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　　新千年之初，智能 家居 走進(jìn)了人們的視線，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，如今的智能 家居 不管從概念還是從具體呈現(xiàn)方面，早已今非昔比。進(jìn)入千家萬戶的營銷渠道和服務(wù)模式更不可同日而語，已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍。與中國智能 家居 產(chǎn)業(yè)一同成長起來的集成商——聯(lián)電國際的服務(wù)模式早已從1.0時(shí)代升級(jí)到2.0時(shí)代。

　　再回首智能 家居 1.0時(shí)代

　　曾經(jīng)，智能 家居 產(chǎn)品的銷售服務(wù)，以個(gè)體戶為主，他們大多從事普通 家居 的建筑、設(shè)計(jì)和裝飾，憑著對(duì)智能 家居 產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的認(rèn)同，以及一己之意氣，執(zhí)著與熱愛，大踏步投身到這個(gè)行當(dāng)里面，“拎包跑單”是當(dāng)時(shí)智能 家居 銷售服務(wù)非常形象的描述。但進(jìn)來之后，才發(fā)現(xiàn)憑一己之力根本無法真正滿足用戶的實(shí)際需求，后續(xù)服務(wù)缺乏必要的支持，給客戶的真正使用造成了不小的影響，這嚴(yán)重阻礙了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　智能 家居 服務(wù)1.0是一個(gè)斷層的時(shí)代，除整體科技發(fā)展的深度不夠之外，用來服務(wù)用戶的資源還不構(gòu)成系統(tǒng)性，不管從售前的方案設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的選擇，到后期的售后服務(wù)都相對(duì)比較簡單，客戶體驗(yàn)不夠完整。另外，人們對(duì)智能 家居 的了解還處在懵懂與幻想當(dāng)中，對(duì)已經(jīng)呈現(xiàn)的“實(shí)實(shí)在在”的效果感覺差距太大。

　　聯(lián)電國際引領(lǐng)智能 家居 2.0時(shí)代

　　從2005年成立之初，聯(lián)電國際就否定了拎包跑單的智能 家居 銷售方式，而是成立了智能化產(chǎn)品服務(wù)公司，以“店面開門迎客”為主要服務(wù)模式，應(yīng)該說聯(lián)電國際在這方面早就走在了行業(yè)前列。

　　在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，隨著智能 家居 發(fā)展的深入，市場(chǎng)需求的大規(guī)模增長，1.0時(shí)代的專門定制化已不合時(shí)宜， 現(xiàn)在2.0時(shí)代定制化與工廠化相統(tǒng)一的狀態(tài)，才能保證市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求。聯(lián)電國際早在7、8年前就已經(jīng)與世界上最成功、最高檔的電氣接線裝置及系統(tǒng)品牌——德國永諾，構(gòu)建了產(chǎn)品戰(zhàn)略合作關(guān)系，不管是定制化產(chǎn)品還是工廠化生產(chǎn)的統(tǒng)一型號(hào)產(chǎn)品，都可以輕松滿足智能 家居 的實(shí)際需求。定制化與工廠化模式的相統(tǒng)一也保證了產(chǎn)品高性價(jià)比的實(shí)現(xiàn)。

　　2.0時(shí)代產(chǎn)品的品牌化是一方面，另一方面，集成服務(wù)的品牌化更是不可或缺的。十年的發(fā)展過程中，聯(lián)電國際已經(jīng)涉足 家居 智能化、辦公智能化、商業(yè)展示智能化，以及VIP智能化的定制業(yè)務(wù)。其中， 家居 智能化的建設(shè)無論專業(yè)度、服務(wù)能力和市場(chǎng)占有率，都已處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。聯(lián)電國際并為 家居 智能化服務(wù)成立了自有品牌——聯(lián)電智宅，以專屬形象為用戶提供高品質(zhì)集成服務(wù)。

