馮小剛喜劇大片《私人訂制》的熱映，讓個性化“私人定制”服務成為今年很多行業企業重磅打造的項目。在紅木家具行業，私人定制家具時下呈蓬勃發展之勢——記者在百度網頁中輸入關鍵詞“紅木家具私人定制”，發現無一例外地與走俏、流行、風行等字眼掛鉤，顯示相關結果約12，100，000個。
紅木家具私人定制果真如網上所說那樣熱?2014年7月、8月，在第三屆勁飛紅木紫檀、黃花梨文化月舉辦期間，記者多次走訪活動現場，親身感受了“勁飛私人定制紅木家具”的火爆場面，并與勁飛紅木董事長一起探討了紅木家具私人定制的當前形勢以及未來的發展趨勢。
紅木家具私人定制風行是行業發展一大趨勢
“定制”(bespoke)這個詞起源于英國倫敦著名的購物街區薩維爾待，以傳統男士服裝定制而聞名。漢語中，定制早就存在，即常說的“量身定做、量體裁衣”。中國古代皇家貢品、官窯瓷器便是當時皇室及上流社會“私人定制”的典型案例。
如今，在服裝、座駕、皮包、紅木家具等眾多奢侈、藝術品領域，“私人定制”已經是品牌彰顯其文化深層內涵的基本手段及重要銷售模式。當代紅木家具與私人定制邂逅處于何種原因?吳新建從三個角度進行了分析。
首先，從大環境來看，當前的中國政治、經濟、文化處于一個盛世，私人定制屬于人民生活水平日益提高下的時代產物，當這種時代價值觀映射到紅木家具行業時，紅木家具所蘊含的手工工藝、稀有材料、文化內涵等特征被更為清晰直接地呈現出來。這些特征又成為人們追求個性化生活方式最為有效訴求點，誕生出一種全新的高品位消費文化。
其次，從行業、企業發展角度看，當前中國工藝美術迎來了一個全新的發展時期?，F代工業技術的發展讓紅木行業對原材料的開掘量和質量都處于史上最佳時期，紅木雕刻也隨之有了長足的發展。對于企業而言，由于紅木家具自身的高端性，建立維護高端消費群體，成為企業在市場運營環節的共識與基本操作手法。因此“私人定制”是紅木行業發展由“粗放型”到“精細化”的一次質變，與此同時紅木家具企業為了進一步提升自身產品、設計、服務等，也非常有必要進軍“私人定制”領域。
第三，站在消費者立場而言，如果說早些年買紅木不乏炫富的成分，現在熱衷“私人定制”的客戶，很多都是真正的玩家。他們有獨立的審美能力和較高的支付能力，對定制化消費有較高認識，對紅木文化也有一定的見解。他們中的一部分不再愿意被動地接受從企業工廠出來的產品了，而開始主動尋找更能突出自我審美情趣，甚至更期望自己能夠參與產品的設計制作過程中，以彰顯自身對個性化生活方式的訴求。而且紅木家具具有特殊的投資增值功能，消費者選擇“私人定制”，也是其投資心理日趨成熟的表現。
勁飛紅木紫檀、黃花梨“私人定制”家具受追捧
當下，滿大街的LV和愛馬仕包晃得廣大富豪眼睛生疼的時候，還有什么能保住他們漸漸失去的個性呢?在您來到位于勁飛文化藝術珍藏館的勁飛紅木紫檀黃花梨文化月活動現場后，您就會明白答案是：“私人定制”。
穿過勁飛文化藝術珍藏館來來往往的客流，記者走近了一款紫檀雕龍大畫案旁，此案長達2.1米，全稱為“檀香紫檀雕龍畫案”，此案原為明清滿雕靈芝紋紫檀大畫案，是故宮博物院的經典藏品。畫案除桌面之外，通體雕飾水龍紋。
據吳新建介紹，這款畫案是一款私人定制品，過幾天客戶就要來裝運回家。談到“量身定做”過程，吳新建說，在客戶選定此款型家具后，勁飛設計師去了客戶所住的四合院家里進行了實地考察，對擺放地點進行測量以確定家具尺寸，之后再按照客戶的喜好將靈芝紋變成水龍紋，最后出圖制作。
負責此項目的勁飛老工匠告訴記者，光在圖紙制作中他反復被要求修改設計5次，但這個過程從未讓他覺得受挫，相反，他把這種經歷當成是一次與高端市場對話的機會，當成是一次向經典不斷靠近的過程。想要做高端“私人定制”家具，這位老工匠總結了八個字——細心認真、孜孜不倦。
花費了近1000個工時，勁飛東陽紫檀工團隊才精制而成此畫案，這款需要8人方能夠搬動的畫案，整整使用1.2噸印度南部邁索爾邦紫檀中的上等老料，雕工方面精致無比，氣韻生動，擺放在創作室內，令人才思泉涌、佳作不斷。“其珍貴程度，即便是放在當今的故宮博物院里，也算是極為罕見。”一位觀眾如此贊美。
