原標題：“一條龍服務”成建材行業發展新趨勢
蘭芳
廣東省建筑裝飾材料協會會長
“建材行業的發展需要利用好電子商務交易這個平臺,建立起建材行業的電商地標,構造集商流、物流、信息流、資金流于一體的建材交易中心。”
材料商、設計單位、施工單位、業主一脈相承
7年期間, 會員企業從初時100多個增加至如今1000多個,年銷售總額超過千億元, 囊括佛山陶瓷、開平衛浴、云浮石材、南海鋁材、高要五金等規模較大、集中度較高、產業配套較好的產業集群。廣東省建筑裝飾材料行業協會亮眼的成績單引起業內的廣泛關注。
7年前,蘭芳當選為該行業協會首任會長,2012年以高票連任。抱團發展、產業鏈資源整合、O2O模式推行……這一路走來,蘭芳帶領企業求新、求變,走出廣東建材行業低迷時期。
抱團發力,1+1>2效果最大化
因順應市場需要,蘭芳等人發起籌備的廣東省建筑裝飾材料行業協會于2008年正式成立,創辦人之一的蘭芳擔任首任會長。她認為,行業協會最大的特點就是抱團發展,而不是單打獨斗。協會利用抱團方式發力,把企業資源整合在一起,帶領企業抱團參展、抱團打開國際市場。
為達到企業抱團1+1>2的效果,蘭芳做了不少的努力。協會聯合各大金融機構為會員企業提供數百萬元的貸款服務,解決中小企業資金周轉問題。同時,協會還著力幫助佛山陶瓷、潮州衛浴、云浮石材等產業集群中的中小微企業開拓海外銷售渠道,為他們搭建向中亞、非洲、金磚五國等地區的出口平臺。此外,在發生一些國際糾紛,政府不好出面時,企業可以通過行業協會去調解處理。協會還會定期組織會員企業進行培訓,提高企業軟實力,如近期就組織了會員企業學習如何規避國際金融風險。
蘭芳認為,抱團發力的形式相當于能量的結合。一個企業的力量是有限的,但無數個企業的結合能把能量最大化,把1+1>2的效果最大化,這樣何樂而不為呢?一人拾柴火不旺,眾人拾柴火焰高。“企業只有互幫互助聯合起來,才能讓行業興旺和打響知名度,進而才能共同獲利。”
贏得客戶青睞的關鍵在于一條龍服務
曾有創立公司經驗的蘭芳,深諳“一條龍服務”對于企業的重要性。她認為, 客戶需要的就是一條龍服務,如果不同的材料提供商、設計單位、施工單位等能夠有效組織起來形成一個聯合體,那就能給客戶提供更好的服務。蘭芳認為,一條龍式的產業鏈服務是建材行業發展的一個趨勢。“企業不僅需要銷售,而且還要與相關方面形成共生發展關系。”贏得客戶青睞的關鍵在于一條龍式的產業鏈服務,這幾年來,蘭芳在這方面做了許多努力和嘗試。
脫胎于省建筑裝飾材料行業協會的同一套成員班子,廣東省建筑裝飾設計協會的成立就是產業鏈資源整合的一個生動案例。設計和材料是建筑裝飾產業的兩大引擎,互為依托,互為支撐。“我國裝飾材料的產品缺乏國際品牌,除了在營銷方面的缺失,還歸結于產品的創新性不夠。”蘭芳表示,希望通過傳遞設計師需求,在設計師和材料企業之間建立良好的互動關系,幫助材料企業準確把握市場發展趨勢,設計有創意的產品。“設計需要好的產品,好的產品也需要設計師的口碑去相傳,通過設計方可以把企業的好的產品推廣出去,同時也為業主找到物美價廉的產品。”設計協會的成立,將材料企業、設計單位及業主結合在一起,采用產業鏈概念把各方資源整合在一起,為企業和相關方面提供綜合性深度服務。
同時,協會金融服務中心、科技及知識產權服務中心的成立,分別從投融資、知識產權、保險經紀等方面為企業提供豐富、有效的支持,無不體現協會產業鏈服務的理念。“協會的下一步計劃和地產業的協會、商會進行對接,把三方資源融合起來,實現多方得益。” 蘭芳說。
推行O2O模式,打造建材行業的電商地標
在電子商務的時代,建材行業是否也應順應潮流,投身電商模式呢?蘭芳認為,建材行業的消費者更多需要的是體驗式的,傳統電商模式無法看板,消費者的信任無法建立。“我們這個行業的發展更加適合O2O模式,即采購商、消費者在線下體驗店進行看樣板,而體驗店不進行銷售。如選好產品,掃描二維碼或上網下單即可完成購買。”據蘭芳介紹,協會以電子商務加實體店體驗展示的模式,計劃在廣東設立一個O2O模式的總部基地,在全國各地設立子基地和體驗中心,在全國各線城市推行,通過電商平臺讓廣東建材走向國際市場。
而在近期協會舉行的第二屆中國喀什·廣州商品交易會更是巧妙運用O2O模式,建立電子商務網上交易中心,幫助會員開拓業務,降低雙方交易成本,為廣東建材企業在新疆以及中亞地區尋找商機。
蘭芳透露,協會計劃建立一個門戶網站,多個企業資源大融合,讓企業多一個銷售的渠道。“建材行業的發展需要利用好電子商務交易這個平臺,建立起建材行業的電商地標,構造集商流、物流、信息流、資金流于一體的建材交易中心。”
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