隨著“供給側結構性改革”的持續(xù)推進，以此延伸出的“科技創(chuàng)新、產業(yè)調整”等話題頻見報端，其中，作為中國高端衛(wèi)浴領導者的九牧，更是憑借近年來的創(chuàng)新發(fā)展，成為這股“熱潮”的代名詞。近日，《人民日報》、《福建日報》、《經濟日報》、《新華網》等權威媒體就九牧引領供給側改革，推動民生消費領域發(fā)展進行了報道，結合兩會期間福建省委書記尤權的公開點贊：“我們泉州生產的馬桶蓋，不比日本差，我在這里做個廣告。”九牧的創(chuàng)新熱潮，引起各界普遍關注和熱議的同時，也不禁要問，一家衛(wèi)浴企業(yè)，何以引得多方關注?究其原因，在于其創(chuàng)新改革之路。
圖：2016年6月3日，九牧登上人民日報頭版頭條。
最后考你：中國產的馬桶蓋有沒有特別好的?當然有。“我們泉州生產的馬桶蓋，不比日本差，我在這里做個廣告。”在十二屆全國人大四次會議福建代表團媒體開放日上，全國人大代表、福建省委書記尤權笑著來了個開場白。
作為中國高端衛(wèi)浴領導者，九牧憑借在產品品質和綠色環(huán)保等領域的建樹，獲得“中國質量獎提名獎”、“綠色設計國際貢獻獎(中國)綠色生活創(chuàng)新產品獎”等多項榮譽;九牧董事長林孝發(fā)更是入選“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”，成為“2015年創(chuàng)新人才推進計劃”中，唯一入選的衛(wèi)浴企業(yè)代表。一系列榮譽的背后，是九牧對工匠精神的傳承以及對智慧時代的深度解讀。在競爭日益膠著的衛(wèi)浴市場，九牧憑借在智能衛(wèi)浴領域的不斷開拓，打破行業(yè)間隔閡，引領衛(wèi)浴行業(yè)的創(chuàng)新浪潮。
依托技術創(chuàng)新，實現(xiàn)產品差異化
作為國內最早涉足智能馬桶研發(fā)的品牌之一，九牧通過研發(fā)投入和人才儲備，不斷突破技術瓶頸，成果頗豐。截止目前，九牧在衛(wèi)浴產品上的專利技術已突破2000項，專注于衛(wèi)浴研發(fā)的專業(yè)人士超2000人，并擁有16個實驗室、8個研究院以及多個專業(yè)設計中心。技術創(chuàng)新和人才儲備，為九牧洞察市場需求、加快市場反應速度提供了強有力的后盾。此外，九牧還持續(xù)推動國內外雙向合作研發(fā)項目：一方面與華為、小米等互聯(lián)網大咖跨界打造智慧平臺，提供更為多元化的智慧衛(wèi)浴功能;另一方面，聯(lián)手意大利喬治亞羅設計公司、德國鳳凰設計機構進一步深化高端衛(wèi)浴產品的層次，滿足市場對于高端產品的需求。
圖：2016年6月1日，第21屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會上，九牧舉行“智慧衛(wèi)浴 暢想物聯(lián)”啟動，就未來智慧 家居 新的發(fā)展空間與華為達成合作意向。
如今，包括智能馬桶在內的智能衛(wèi)浴產品，在國內仍處于普及階段，市場上大部分中檔智能馬桶都集中在座圈加溫、自動沖洗和烘干等基本功能上，日趨同質化的產品并未給消費者提供更多的選擇。一時間，智能馬桶市場出現(xiàn)了“概念熱、市場冷”的狀況。在這樣的背景下，九牧依托其技術實力和跨界大戰(zhàn)略，初步實現(xiàn)了智能衛(wèi)浴功能的再創(chuàng)新，并成為國內智能 家居 的代表企業(yè)之一。在九牧近期推出的智能魔盒Reou(睿鷗)和第五代高端智能馬桶G5中，除了將產品功能細化至針對不同性別的沖洗方式之外，電解除菌水洗技術的應用，更解除了消費者對水質的后顧之憂。未來，隨著物聯(lián)網平臺和大數(shù)據(jù)分析解讀能力的進一步完善，九牧的智能衛(wèi)浴產品將實現(xiàn)記錄使用者的習慣和偏好，打造“整體智慧衛(wèi)浴空間”。
除了在產品和技術層面的創(chuàng)新，九牧更憑借線下“五星定制體驗店”，開辟出一條“產品+服務”的差異化營銷之路。以創(chuàng)新為動力，在產品設計上貼近消費需求;以市場為導向，提升產品的差異化性能。雙向機制的推動，是九牧在市場競爭中永葆生機的保障。
