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　　信網(wǎng)9月18日訊 2016年1月份，市民李女士花費(fèi)11350元在青島市城陽(yáng)區(qū)世紀(jì)美居“至繁至簡(jiǎn)”購(gòu)買了一張餐桌以及六把真皮椅子。一年后六把椅子的皮面均出現(xiàn)開裂的情況，期間免費(fèi)修好后，李女士發(fā)現(xiàn)椅子再次出現(xiàn)皮面開裂的情況，向店家再次反應(yīng)之后不再免費(fèi)維修。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)致電城陽(yáng)區(qū)世紀(jì)美居“至繁至簡(jiǎn)”，方經(jīng)理表示因?yàn)樯唐芬呀?jīng)超過(guò)保修期，可以為李女士推薦工廠維修，但需要自己支付相關(guān)費(fèi)用。

　　餐椅用了一年皮面開裂

　　2016年1月份，市民李女士在青島市城陽(yáng)區(qū)世紀(jì)美居“至繁至簡(jiǎn)”花費(fèi)11350元購(gòu)買一張餐桌和六把真皮椅子。“購(gòu)買時(shí)店家承諾均為真皮桌椅，購(gòu)買后店家送貨上門時(shí)，我沒看到說(shuō)明書或者三包卡，只有一張打印的清單。”。

　　一年后，李女士發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的六把椅子均不同程度的出現(xiàn)了皮面開裂現(xiàn)象，店家便將椅子返回工廠進(jìn)行維修。按理說(shuō)真皮座椅不應(yīng)該出現(xiàn)這種問(wèn)題，所以在拿回修好的椅子時(shí)，李女士表向店家詢問(wèn)原因，可店家卻說(shuō)椅子只是PU材質(zhì)的，根本不是真皮。

　　“買的時(shí)候明明說(shuō)是真皮椅子，怎么用了一年就變成PU的了?”李女士認(rèn)為店家從一開始就沒跟自己說(shuō)實(shí)話，可還沒來(lái)得及過(guò)多計(jì)較，修好的椅子在7月初再次出現(xiàn)了皮面開裂的情況。而這一次再找店家，店家卻不同意免費(fèi)維修了。

　　店家可聯(lián)系工廠但需自己支付費(fèi)用

　　青島市城陽(yáng)區(qū)世紀(jì)美居“至繁至簡(jiǎn)”的方經(jīng)理解釋，家具的質(zhì)保時(shí)間為一年，在此期間出現(xiàn)問(wèn)題可以免費(fèi)為顧客維修，所以上一次李女士反映皮面開裂時(shí)，工作人員立即聯(lián)系廠家予以維修，“但顧客再次發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題時(shí)，保修期已經(jīng)過(guò)了，所以我們只能為她推薦維修廠家，維修產(chǎn)生的費(fèi)用則需要顧客自己支付。”

　　方經(jīng)理告訴信網(wǎng)，李女士購(gòu)買的餐椅每把1500元，這個(gè)價(jià)格在市面是根本無(wú)法買到真皮椅子的，所以自己也從未向顧客承諾餐椅是由真皮制成的。

　　對(duì)于方經(jīng)理的解釋以及解決方式，李女士都不接受：“要不然直接退貨，要不然就我自己找地方維修，但是維修費(fèi)得由店家承擔(dān)。”

　　可投訴由工作人員協(xié)商

　　青島市城陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，商家在銷售過(guò)程中存在不規(guī)范的地方，產(chǎn)品沒有三包憑證以及產(chǎn)品說(shuō)明書等可由工作人員責(zé)令改正。“但是像商家承諾產(chǎn)品材質(zhì)為真皮，但是實(shí)際為PU的情況，因?yàn)闆]有書面證據(jù)所以比較難主張權(quán)利。”因?yàn)槔钆渴种袥]有購(gòu)買家具的三包憑證以及合同，所以工作人員建議李女士向市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴，由工作人員進(jìn)行協(xié)商。（信網(wǎng)全媒體記者潘雅欣）