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　　今年兩會上，記者們問到雷軍最多的，不是他的小米手機(jī)，而是他一再不愿冠名“小米 家裝 ”的“愛空間”。大家關(guān)注它的原因，是因為它用699每平方米裝修的低價噱頭闖入了 家裝 O2O領(lǐng)域，在大多數(shù) 家居 網(wǎng)絡(luò)平臺在 家裝 O2O領(lǐng)域還沒有站穩(wěn)腳跟的時候，用低價撕開一個切口，使 家裝 O2O大戰(zhàn)迅速拉開。

　　在業(yè)界風(fēng)傳了1個多月之后，愛空間在2月2日正式對外宣布獲得了6000萬的A輪融資，順為投資領(lǐng)投。因為順為有雷軍的背景，業(yè)內(nèi)戲稱愛空間為“小米 家裝 ”。699/平米的價格的巨大誘惑，直戳年輕人的痛點(diǎn)。隨即，各種低價 家裝 前赴后繼而來，蘑菇裝修打出了599元/㎡，號稱“性價比最高的互聯(lián)網(wǎng)裝修”;另外，海爾的有住網(wǎng)也出來攪局，雖然只是找媒體發(fā)軟文，但也殺氣騰騰。此外，搜房網(wǎng)也推出了極限精裝666元/㎡……

　　相比于傳統(tǒng) 家裝 動輒每平米幾千元的價格來說，互聯(lián)網(wǎng) 家裝 的確“任性”，讓剛剛購房的年輕人心動不已。那么問題來了，如此低價能把裝修這么復(fù)雜的事情做好嗎?

　　盲目低價引發(fā)個性化、裝修品質(zhì)重重問題

　　“標(biāo)準(zhǔn)化套餐式的 家裝 ，固定的型號和價格可以讓材料供應(yīng)價格、材料采購費(fèi)用、裝修人力成本變低。但盲目的低價會抹殺掉用戶對個性化的需求，同時也會引發(fā)裝修品質(zhì)問題。”“柚子裝修”創(chuàng)始人兼CEO葉旭暉解釋道。

　　這樣的低價 家裝 市場到底有多大暫且不去考慮，但業(yè)內(nèi)人士的擔(dān)憂不能不注意。“小米 家裝 ”這樣標(biāo)準(zhǔn)化的精裝模式，不僅限制了業(yè)主對溫暖小窩個性化的想法，也會帶來潛在的質(zhì)量安全問題。這與人們對于“家”獨(dú)具一格，完全自我的需求背道而馳，也會給業(yè)主安居樂業(yè)的愿景帶來陰影。

　　為什么至今大多數(shù)人仍依賴傳統(tǒng)裝修，其重要的原因就是個性化定制服務(wù)。由設(shè)計師根據(jù)客戶的思路草擬出方案，再與客戶進(jìn)行溝通修改，最終確認(rèn)方案后進(jìn)行施工，以滿足各式客戶的各式要求。然而低價掩蓋不了“千房一面”的現(xiàn)實(shí)，推開門，左右鄰居裝修得一模一樣;同事間走動一下，發(fā)現(xiàn)不過是從自己的書房到了臥室。那么客戶的個性需求體現(xiàn)在哪里?說好的“我的地盤我做主”呢?

　　僅注重線下客戶數(shù)量、圈地式的擴(kuò)張模式，也極易造成從設(shè)計師到施工團(tuán)隊先天不足就匆忙上陣的局面。這也會使設(shè)計能力、施工管理、材料質(zhì)量、售后服務(wù)各個環(huán)節(jié)帶來諸多問題，讓業(yè)主叫苦不已。

　　在價格與自己的溫暖小窩舒適度與裝修品質(zhì)的兩相權(quán)衡下，價格并沒有顯示出他強(qiáng)大的優(yōu)勢。事實(shí)上，低價套餐在全國的部分城市也有裝修公司做過，但最后也都不了了之。

　　柚子裝修詮釋品質(zhì)為王

　　就在一眾新貴搶占 家裝 O2O市場，用價格戰(zhàn)進(jìn)行廝殺的時候，“柚子裝修”低調(diào)得到了國際頂級風(fēng)投IDG的千萬美元級別的A輪融資，公司估值相當(dāng)可觀。“柚子裝修”既沒有和同行拼低價，也沒有曬自己的超短工期，自2013年成立以來默默地積累了數(shù)千客戶，更多的客戶都是口碑帶來的。

　　“裝修注重對設(shè)計、工藝、材料和服務(wù)等各方面品質(zhì)的追求，一味的低價并不可行。低價戰(zhàn)能持續(xù)多久都是未知數(shù)，只有質(zhì)量和品質(zhì)才能吸引客戶。”葉旭暉說。

　　作為中國首家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，葉旭暉深刻地意識到， 家裝 O2O是未來 家裝 的趨勢，它在一種統(tǒng)籌全局情況下，把施工流程、材料管理、設(shè)計實(shí)現(xiàn)變得標(biāo)準(zhǔn)化，同時把線下傳統(tǒng)的 家裝 公司搬到了線上，節(jié)省了線下實(shí)體店的場地費(fèi)用。

　　“柚子裝修實(shí)現(xiàn)了透明、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，這是價格比傳統(tǒng)裝修低的原因，同時也使得柚子裝修的品質(zhì)比傳統(tǒng)裝修更好。”葉旭暉介紹，柚子裝修擁有金牌設(shè)計師團(tuán)隊，可以為業(yè)主量身定制個性化的 家裝 整體方案。僅這一條似乎就是與“標(biāo)準(zhǔn)化”、“模塊化”的以“小米 家裝 ”為代表的低價 家裝 O2O叫板。

　　此外，在客戶的服務(wù)和體驗方面，柚子裝修更是全國第一家敢承諾“5年全房免費(fèi)保修，10年隱蔽工程免費(fèi)保修，5年免費(fèi)上門年檢”的裝修公司。

　　“所有的營銷噱頭都是虛的，只有把品質(zhì)做好才是核心競爭力。公司聚焦于品質(zhì)，未來10年都不會變。”葉旭暉談到，最近有位陸家嘴的婚房業(yè)主，在把新購買的冰箱搬進(jìn)廚房的時候，不小心在墻面上磕出了一個3厘米長的凹痕。在接到業(yè)主電話后，售后部門立即調(diào)出了業(yè)主裝修資料，按照墻面售后維修標(biāo)準(zhǔn)，攜帶乳膠漆在2個小時內(nèi)到達(dá)業(yè)主家進(jìn)行維修，業(yè)主對我們的速度、售后服務(wù)非常滿意。像這些服務(wù)上的細(xì)節(jié)完全可以說明品質(zhì)是全公司員工執(zhí)著追求的目標(biāo)。

　　通過公開質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)證明其優(yōu)秀的施工能力，在裝修售后服務(wù)中制定了“讓家始終如新”的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無一不體現(xiàn)“柚子裝修”以客戶為本，品質(zhì)為本的服務(wù)理念。據(jù)中裝協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示2014年中國建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值已達(dá) 3 萬億元，從業(yè)公司近 15 萬家，絕大部分線下公司小而分散，由此可以預(yù)見未來一兩年這一行業(yè)的殺伐混戰(zhàn)，唯有保有品質(zhì)，保有口碑的公司才會屹立不倒。不過不論企業(yè)如何相互圍剿，凈化行業(yè)，淘汰不適合游戲規(guī)則的低小散，受益的都是消費(fèi)者，不是嗎?