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　　在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者已從通過互聯(lián)網(wǎng)獲取裝修知識(shí)演變到通過互聯(lián)網(wǎng)尋找裝修公司，而這一受眾習(xí)慣的變化，也令 家裝 行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化—— 家裝 巨頭紛紛“觸”網(wǎng)， 家裝 電商之戰(zhàn)正愈演愈烈。當(dāng) 家裝 交易被搬到線上進(jìn)行， 家裝 電商的未來前景不可小覷，整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)也迎來了新的發(fā)展加速期。

　　上海辰歌建筑裝飾汪總在談及 家裝 電商模式時(shí)表示，“市場(chǎng)的躁動(dòng)更需要回歸理性的思考， 家裝 電商O2O模式是對(duì) 家裝 行業(yè)生態(tài)鏈的重新構(gòu)建，以及對(duì)整個(gè) 家裝 系統(tǒng)資源的充分整合，提高了整個(gè)流程的透明化和效率性，但其核心仍然是‘以人為本’的服務(wù)，為‘家’裝修的信念。”

　　“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，透明化、去中介化是必然趨勢(shì)， 家裝 是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，剝開外皮，各裝修公司最終比拼的是服務(wù)質(zhì)量。”

　　據(jù)了解，辰歌裝飾成立于2003年，是上海最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的 家裝 公司之一，已連續(xù)八年被評(píng)為“網(wǎng)絡(luò)最具人氣的裝飾施工品牌”。互聯(lián)網(wǎng)讓信息更加透明化，也讓用戶獲得更大的話語權(quán)，“最具人氣”是來自市場(chǎng)及終端消費(fèi)者的聲音，是裝修業(yè)主對(duì)辰歌裝飾的肯定。

　　而在 家裝 電商模式的沖擊下，辰歌裝飾依然能在眾多 家裝 公司中脫穎而出，贏得優(yōu)異的網(wǎng)絡(luò)口碑，主要依賴于其獨(dú)有的行業(yè)兩大特色服務(wù)：最龐大的客服團(tuán)隊(duì)辰歌小巖和星級(jí)化施工團(tuán)隊(duì)明星師傅。

　　辰歌小巖，包括咨詢小巖、工程小巖和售后小巖，從裝修的各個(gè)階段為客戶提供全方位的服務(wù)，解決客戶在施工階段內(nèi)的所有需求。作為 家裝 行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的 家裝 過程管理機(jī)制，辰歌小巖充分發(fā)揮其陣容龐大分工詳細(xì)的既定優(yōu)勢(shì)，還原服務(wù)業(yè)最核心的“以人為本”服務(wù)理念。

　　辰歌的第二大特色明星師傅，則真正實(shí)現(xiàn)為“家”裝修。經(jīng)業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、客服的四方評(píng)選，將手藝好、服務(wù)態(tài)度好、受到表揚(yáng)多的師傅稱為明星師傅。依據(jù)績效考核，分級(jí)管理施工工人，從一定程度上體現(xiàn)了辰歌裝飾對(duì)其施工質(zhì)量的高度自信。

　　誠然，無論未來市場(chǎng)如何變革，傳統(tǒng) 家裝 行業(yè)如何被顛覆，正如辰歌裝飾汪總所說的“以人為本”和為“家”裝修，辰歌裝飾十余年的堅(jiān)持令其在國內(nèi) 家裝 行業(yè)穩(wěn)步前行。