互聯(lián)網+思維，實現(xiàn)“供銷-服務”全鏈條優(yōu)化
在國家布局“制造業(yè)+互聯(lián)網”的大背景下，借助互聯(lián)網平臺，實現(xiàn)產品供銷、售后和增值服務的全面提升，是衛(wèi)浴行業(yè)實現(xiàn)轉型升級的重要途徑。目前，九牧在全球有超4000家專賣店，50000多個銷售網點，線上電商渠道更是領跑 家居 行業(yè)。為整合線上線下優(yōu)勢，九牧不僅拓展了多家線下五星體驗店，還將“五星定制”的優(yōu)勢與“一站式管家服務”結合起來，打造“線上銷售為主、線下服務跟進”的O2O模式。通過線上線下聯(lián)動，九牧為消費者提供了集“售前咨詢上門測量、中期安裝調試、后期調查維護”等服務于一體的一站式管家服務，同步推進線上線下“供銷-服務”全鏈條優(yōu)化。6月2日，九牧在上海的首家一站式管家服務中心正式開業(yè)，也使九牧進一步走近社區(qū)、貼近用戶，真正成為用戶信賴的“好鄰居”。
圖：2016年6月2日，九牧首家一站式管家服務中心在上海隆重開業(yè)。
九牧執(zhí)行總裁林友色曾提到，九牧有個“三通一平”概念。其中的“服務通”，指的就是為消費者提供一站式衛(wèi)浴解決方案。去年9月份，九牧憑借多年來在服務體系上的建設，獲得了由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會等權威機構共同頒發(fā)的“全國售后服務行業(yè)十佳單位”;而在今年網易的《3·15 家居 調查衛(wèi)浴篇》中，九牧的服務體系再獲市場認可，在電話、電商、微信三個服務模塊上都取得了不俗的成績，綜合得分上更是位列第一。依靠營銷和服務創(chuàng)新，九牧徹底打破了衛(wèi)浴行業(yè)“選購難、售后難”的魔咒。
借助工業(yè)4.0提升生產效率，打造廚衛(wèi)雙產業(yè)鏈
要實現(xiàn)線上線下同步發(fā)展，在保障產品質量的前提下，進一步拓展產業(yè)鏈條和高效生產能力是基礎。九牧陶瓷智能研究院，是九牧陶瓷工業(yè)4.0智能制造示范項目，同時也是全球首創(chuàng)的陶瓷全自動生產工藝研究基地，該研究院擁有國際領先的高壓成型系統(tǒng)、脈沖氣流干燥系統(tǒng)、坯體自檢系統(tǒng)、機器人施釉系統(tǒng)、自動化物流輸送系統(tǒng)以及信息化管理等系統(tǒng)。此舉為九牧未來實現(xiàn)大規(guī)模、高精準、高產出、低次品率的生產提供了有力保障。
借助高效的生產模式，九牧不僅能夠在成本和品質上達成平衡，依托技術優(yōu)勢，九牧的產業(yè)鏈也開始實現(xiàn)外延，形成衛(wèi)浴、廚房、陽臺等一體化的廚衛(wèi)產業(yè)布局。目前，九牧已推出多款面向年輕消費群體的廚柜，并將以此為起點，將其打造成為“互聯(lián)網生態(tài)下的快時尚廚柜品牌”。
2016年6月1日，九牧廚柜在第21屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會上首次亮相，標志著九牧正式進入廚柜行業(yè)。
九牧董事長林孝發(fā)曾說過：“創(chuàng)業(yè)無止境，創(chuàng)新無極限。對九牧來說，創(chuàng)新是全價值鏈、全過程、全要素的系統(tǒng)工作，管理和制度創(chuàng)新是基礎、產品和制造創(chuàng)新是核心、品牌和營銷創(chuàng)新是靈魂”。近幾年，九牧能在行業(yè)洗牌加快的市場環(huán)境下逆勢而上，其核心動力，就是創(chuàng)新。未來，九牧還將繼續(xù)保持這種不斷突破的精神，在實現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的同時，推動衛(wèi)浴產業(yè)的轉型升級。
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