2015年5月14日，旗航壁紙聯合天貓 家裝 館推出“全國免費貼墻紙服務”據主辦方旗航壁紙介紹此次推出的一站式服務“全國免費施工，專業設計師免費設計與搭配，免費上門測量，承諾免費終身維護”旨在提升消費者體驗和滿意度。
獨家戰略 合作天貓
在“旗航壁紙獨家戰略合作”中，旗航壁紙總經理表示：旗航壁紙在天貓開店6年以來，在墻紙類目發展良好，銷售額一直處于行業領先，并保持了驚人的增速。2014年，旗航壁紙旗艦店實現了200%的增長，通過天貓平臺，旗航壁紙的業務覆蓋超過1000個城市，接待用戶超過7300萬。
此外旗航壁紙聯合天貓開啟一站式的服務模式，且線上線下同款同價，為消費者提供更便利的購物體驗，截止到2015年5月，旗航壁紙線下門店數量超過1080家，2015年年底預計將突破3000家，為旗航壁紙與天貓實現線上線下的營銷互動奠定良好基礎。而本次聯合天貓推出的一站式服務，旗航壁紙方面表示：借助天貓為消費者提供優質的產品以外，還需最新，最全面的服務，未來將深化線上線下的聯動，開展更緊密的營銷合作。
鉆石服務 踐行承諾
“客戶至上”一直是天貓最重視的理念之一，這正與旗航壁紙的理念不謀而合，早在1月天貓發布了2015年服務新標準，宣告啟動消費者體驗升級計劃，天貓有關方面表示：“未來電商的本質是回歸到消費者體驗”，2015年將加大力度提升商家服務能力，有部分有實力的商家進行服務機制化，推動溝通渠道運營，售后快速處理機制優化，持續改善消費者服務體驗。
天貓 家裝 表示與旗航壁紙的合作，主要是看中旗航壁紙自成立以來對用戶體驗的重視和追求，旗航壁紙擁有天然的優勢，由于 家裝 的特殊性，需要線下的測量，設計以及安裝服務才能完成銷售，而旗航壁紙現在的模式為線上線下一體化的經銷體系，最強大的售后讓消費者購物全程無憂。可以說天貓為旗航提供了一個與客戶互動的服務平臺，而旗航則為消費者提供更優質產品及服務體驗。
旗航壁紙營銷中心總經理表示：“天貓與旗航壁紙的聯合，是品牌和平臺的攜手，是為了更好的服務消費者，給消費者更多的選擇，更高品質和更安全愉快的購物體驗”
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