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　　去年3月，國(guó)家商務(wù)部、工商總局宣布，家用電器被列入第六大類直銷產(chǎn)品范圍。家電與直企之間到底能碰撞出什么“火花”一直被業(yè)界所津津樂(lè)道。如今，一年半的時(shí)間過(guò)去了，整個(gè)直銷行業(yè)的家電身影并沒(méi)有業(yè)內(nèi)“想象”中那樣“豐滿”。記者從商務(wù)部直銷行業(yè)信息管理系統(tǒng)獲悉，目前，為家電產(chǎn)品申請(qǐng)直銷牌照的直銷企業(yè)僅有兩家。此外，家電在直銷品類中占比為2.5%。為此，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于家電行業(yè)的發(fā)展已相當(dāng)充分，直銷企業(yè)若想從中獲利，須盡快研發(fā)出具備差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

　　家電在直銷品類中

　　 占比僅為2.5%

　　自從家電被納入直銷品類后，直銷企業(yè)“賣家電”的消息就陸續(xù)傳來(lái)。不僅有直銷企業(yè)和傳統(tǒng)家電企業(yè)的跨界合作，更不乏直銷企業(yè)的獨(dú)自嘗試。

　　去年10月31日，商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)顯示，如新公司新增家用電器——如新空氣凈化器。在這些直銷企業(yè)中，推出家電類產(chǎn)品的也不在少數(shù)。如安利旗下“益之源凈水器”在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前，已在全球44個(gè)國(guó)家上市；三生的宜+空氣凈化器、CNI長(zhǎng)青的歆凈加濕型空氣凈化器、榮格的康凈怡負(fù)離子空氣凈化器、榮格與海爾合作研發(fā)的空氣炸鍋、安利與美的連手打造的皇后鍋電磁爐……這些動(dòng)作一度讓業(yè)界看好直銷企業(yè)與家電企業(yè)的結(jié)合。可在經(jīng)歷了一年半的發(fā)展后，整個(gè)直銷行業(yè)卻僅有如新以及大連雙迪獲得商務(wù)部審批家用電器為直銷產(chǎn)品類型。

　　在輿情監(jiān)控室聯(lián)合海倫國(guó)際直銷研究中心共同推出的《2016年中國(guó)直銷行業(yè)輿情報(bào)告》顯示，截止2016年底，80家直銷企業(yè)獲商務(wù)部披露的直銷產(chǎn)品類型中，六大類直銷產(chǎn)品類型以保健品為最，占比83.75%；其次為化妝品，占比58.75%；保潔用品名列第三，占比32.5%；而保潔器材、小型廚具以及家用電器分別為20%、11.25%、2.5%。

　　對(duì)于直企來(lái)說(shuō)，盡管幾大巨頭在近幾年開(kāi)始試水家電產(chǎn)品，可該產(chǎn)品的地位始終處于邊緣位置。以安利聯(lián)手美的推出的電磁爐為例，據(jù)安利（中國(guó)）的相關(guān)人士介紹，安利電磁爐并不單獨(dú)售賣，其推出的目的是為了配合安利皇后鍋的使用而生產(chǎn)的，屬于廚房用品。同樣，記者也從無(wú)限極內(nèi)部相關(guān)人士了解到，企業(yè)推出“兩凈產(chǎn)品”一方面是試水，另一方面則以養(yǎng)生配套產(chǎn)品的定位出現(xiàn)。

　　直企難分家電行業(yè)

　　 “一杯羹”

　　距離家電被歸為直銷產(chǎn)品第六大類政策的發(fā)布已過(guò)去一年半。然而，無(wú)論是傳統(tǒng)家電企業(yè)還是直銷企業(yè)，都還未真正將家用電器在直銷領(lǐng)域納入到實(shí)質(zhì)發(fā)展階段，這其中不僅有企業(yè)的原因，更與整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境息息相關(guān)。“家電已是一個(gè)相當(dāng)成熟的行業(yè)，從售前、售中到售后，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)，家電企業(yè)不僅能保證產(chǎn)品質(zhì)量，也能提供完善的服務(wù)。直銷企業(yè)想從這么成熟的行業(yè)中分到一杯羹，無(wú)疑比登天還難。”直銷行業(yè)網(wǎng)CEO梁慶國(guó)說(shuō)道。

　　梁慶國(guó)表示，大多數(shù)直銷企業(yè)的產(chǎn)品線都集中在化妝品、日用品和保健品上，而這幾類產(chǎn)品線和家電產(chǎn)品還是存在明顯區(qū)別。“對(duì)于家電來(lái)說(shuō)，售前環(huán)節(jié)的研發(fā)、生產(chǎn)，售后環(huán)節(jié)的物流運(yùn)輸、安裝和維修等不僅投入巨大且至關(guān)重要，可對(duì)于直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這些流程打下的基礎(chǔ)基本為零。”梁慶國(guó)告訴記者，要將家電納入產(chǎn)品線，還需要直銷企業(yè)花很長(zhǎng)的時(shí)間去儲(chǔ)備。

