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　　“以前，我國的鋼木門市場一直以中低端為主。但是近幾年，市場趨于高端化發(fā)展。市場對高端鋼木門的需求不斷擴大，高端鋼木門企業(yè)的發(fā)展將會逐步得到提升。”鋼木門業(yè)內(nèi)專家表示，前幾年，高端市場因其需求量不大，再加上社會消費水平較低的原因，發(fā)展一直處于“停滯不前”狀況。然而，隨著我國經(jīng)濟高速發(fā)展，人民消費水平日益提高，越來越多的消費者對 家居 生活有了更高的要求，高端鋼木門的需求日益增加。

　　“高端市場的拓展，將帶領(lǐng)高端企業(yè)更快地發(fā)展，因此高端鋼木門企業(yè)可乘勢而上，抓住高端消費者的需求，搶占高端市場先機。”國內(nèi)高端鋼木門第一品牌鋼將軍門業(yè)負責(zé)人李偉光先生同樣如此認為，“鋼木門高端市場空間變大已成事實，因此，企業(yè)也需順勢發(fā)展。”

　　了解消費者的需求核心——產(chǎn)品

　　李偉光先生介紹，高端市場主要的消費群體是高收入、高學(xué)歷、高要求的“三高”人群，他們并不重視產(chǎn)品的價格，更喜歡個性化產(chǎn)品，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也比較高。“家里裝修，打算找個高端時尚、又安全的大門，想買原木門又怕不堅固防盜性不高，想買防盜門又覺得不夠美觀。后來經(jīng)朋友介紹，說鋼將軍門業(yè)的鋼木門很特別。它的外層是原木，卻又內(nèi)置鋼板，彰顯個人的高端品位之余，也不擔(dān)心安全性能。”馮女士對記者介紹。

　　由此可見，高端消費者的需求核心就是產(chǎn)品，因此，企業(yè)就需抓住消費者需求，從產(chǎn)品出發(fā)。以高端鋼木門領(lǐng)導(dǎo)品牌鋼將軍門業(yè)為例，一方面，鋼將軍門業(yè)為了保證鋼木框架的牢固性，其產(chǎn)品的鋼材均是從國外引進原材料再進行加工生產(chǎn)，木材也全是采用進口，來源包括紅堅木—緬甸，沙比利—剛果，沙比利—非洲，紅橡—美國，花梨—巴西等。另外，鋼將軍還可根據(jù)消費者的要求在雙層夾板之間加入特殊材料，提高鋼木門隔熱、隔音、防彈等功效，安全級別已達到國家甲級標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，為了提高產(chǎn)品的藝術(shù)性，鋼將軍還成立專業(yè)的雕花團隊，致力于鋼將軍門的外觀設(shè)計。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，鋼將軍的雕花技術(shù)在行業(yè)很超前，大概超同行將近5年。因此，鋼將軍出產(chǎn)的成品都很具高端氣質(zhì)，且富有藝術(shù)收藏價值。

　　打造企業(yè)隱性資產(chǎn)——服務(wù)

　　“高端市場光靠產(chǎn)品還遠遠不夠，企業(yè)要在激烈的市場競爭中勝出還需優(yōu)化服務(wù)。只有那些不斷滿足消費者需求的企業(yè)，才能獲得消費者青睞，提高消費者對品牌的認知度和依賴性。”李偉光先生介紹，為了打造企業(yè)的隱性資產(chǎn)，鋼將軍選擇提供高端化的用戶體驗服務(wù)。

　　據(jù)悉，鋼將軍從公司總部到銷售網(wǎng)點，建立起了以“顧客”為中心的360度服務(wù)體系。這個被稱為“一站式”的服務(wù)，處處為顧客著想，做到售前，售中，售后一體化。比如在售前，鋼將軍門業(yè)有專門的設(shè)計師提供裝修設(shè)計建議，為客戶建立詳細的資料系統(tǒng);售中則有專業(yè)人士提供上門服務(wù)，丈量、安裝(鋼將軍鋼木門安裝不同于其他門，需要專業(yè)人士進行操作)等全程服務(wù);售后會定期為客戶提供鋼木門維護與保養(yǎng)方案。

　　不少專家表示，高端市場的需求空間拓展是社會進程必經(jīng)的一個過程，高端市場的發(fā)展，將會給高端鋼木門行業(yè)帶來前所未有的發(fā)展契機。