概述：作為最早提出全屋軟裝理念的品牌，宜和宜美將 家裝 定義為一種生活方式，直面每一位用戶的心聲和反饋，現已成功入駐大眾點評 家裝 板塊，以誠品姿態接受每一位超級用戶的“檢閱”。
做過裝修的人都知道 家裝 是一件費時費力的事情，隨著新一代消費升級的到來，傳統 家裝 行業的弊端日益顯現，設計費偏高、價格不透明、延期交付和質量難以保證等問題成為了無數消費者的困擾。
而隨著消費水平和層次的不斷提高，用戶對于精神層面的追求也越來越重視，越來越多的新中產們加入了整裝的潮流。在此之下，作為 家裝 中離消費者最近的一環，全屋軟裝以省時省力省心省錢的優勢快速崛起，越來越多的從業者們紛紛搶占這片凈土，于是“超級用戶”“粉絲”等概念在軟裝行業滋生蔓延。
同時，作為注重口碑的經營者們來說，他們也在積極追求更加良性的轉變，期望通過公開透明化的平臺改變傳統 家裝 令人尷尬的局面，一改用戶對 家裝 行業的詬病。于是，以大眾點評為主的生活服務平臺為他們提供了契機。作為最早提出全屋軟裝理念的品牌，宜和宜美將 家裝 定義為一種生活方式，直面每一位用戶的心聲和反饋，現已入駐大眾點評 家裝 板塊，以誠品姿態接受每一位超級用戶的“檢閱”。
真正的誠品無懼大眾的點評
在這個信息透明的時代，用戶拿起手機便知曉天下事，而 家裝 作為重服務體驗的行業，一直以來都在落地交付、售后服務等方面考驗著企業。隨著消費者的需求日漸強烈， 家裝 市場誘人的前景背后，更涉及產品的設計研發能力，以及生產、配送、安裝每一個環節中的把控能力，最關鍵的是打造完整的供應鏈體系。
信息共享的時代，企業敢于將服務質量透明化，接受來自大眾的點評，這無疑是巨大的挑戰。大眾點評作為全球最大的本地生活服務平臺，從2009年涉足 家裝 ，現已覆蓋2.5億用戶。而無論是早已經入駐大眾點評的 家居 家裝 企業，還是其他領域的各行各業，能夠得到大眾客觀公正的點評，說明企業做好了接受外界一切聲音的準備，同時也具備了挑戰一切的決心和勇氣。
事實上，早在2016年底，宜和宜美就率先通過了天貓人民裝修的嚴苛篩選，開始接受每位用戶的“檢閱”。隨著企業的發展，宜和宜美現已在全國形成200多家生產網點，并于2017年11月初與東箭&菜鳥物流達成合作，完善干線物流和落地配送。同時，宜和宜美還單獨成立交付中心，進一步保障服務標準的完善及實施，不斷提高客戶的滿意度及產品的合格率。
成功需要用心傾聽各方聲音
事實上，這并不是宜和宜美第一次活躍在大眾視線里。2016年，宜和宜美首次登陸天貓雙十一就成功破億，而在2017 年4月，宜和宜美已經先后拿下兩輪過億元融資。在業界的廣泛關注下，2018年伊始，宜和宜美通過對市場深入的了解，鎖定以小資、白領和新中產的女性消費群，研發生產出包含歐式、日式、新中式等全新的“5+2”產品套系。在大眾的目光下，宜和宜美讓產品和服務都更加簡單化、透明化。
為更好的收集服務反饋，同時讓每個用戶都能成為“超級用戶”，宜和宜美特設立“閨蜜中心”，每個周末都會邀請全國的閨蜜用戶到線下的美好生活館，參與到插花、茶藝、手工等技藝的學習。同時，閨蜜中心還將為閨蜜用戶提供專門的上門換洗清潔窗簾、坐墊、沙發套等服務。
宜和宜美良好的服務品質得到了嚴格的檢驗，同時用戶公開透明的評價也將給企業和消費者提供積極的引導。“企業的成功需要不忘初心的堅持，更需要耐心的聆聽用戶的心聲。”宜和宜美創始人大美姐提到。能夠為用戶提供省時、省心、省力的 家裝 服務，宜和宜美愿意接受和聆聽用戶真實的心聲；能夠讓3億新中產實現人和家美，宜和宜美更愿意為之奮斗。
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