　　另外，由于家電行業(yè)已是一片“紅海”，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間早已觸碰到天花板，直銷行業(yè)很難再?gòu)膬r(jià)格中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。“這也是直銷企業(yè)前期需借力傳統(tǒng)家電企業(yè)的緣故。可直銷企業(yè)最大的價(jià)值就在于產(chǎn)業(yè)鏈上。如果直企長(zhǎng)期依靠家電企業(yè)，勢(shì)必會(huì)削弱其在家電產(chǎn)品上的研發(fā)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可要獨(dú)自開(kāi)發(fā)產(chǎn)品線，這筆投入?yún)s是讓人‘望而卻步’的。”梁慶國(guó)說(shuō)。無(wú)疑，直銷企業(yè)想將家電真正納入企業(yè)的產(chǎn)品線，這些都是不得不面對(duì)和解決的問(wèn)題，因此，直企仍需要一段漫長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)進(jìn)行自身的儲(chǔ)備。對(duì)于這段時(shí)間來(lái)說(shuō)，一年半載是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　直企不妨從配套類家電入手

　　進(jìn)軍家電行業(yè)，直銷巨頭們并沒(méi)有閑著。記者從安利（中國(guó)）官網(wǎng)獲悉，日前，安利（中國(guó)）與海爾旗下的日日順健康簽署了合作協(xié)議。按協(xié)議規(guī)定，安利將升級(jí)旗下逸新空氣凈化器和益之源凈水器的售后服務(wù)。而日日順健康則正式“承包”了這兩大產(chǎn)品的上門安裝、維護(hù)維修等服務(wù)。安利（中國(guó)）方面表示，這將為安利用戶們打造最佳產(chǎn)品使用支持及售后服務(wù)體驗(yàn)。

　　一位直銷業(yè)內(nèi)人士介紹，凈水器和空氣凈化器是直銷企業(yè)布局最多的兩款家電產(chǎn)品。從直銷行業(yè)內(nèi)部來(lái)看，它們的定位并不像家電企業(yè)一樣強(qiáng)調(diào)性價(jià)比和新型技術(shù)的應(yīng)用，而在于為消費(fèi)者提供家庭生活的解決方案。“這兩款產(chǎn)品明顯都不是生活必需品，而是屬于能提升生活品質(zhì)、改善生活質(zhì)量的范疇。”該業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道。

　　對(duì)于直銷企業(yè)該如何布局家電市場(chǎng)，該業(yè)內(nèi)人士也建議從小型的配套類家電產(chǎn)品入手是不錯(cuò)的選擇。他表示：“對(duì)于直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，家電產(chǎn)品往往是以配套的形式出售，所以銷量?jī)H占企業(yè)很小的一部分。另外，像凈水器等這類改善型家電來(lái)說(shuō)，它們的競(jìng)爭(zhēng)還不是特別充分，市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，因此這也是直銷企業(yè)可以考慮的方向。”

　　專家支招

　　 三招可助直企

　　 立足家電行業(yè)

　　那么，直企涉足家電行業(yè)，要怎么做才能在消費(fèi)者中樹(shù)立專業(yè)、可信賴的品牌形象呢？為此記者根據(jù)梁慶國(guó)等業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

　　一、整合完整的產(chǎn)業(yè)鏈。包括從研發(fā)到生產(chǎn)到包裝，再到專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)人員的培訓(xùn)、完善的售后服務(wù)體系等。只有做到從購(gòu)買到送貨、安裝、維修這樣“一條龍”完整的服務(wù)才能給消費(fèi)者完美的體驗(yàn)。

　　二、開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品。傳統(tǒng)家電的利潤(rùn)空間并不高，而直銷行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格又相對(duì)偏高一點(diǎn)。因此直企對(duì)于家電產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要更深度的研究。目前，定制化產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力巨大，外加消費(fèi)者的需求提升，企業(yè)如果能夠生產(chǎn)出個(gè)性化、差異化、定制化的產(chǎn)品，必定能夠搶占市場(chǎng)先機(jī)。

　　三、售后服務(wù)是關(guān)鍵。對(duì)于直企來(lái)說(shuō)，售后確實(shí)是難題。這要求企業(yè)必須訓(xùn)練出專業(yè)的售后維修團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因此，直企想要做好家電這一產(chǎn)品線，可以從完善售后環(huán)節(jié)開(kāi)始做起。

　　信息時(shí)報(bào)記者 鄭曉玫