科技和生活的融合,從來沒有像今天這樣緊密過,現(xiàn)代人們所追求的品質(zhì)生活早已離不開各種科技產(chǎn)品的陪伴。作為提升生活品質(zhì)的熱門產(chǎn)品之一,智能馬桶蓋在現(xiàn)代消費(fèi)者中有著超高的人氣。但仍有許多人因?yàn)檠b修衛(wèi)生間時(shí)沒有預(yù)先規(guī)劃好空間和電路水路,要想安裝馬桶蓋就不得不大動(dòng)干戈改造一番,或是只能望“蓋”興嘆。
考慮到消費(fèi)者的種種不便,松下潔樂在今年推出了包括水電路改造、移機(jī)拆機(jī)、清洗保養(yǎng)在內(nèi)的八大免費(fèi)服務(wù),涵蓋了裝、換、修、移等各個(gè)方面,希望能一掃消費(fèi)者的后顧之憂,這充分體現(xiàn)了松下潔樂的誠(chéng)意。
目前八大免費(fèi)服務(wù)已在全國(guó)推廣,在各大城市都配備了專業(yè)的工作人員,讓客戶可以便捷地享受到優(yōu)質(zhì)的安裝、售后服務(wù)。為了讓消費(fèi)者更直觀地了解到服務(wù)升級(jí)帶來的便利,松下潔樂還特地拍攝了一支充滿戲劇性的TVC廣告片,生動(dòng)地傳達(dá)“一概免到家”的理念——把問題交給松下專業(yè)人員,不給生活添麻煩。
(換蓋不是做特工,無(wú)憂換蓋有潔樂https://v.qq.com/x/page/e0507g8ptf0.html)
TVC的表現(xiàn)手法雖略有夸張,但用戶在安裝馬桶蓋時(shí)遇到的麻煩卻是真實(shí)存在的。對(duì)于用戶來說,移機(jī)拆機(jī)、改造電路水路往往最勞心費(fèi)神。松下潔樂在推出八大免費(fèi)服務(wù)的時(shí)候已經(jīng)考慮到了這個(gè)問題,所以他們聯(lián)合專業(yè)居家服務(wù)平臺(tái),為首次安裝松下智能馬桶蓋的用戶提供免費(fèi)的電路改造服務(wù),并為有需要的用戶延長(zhǎng)水管。
除了前期安裝,對(duì)于后期維護(hù)保養(yǎng),八大免費(fèi)服務(wù)中也沒有遺漏。針對(duì)目前市場(chǎng)上大多數(shù)品牌的包換保修期都比較短的現(xiàn)狀,松下潔樂為用戶提供了“5年質(zhì)保,一年只換不修”的服務(wù),并且在購(gòu)機(jī)之日起5年內(nèi),免費(fèi)提供一次清洗保養(yǎng)服務(wù),讓馬桶蓋為用戶帶來更長(zhǎng)久的陪伴。
據(jù)工作人員介紹,松下潔樂的初衷是為用戶提供”360°無(wú)死角“的一站式服務(wù),不僅要以高性能的產(chǎn)品提高用戶生活品質(zhì),在服務(wù)上,也要給用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。在享受八大免費(fèi)服務(wù)的過程中,用戶可以根據(jù)自己的時(shí)間,彈性預(yù)約工作人員上門服務(wù),從而減少了長(zhǎng)時(shí)間等待的麻煩。對(duì)于居住地較偏遠(yuǎn)的用戶,只要在服務(wù)范圍內(nèi),工作人員就能提供免費(fèi)上門服務(wù),為用戶節(jié)約時(shí)間節(jié)省開支。
在當(dāng)前,馬桶蓋市場(chǎng)漸熱,各大品牌都全情投入于產(chǎn)品研發(fā),從而造成了產(chǎn)品同質(zhì)化且難以打動(dòng)消費(fèi)者的尷尬局面,松下潔樂的這種服務(wù)模式讓它從中脫穎而出,繼續(xù)保持良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,充分體現(xiàn)了用戶體驗(yàn)的重要性。在優(yōu)化產(chǎn)品的同時(shí),抓牢服務(wù),才能真正提升現(xiàn)代人的生活品質(zhì)。