在這張畫案的不遠處放置的是一張黃花梨三圍獨板羅漢床，勁飛工作人員介紹，這款家具是一位客戶帶著《明式家具珍賞》從沈陽慕名尋找到勁飛工廠要求為其量身定制。此款羅器物原本為王世襄先生收藏的“明鐵力床身紫檀圍子三屏風羅漢床”，按照客戶的要求，勁飛在基于摹本的基礎上進行了一些改進：一是材質上有了變化，勁飛制作的此款羅漢床通體采用黃花梨，以便更好地與客戶原有的 家居 風格相吻合;二是將攢接的曲尺圍子與軟屜床面全部變成由黃花梨料來制作。
該客戶是個地地道道的黃花梨迷，他在收藏行業摸爬滾打十幾年，對家具的造型工藝非常挑剔。他坦言：“之所以選擇勁飛來“量體裁衣”，是因為我深知，目前在全國范圍內有能力買料并且開料制作黃花梨系列家具，且工藝水準在第一梯隊的企業不會超過8家，勁飛便是其中一家，因為絕大多數企業都出局了。”
紅木家具私人定制講得是信譽，比得是服務
波士頓咨詢公司(BCG)6月12日在京發布《2014年全球財富報告》，報告顯示，2013年，全球私人財富增長14.6%，總額達到152萬億美元。去年中國私人財富規模大幅增長49.2%，達到22萬億美元，僅次于美國。不可否認，擁有巨額私人財富的高端人群是我國“私人定制”業務的潛在客群，他們當中的一部分人，既有財富積累，又有較高的文化品位，對定制產品所蘊含差異化、個性化、文化內涵有著嚴苛的追求。正是基于逐年上升的巨額財富人群，紅木家具“私人定制”變得日益紅火起來。
追溯當代紅木家具“私人定制”的歷史，十年前就已經開始。記者網絡檢索發現早在2004年9月《中華工商時報》就以《紅木家具飛入尋常百姓家，可量身定做個性化家具》為標題對勁飛紅木為京城成功人士設計裝修豪宅、承接酒店、賓館、寫字樓等“量身定做的家具”進行了報道。
作為“紅木家具私人定制”的行業先行者，10年來，勁飛在紅木家具私人定制上“寧愿自己多做一些，也要讓消費者滿意”，貫穿始終的是勁飛人“卓著的信譽與優質的服務”。
勁飛家具制作彰顯信譽，吳新建經常親自深入一線，去越南、老撾、泰國等地挑選把關原材料，同時將木樣送到中國林科院檢驗，給木料材質加上“雙保險”。從開料到成形，勁飛遵循嚴格的標準程序。而且還定期邀請行業專家與客戶深入工廠普通家具產品車間，以及紫檀、黃花梨私人定制車間進行參觀。參觀過程中，勁飛以開放地心態將自己的開料、烘干、榫卯結構處理、雕刻、刮磨工藝等環節一一透明地展現給消費者。
勁飛家具銷售講究誠信，每一款產品都標注得十分明確。針對行業中易被模糊的概念：小葉紫檀、大葉紫檀、非洲紫檀、香枝木、花梨、老酸枝、新酸枝，都會嚴格按照中國林科院科學“鑒定到類”以及紅木新國標中的規范去標注。
勁飛擁有優質的服務，堅持家具“兩年內保修保換”。實際客戶發現過了兩年保修期后，到三、四年后勁飛仍對其提供保養維護，對老客戶更是堅持每年兩次上門服務。為此在行業內勁飛率先將售后服務制度化：成立了售后服務隊伍，在為客戶送貨的當天就進行回訪，對何時送達、何時離開、服務態度和質量怎樣、是否按客戶要求進行服務等一一訪問到位，保證售后服務的質量。并抽調專人管理，嚴格監督執行，每周匯報一次，有問題當即解決，建立復命問責制度，落實不到位時先罰領導，再罰具體責任人。2013年，勁飛紅木擴大了售后服務隊伍，要求每周要有10至12人次主動上門為客戶提供售后服務。2014年，勁飛服務量比以往有所增加，這主要體現在每周不少于15人次上門服務，一月超過60人次上門服務，一年不低于700人次上門服務。
“卓著的信譽好比花香，當它在你周圍時，你總會有種心曠神怡的感覺。” 勁飛優質的產品與服務贏得了良好的口碑。消費者對勁飛紅木家具的“私人定制”服務評價是：“每件家具真材實料、工藝精妙絕倫，性價比高，服務溫馨貼心，真正地為定制者量體裁衣，為其打造了具有濃郁風格的中式生活，達到每件家具只有一個主人，其獨有性、尊貴性充分彰顯了擁有者獨特的身份與品位。
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