)、智能家居及家居用品銷售平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)和居然管家平臺(tái)，分別打開(kāi)流量入口，強(qiáng)勢(shì)搶收市場(chǎng)。

　　線上線下聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷。領(lǐng)跑六大賽道，賦能合作伙伴。能夠在《2021年第一季度報(bào)告》呈現(xiàn)出眾多亮眼成績(jī)，離不開(kāi)居然之家把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，以銷售為核心，協(xié)同家居企業(yè)大力展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。

居然之家天貓官方旗艦店

　　包括“金牛迎新惠”“約惠女神節(jié)”“春日煥新家”等在內(nèi)的賣場(chǎng)活動(dòng)，以及聯(lián)通線上線下的直播+同城站互動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等內(nèi)容，幫助居然之家有效獲客，大幅提升賣場(chǎng)銷售，為商戶經(jīng)營(yíng)建立了強(qiáng)有力的信心，進(jìn)而也讓居然之家平臺(tái)租金收益明顯增長(zhǎng)。

　　2020逆境中把握機(jī)遇

　　多渠道引流助力經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定向好

　　突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，給重體驗(yàn)、強(qiáng)服務(wù)、長(zhǎng)周期的家居行業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。

　　2020年新冠爆發(fā)期間，根據(jù)政府相關(guān)部門要求，居然之家多次延遲賣場(chǎng)開(kāi)門營(yíng)業(yè)時(shí)間，前后平均停業(yè)時(shí)間超過(guò)2個(gè)月之久，重點(diǎn)疫區(qū)超過(guò)4個(gè)月。開(kāi)業(yè)后，受封小區(qū)等措施的持續(xù)影響，家裝消費(fèi)和施工被限制，賣場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)一度難以為繼。

　　經(jīng)初步估算，新冠疫情導(dǎo)致居然之家2020年?duì)I業(yè)收入減少約 21億元，但公司通過(guò)降低成本等措施、彌補(bǔ)損失，穩(wěn)定了經(jīng)營(yíng)局面，鞏固了行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

　　而在此背后，是居然之家社會(huì)價(jià)值的極大釋放。疫情期間，居然之家全力響應(yīng)國(guó)家“六保、六穩(wěn)”號(hào)召，減免賣場(chǎng)內(nèi)商戶租金、物業(yè)費(fèi)等超過(guò)20億元，扶持小微經(jīng)濟(jì)渡過(guò)難關(guān)。同時(shí)，作為家居行業(yè)的龍頭企業(yè)及上市公司，面對(duì)湖北省武漢市等多個(gè)地區(qū)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，居然之家主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，第一時(shí)間向湖北省武漢市慈善總會(huì)、黃岡市與羅田縣紅十字會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)現(xiàn)金1000萬(wàn)元，及價(jià)值1000萬(wàn)元的醫(yī)用口罩、防護(hù)服、防護(hù)眼鏡等物資。

居然之家馳援湖北疫區(qū)

　　面對(duì)疫情爆發(fā)期實(shí)體連鎖發(fā)展的銷售困境，居然之家審時(shí)度勢(shì)，加快數(shù)字化建設(shè)。自2020年三季度開(kāi)始實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。據(jù)《2020年年度報(bào)告》披露：

　　2020年下半年，居然之家在全國(guó) 130 多個(gè)城市推廣同城站，幫助 1.6 萬(wàn)余商戶在天貓居然之家旗艦店開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，上線商品數(shù)量從 1.2 萬(wàn)件增至 119 萬(wàn)件，全面開(kāi)展系列線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，利用大數(shù)據(jù)和直播進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，業(yè)績(jī)較上半年顯著提升。2020年全年，公司天貓同城站完成引導(dǎo)成交額84.5元。另外，公司持續(xù)推進(jìn)全國(guó)連鎖發(fā)展， 2020 年全年新開(kāi)家居賣場(chǎng)35家，至年末在營(yíng)門店達(dá)到382家，包含90個(gè)直營(yíng)賣場(chǎng)及292個(gè)加盟賣場(chǎng)。此外，公司還在湖北省內(nèi)經(jīng)營(yíng)8家現(xiàn)代百貨店、1家購(gòu)物中心、111家各類超市。