　　2.0時(shí)代的消費(fèi)者需求

　　在智能 家居 服務(wù)1.0時(shí)代，用戶的消費(fèi)心理主要為人無我有的狀態(tài)，只要滿足部分功能需求即可，例如安防、光控、信息通訊等。在2.0時(shí)代，消費(fèi)者開始要求系統(tǒng)性產(chǎn)品集成，以滿足整體功能需求，包括安防、燈控、聲控、通風(fēng)、遠(yuǎn)程控制等的聯(lián)調(diào)聯(lián)控，不再是單一功能的簡單化需求。

　　除功能需求的滿足，用戶對(duì)人機(jī)交互界面的多樣性、友好性也提出了更高的要求。

　　可以看出，應(yīng)用技術(shù)的大發(fā)展加快了硬件產(chǎn)品的代際更迭，集成服務(wù)商同樣需要緊跟產(chǎn)品的更迭速度，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，推動(dòng)整個(gè)智能 家居 產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。

　　延伸閱讀：

　　北京聯(lián)電國際：

　　聯(lián)電國際是“聯(lián)電國際智能化技術(shù)(北京)有限公司”的簡稱，自2005年成立開始，聯(lián)電國際創(chuàng)立之初就扛起了開拓智慧住宅行業(yè)的重?fù)?dān)，多年里我們不斷整合弱電設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品分銷渠道建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，終端零售的經(jīng)驗(yàn)，深刻理解智慧住宅這個(gè)高復(fù)合產(chǎn)業(yè)的精髓，多年來不斷的探索智慧住宅如何走進(jìn)千家萬戶的偉大事業(yè)，確立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，只追求合理利潤，讓服務(wù)貼近用戶的方針。公司從成立之初的2人發(fā)展到現(xiàn)在的近百人團(tuán)隊(duì)，從單一系統(tǒng)集成服務(wù)商向全產(chǎn)業(yè)鏈延伸，聯(lián)電國際已經(jīng)發(fā)展成3家分工明確的子公司，以“聯(lián)電國際智能設(shè)備公司”為產(chǎn)品提供及研發(fā)平臺(tái)，“聯(lián)電國際智能化公司”為服務(wù)及實(shí)施平臺(tái)，“聯(lián)電國際網(wǎng)絡(luò)公司”為運(yùn)營平臺(tái)的“品”字形業(yè)態(tài)已經(jīng)逐步形成，聯(lián)電國際的團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持高度的專業(yè)化的能力積累，時(shí)至今日，在智能化建設(shè)領(lǐng)域中，已經(jīng)涉足的業(yè)務(wù)有： 家居 的智能化、辦公智能化、商業(yè)展示智能化，以及VIP智能化的定制業(yè)務(wù)。其中， 家居 智能化的建設(shè)已經(jīng)和智能 家居 業(yè)務(wù)無論從專業(yè)度、服務(wù)能力和市場(chǎng)占有率，都處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。商業(yè)展示智能化建設(shè)已經(jīng)和多個(gè)知名企業(yè)鑒定了長期服務(wù)協(xié)議。

　　聯(lián)電國際已擁有包括德國永諾JUNG，法國亮維Léwin，臺(tái)灣ELIVE，中國海爾Haier等多家世界知名品牌的獨(dú)家代理權(quán)，區(qū)域總代理權(quán)及總經(jīng)銷權(quán)，并與公司自行開發(fā)和生產(chǎn)的本土化產(chǎn)品相結(jié)合，為業(yè)界和用戶儲(chǔ)備了大量實(shí)用型產(chǎn)品，公司還率先在行業(yè)內(nèi)完成ISO9000質(zhì)量體系管理認(rèn)證體系，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚵鞒瘫Ｕ戏?wù)。

　　聯(lián)電國際將人才視為公司最核心的資產(chǎn)，并與北京城市學(xué)院等高校建立了產(chǎn)學(xué)研基地，為公司定向培養(yǎng)人才，將智慧住宅方向的設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理作為輔修課程，與學(xué)校共同探索教學(xué)制度改革，搭建實(shí)踐育人平臺(tái)，推行頂崗實(shí)習(xí)，突出培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力與專業(yè)素質(zhì)，為聯(lián)電國際公司逐步發(fā)展壯大源源不斷的提供動(dòng)力。