隸屬于歐洲第一、世界第三大建材零售企業英國翠豐集團,百安居自1999年登陸中國以來,于今年迎來了其在華發展的15周年慶。這15年來, 百安居通過深入了解國內消費需求,制定全新的戰略規劃,開創了“一站式”整體 家裝 服務之先河。通過多年來的本土化運營, 國際建材連鎖百安居已經成功贏得中國市場的信賴。
作為進入內地的外資建材零售企業,百安居承擔了行業啟蒙工作,在中國大陸開創了一個行業從無到有的過程。這15年是房改后裝修業快速騰飛的15年,也是跌宕起伏的15年,這期間多少建材市場迅速崛起又銷聲匿跡,而百安居作為首家進入中國市場的外資品牌依然屹立不倒,并在中國穩健壯大。
國際知名品牌,中國本土運營
中國是最令人興奮的新興零售市場,百安居自進入中國市場以來,順勢求變,在經營模式、產品類型、服務理念上都進行了本土化改良。今時今日,百安居已成功總結出一套行之有效的本土化運營管理經驗。
不同于其它建材市場,百安居大膽調整運營模式,所推出的“建材超市+裝潢中心“的購物模式深受顧客歡迎,成為國內首家提供 家裝 一站式服務的建材超市。百安居一體化管理經營的模式,讓廠家、經銷商與賣場之間的關系變成了供貨商與銷售商的關系,這種模式不僅最大限度地避免了由于賣場與經銷商爭利而帶來的惡性循環,而且讓賣場有更多的自主權針對市場和消費者的需求進行產品和價格的資源整合,通過組合打折和配套銷售,為單一消費者爭取期望值之內的最佳價格方案。
針對中國 家裝 市場的特點,百安居還提出并且大力推行“安全、健康、環保”的綠色 家裝 理念。依靠先進的標準化管理模式和質量監督體系,雄厚的資金支持,以及專業團隊的綜合服務,百安居已成為中國 家裝 建材行業的領軍企業,并影響帶動了一大批建材生產企業共同發展。
嚴格采購標準,贏得品牌信賴
百安居一直堅持最高規格的國際標準,為國內消費者帶來最高質量的 家裝 商品。換句話說,就是用最嚴格的采購標準來篩選供應商與產品,為的就是保障消費者的權益。“產品的質量和顧客的信任對于百安居來說是最重要的兩點”,百安居相關負責人表示。
據了解,百安居直接從工廠進貨,在采購和供應商管理上運用國際標準化管理模式和質量監督體系,在采購環節設置重重“關卡”,通過預審、復審、百分百驗廠、第三方檢測、日常抽檢等嚴格規范的質量管理流程,保證所有在百安居門店銷售的產品具有國際品質與卓越性能。
另外,百安居每年都會委托各地權威檢測機構直接到商店對上架商品、庫存商品進行抽樣檢驗。目前,百安居已在全國范圍內和多家權威檢驗機構建立了戰略合作關系,基本實現了在全國范圍內對百安居商店的商品進行最有效的監控。僅去年一年,百安居就進行了600多種產品的抽樣檢測。凡產品質量不過關的商品,一律不接受進場,進場后一旦發現問題也會立刻下架。
創新營銷手法,客戶真正受惠
百尺竿頭,更進一步。如今,迎來了15周年生日的百安居,營銷手法也不斷推陳出新。
近年來,百安居加強了市場調查機制的力度,設立專門的價格小組快速地調整商品價格,確保低價。百安居價格小組會定期對市場上各類產品銷售價格信息進行跟蹤搜集,及時地根據市場最新變化進行價格調整。
不僅如此,百安居還會根據市場特點推出優惠折扣政策。時下,九月作為傳統的裝修旺季已經到來,百安居特別加大了促銷優惠活動的力度,回饋市場的信賴。不但有讓業界震撼的簽約裝修人工費五折,自9月26日起門店內還有多款精選商品低至8.5折的優惠。
除此之外,百安居不僅為消費者提供了更好更優的品質商品,更為客戶提供的裝修購物的最佳解決方案。門店商品“30天無理由退貨”,百安居裝修設計中心“兩年保修、終身維修”的承諾,提供“新居使用手冊”等,為顧客免除后顧之憂。