　　在家居新零售探索中處于領(lǐng)先地位的居然之家，在疫情之下推進(jìn)同城站規(guī)模化發(fā)展，通過(guò)賣場(chǎng)數(shù)字化、建設(shè)同城站、淘寶直播、內(nèi)容矩陣、微信小程序等方式，構(gòu)建了核心流量渠道獲客通路，提升了線上獲客能力。同時(shí)在數(shù)字營(yíng)銷、招商洞察、連鎖加盟、物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)決策層面，具備了全量業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。

　　2020年“雙11”活動(dòng)中，居然之家全國(guó)門店實(shí)現(xiàn)銷售238.3億元，同比增長(zhǎng)14.1%，數(shù)字化賣場(chǎng)成交金額128.7億元，同比增長(zhǎng)31.8%。

2020年“雙11” “BOSS來(lái)了”直播現(xiàn)場(chǎng)

　　作為銷售增量的重要渠道，直播+同城站已成為居然之家一種常態(tài)化運(yùn)營(yíng)方式。包括“BOSS來(lái)了”“超級(jí)e主播”“約惠總經(jīng)理”等多個(gè)直播IP，已成為業(yè)內(nèi)外爆款，走紅消費(fèi)市場(chǎng)，助力居然之家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

　　2020年底，居然之家發(fā)布新零售成果暨數(shù)字化戰(zhàn)略。居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋表示：“未來(lái)新零售、數(shù)字化的核心是服務(wù)內(nèi)容，賣場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)和六大自營(yíng)IP，便是居然之家的內(nèi)容核心。”居然之家通過(guò)打造六大自營(yíng)IP，迅速拓展家裝家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)上的交付和服務(wù)，包括：

　　（1）躺平設(shè)計(jì)家

　　居然之家與阿里巴巴共同投資打造的家裝家居數(shù)字化設(shè)計(jì)平臺(tái)，目前，累計(jì)全球注冊(cè)設(shè)計(jì)師達(dá)到1,000萬(wàn)人，真實(shí)商品模型數(shù)量達(dá)到100萬(wàn)件，全國(guó)戶型圖庫(kù)達(dá)到280萬(wàn)。

　　（2）數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)

　　數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)將通過(guò)全鏈路交易數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到材料、從施工到售后的家裝全鏈路數(shù)字化管理。2020年，數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值近5億元，面對(duì)疫情仍實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的逆勢(shì)上升。

　　（3）裝修基材輔料采購(gòu)平臺(tái)

　　將采取B2B2C和B2C相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，從供應(yīng)端加大IP自有品牌業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，并免費(fèi)為B端施工隊(duì)提供配送服務(wù)。2020年5月輔材+APP將實(shí)現(xiàn)上線并開(kāi)始推廣使用。

居然之家新零售集團(tuán)股份有限公司 2020年年度報(bào)告

　　（4）智能家居及家居用品銷售平臺(tái)-尚屋智慧家

　　以數(shù)字化技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，以蘋果、華為、小米等品牌手機(jī)和智能家居系統(tǒng)代理為依托，深度整合智能家居和家居用品供應(yīng)鏈。2020年，尚屋智慧家完成全國(guó)首家門店試營(yíng)業(yè)。2020年，尚屋智慧家逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)銷售4.2億元。

　　（5）物流服務(wù)平臺(tái)

　　數(shù)字化智慧物流平臺(tái)以提升行業(yè)效率和服務(wù)體驗(yàn)為目的，以智能倉(cāng)儲(chǔ)物流園為載體，以定制加工和送配裝為核心競(jìng)爭(zhēng)力，采取B2B2C的運(yùn)營(yíng)模式，為家裝全鏈路提供家居大件一站式倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、配送安裝服務(wù)。天津?qū)氎嫖锪鲌@項(xiàng)目已經(jīng)完成基礎(chǔ)建設(shè)，定制加工業(yè)務(wù)已開(kāi)始對(duì)外接單運(yùn)營(yíng)。

　　（6）后家裝服務(wù)平臺(tái)

