“象粉”的共鳴,是象的追求
7月27日,圣象集團青島公司衣雅維總經理帶領他的精英團隊走進江蘇-丹陽圣象三層實木夢工廠參加為期3天圣象實木交流學習活動。小編在培訓園地采訪了衣總,與我們暢談“象粉”的共鳴,是象的追求。
智慧工作,善用“圈層”
我們的“象粉”在哪里?衣總說,找對人就成功了90%,尋求高端產品的精準顧客群要從“圈層”入手,高端化,小圈層,點對點的高端營銷。“圈層”是當今很時尚的營銷模式,某一類具有相似的經濟條件、生活形態、藝術品位的人,在互相聯系中形成了一個小圈子。這個小圈子的人在更多的交流中,互相影響,互相融合,形成更多的共同特性。
那如何把我們的產品融進他們的圈層?衣總說需要多樣的手段化,逐一延展。如果,你發現了一個精準客戶,他是北歐控,愛時尚,追求環保,并且他對我圣象三層實木地板非常感興趣,我們可以實施圈層營銷了。對于這個精準客戶,他的圈子里面也至少有10位與之相匹配的客戶。你抓住了這個客戶,融入他的圈層,就打開了局面。這就是由點及面,再由面中之點延展到面的過程。“圈層”營銷的方法只有更趨向于整合,手段與資源更豐富,周期更長久,真正從引導客戶需求的角度去發現契機,才能形成“圈層”的自我擴容、逐步升級和再復制能力,從而為未來積累更多的忠誠客戶。
現場體驗,營造信任
衣總說,現在的客戶往往對待一個新的產品抱著懷疑與渴望的雙重態度,讓客戶感覺到安全與信任,就成了我們營銷的核心。體驗型模式,是通過客戶先進行體驗,獲得客戶的信任后,再進行成交的方式。用完美的“現場”體驗營造信任。當顧客把展廳當客廳,這種溫馨自然的感覺,營造了一種心靈的歸屬感。還可以結合新品舉辦個酒會、時尚PARTY、夜宴、與各大俱樂部聯盟開展健康徒步游、開展在圣象三層實木地板上云板運動.......產品體驗活動的開展都要結合圣象三層實木地板的亮點而行,展現我們產品的功能性、安全感、開闊感、尊崇感和格調品味感。
“象粉”的共鳴,是象的追求
衣總說,找“圈層”、做體驗、講品牌最終就是要落到認同上,認同就是共鳴,團隊共鳴、顧客共鳴。
團隊共鳴是彼此成就,讓團隊里的每個人都成功,都實現夢想,不讓任何一個人失敗。共鳴的團隊是大家都有“使命感”:有自我驅動,有強烈的愿望成為一個出類拔萃的人,專注純粹,愿意對所做的事情投入100%的精力,勇敢樂觀,敢于挑戰高難度的任務,善于學習,擁有持續進步的能力,有責任心,看到問題能夠指出問題并解決問題。
顧客的共鳴是認同價值,他們對產品認知的要求大于價格的認定。如何喚起客戶的共鳴?真誠溝通、以客戶的需求為導向,給客戶一個購買的理由、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品、微笑,讓顧客感受我們的熱情、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。兵法有云:攻心為上,攻城為下。只有你得到了客戶的心,她才把你當作合作伙伴,當作朋友,這樣你的生意才會長久,你的朋友才會越來越多。
衣總說,我們都是圣象人,“象粉”的“夢想家”,是我們象的追求;我們又都是“象粉”,追逐象的精神:嚴謹的工匠精神、執著的契約精神,傳承象的文化:用愛承載。2014最火的不是“小蘋果”,而是:我是“象粉”,我愛圣象三層實木!