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　　家裝行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)跑者——業(yè)之峰裝飾集團(tuán)，最近又有大動(dòng)作。

　　匠心交付，業(yè)之峰人在行動(dòng)！今年9月，業(yè)之峰決定把9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。

　　業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞表示，要從過(guò)去的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;交付驅(qū)動(dòng)”，真心實(shí)意地對(duì)客戶好，努力提升復(fù)購(gòu)率，助力實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。

　　從營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)到交付驅(qū)動(dòng) 業(yè)之峰重大戰(zhàn)略調(diào)整

　　過(guò)去，家裝行業(yè)普遍“重營(yíng)銷，輕交付”，最典型的就是互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。

　　曾經(jīng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)大舉殺入家裝領(lǐng)域，一年也能做到幾十億的銷售，資本瘋狂投資，但是不到3年就都倒下了。究其原因，在于家裝行業(yè)環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)、工期冗長(zhǎng)，需要有匠心精神，做好產(chǎn)品、工人和供應(yīng)鏈的統(tǒng)合，否則很容易導(dǎo)致客戶滿意度低下，最終導(dǎo)致失敗。

　　可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都是撐死的，而不是餓死的。

　　而在這方面，傳統(tǒng)家裝“老炮”則有其優(yōu)勢(shì)，他們一直扎根行業(yè)，雖然看起來(lái)有點(diǎn)“土”，但執(zhí)著投入，做慣了“苦差事”，具備交付的基因。以業(yè)之峰為例，它公司大、創(chuàng)新多、具備一顆真誠(chéng)對(duì)客戶的心，雖然在交付方面同樣存在短板，但是愿意正視現(xiàn)實(shí)，迎頭趕上。

　　正因?yàn)槿绱耍瑯I(yè)之峰決定，把今年的9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，希望引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步。

　　通過(guò)內(nèi)部的戰(zhàn)略會(huì)議，業(yè)之峰已經(jīng)提出，要從“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型”向“交付驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變，要真心實(shí)意地對(duì)客戶好，努力提升復(fù)購(gòu)率。

　　這看似只是一件小事，實(shí)則是業(yè)之峰的一個(gè)重大戰(zhàn)略調(diào)整，甚至也是家裝行業(yè)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。未來(lái)，相信將有越來(lái)越多的企業(yè)跟進(jìn)，最終提升整個(gè)行業(yè)的整體交付質(zhì)量。

　　諸多具體措施保障 匠心交付不只是一句口號(hào)

　　業(yè)之峰的重大戰(zhàn)略調(diào)整，不只是一句口號(hào)。

　　為了踐行新的策略，業(yè)之峰設(shè)立了“首席客戶體驗(yàn)官”，該崗位的主要職責(zé)是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過(guò)程。

　　此外，業(yè)之峰還將展開一系列活動(dòng)，如2022藍(lán)鉆環(huán)保工程升級(jí)、業(yè)之峰工地評(píng)比、全國(guó)工地巡檢，以及征集匠心交付樣板間等，它們不只是一句口號(hào)，也不是一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是一項(xiàng)持續(xù)的工作。

　　在具體手段上，業(yè)之峰還有藍(lán)鉆環(huán)保工程、工地巡檢制度、工人大比武、工地?cái)z像頭和工程管理APP等，業(yè)之峰要向滴滴打車學(xué)習(xí)，把更好的資源向?qū)蛻舾玫娜藘A斜，通過(guò)電子派單，鼓勵(lì)更好的工隊(duì)做更多的單。

　　業(yè)之峰為什么會(huì)如此下大力氣狠抓工程交付質(zhì)量？其實(shí)是為了實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的目標(biāo)。

　　今年年初，業(yè)之峰提出了“百億突圍”的新計(jì)劃，要用兩個(gè)“五年計(jì)劃”，到2025年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100億，到2030年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值300億，打造千億市值的企業(yè)。

　　要想實(shí)現(xiàn)“百億突圍”，就必須突破交付瓶頸，大力提升客戶滿意度，只有這樣才能增加用戶的復(fù)購(gòu)率，助力其實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的轉(zhuǎn)化。

　　未來(lái)，業(yè)之峰要從過(guò)去的“營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型”，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;交付驅(qū)動(dòng)型”，真心實(shí)意地對(duì)客戶好，努力提升復(fù)購(gòu)率，助力實(shí)現(xiàn)“百億突圍”的新目標(biāo)。