　　居然管家APP定位一站式后家裝智能到家服務(wù)平臺(tái)，有效解決關(guān)于家居產(chǎn)品安裝服務(wù)技術(shù)參差不齊、報(bào)價(jià)混亂、服務(wù)形象不規(guī)范、不及時(shí)等問(wèn)題。2020年居然管家聚焦B端業(yè)務(wù)，擴(kuò)張服務(wù)品類，新簽約合作商戶96個(gè)，平臺(tái)注冊(cè)工程師達(dá)到8.9萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)97%，平臺(tái)流量PV達(dá)到3202萬(wàn)，同比增長(zhǎng)436%。

　　2021未完待續(xù)

　　實(shí)體連鎖+全流量運(yùn)營(yíng)平臺(tái)相輔相成

　　在剛剛過(guò)去的第一季度，居然之家不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)上的大幅增長(zhǎng)，同時(shí)朝著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)銳意進(jìn)取。

　　2021年內(nèi)，居然之家計(jì)劃全年新開(kāi)門店不少于70家。其中已經(jīng)落位的黃岡市羅田縣家居生活Mall，代表了居然之家大家居與大消費(fèi)融合的加速推進(jìn)，也表現(xiàn)了其門店覆蓋一線至五線城市的決心和信心。

　　快速?gòu)浹a(bǔ)華南、西南等南方一二線城市直營(yíng)店的空白；加大與開(kāi)發(fā)商的合作力度，以品牌和管理輸出的形式加快向人口凈流入的三四五線城市連鎖發(fā)展，特別是縣級(jí)城市的發(fā)展。居然之家鞏固實(shí)體經(jīng)營(yíng)版圖，加快市場(chǎng)下沉的步伐，為其六大自營(yíng)IP發(fā)展打開(kāi)了更廣闊的市場(chǎng)，更與國(guó)家全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，完善新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略相契合。

居然之家羅田家居生活Mall

　　值得一提的是，居然之家首家境外店也將于今年落定柬埔寨金邊。這在居然之家的國(guó)際化之路上，又將成為里程碑式的一站。

居然之家柬埔寨金邊店效果圖

　　連鎖經(jīng)營(yíng)是居然之家布局的寬度，六大自營(yíng)業(yè)態(tài)是延伸產(chǎn)業(yè)鏈的深度，再與數(shù)字化的高度相融，才能得到三維的生態(tài)立方體，為更加廣泛的消費(fèi)群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此前居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋的預(yù)想，將在接下來(lái)完成進(jìn)一步深化。

　　在數(shù)字化高度層面，2021年，面向全域流量的家居零售運(yùn)營(yíng)平臺(tái)即將上線，完善用戶運(yùn)營(yíng)體系搭建，整合各大公域平臺(tái)的流量和來(lái)自居然之家的私域流量，并力爭(zhēng)2021年底注冊(cè)用戶數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)。

　　在產(chǎn)業(yè)鏈深度層面，居然之家將繼續(xù)大力拓展六大自營(yíng)IP，推進(jìn)躺平設(shè)計(jì)家、數(shù)字化智能家裝服務(wù)平臺(tái)、裝修基材輔料銷售平臺(tái)、智能家居及家居用品銷售平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)和居然管家平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，助力數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展，并力爭(zhēng)在2021年實(shí)現(xiàn)六大自營(yíng)IP業(yè)務(wù)銷售額實(shí)現(xiàn)倍增。

　　在完成上述家裝家居全鏈路服務(wù)能力的構(gòu)建之后，居然之家將流量、內(nèi)容、數(shù)字化能力向產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈上的合作伙伴開(kāi)放，建立居然之家內(nèi)部各環(huán)節(jié)、賣場(chǎng)平臺(tái)與六大賽道以及居然外部生態(tài)鏈上合作伙伴之間的充分聯(lián)接，向“線性服務(wù)+產(chǎn)業(yè)平臺(tái)服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型，打造向生態(tài)鏈上的合作伙伴開(kāi)放賦能的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

　　縱觀財(cái)報(bào)亮點(diǎn)，洞見(jiàn)未來(lái)可能，顯而易見(jiàn)的是，規(guī)范、高效的公司治理體系，為居然之家不斷成就和突破自我積蓄了重要能量。“三維生態(tài)立方體”的布局和延展，將為居然之家不斷向平臺(tái)化發(fā)展提供指引。