中國家電市場在經歷12年和13年的以舊換新、節能補貼等活動以后,各廠商重新陷入新一輪的價格廝殺戰,長虹、海信、TCL、創維、康佳、中訊通(ZXT)等國產彩電品牌紛紛下調零售價格,期望在終端搶奪更多的市場份額。同時,部分彩電廠商又打出了“服務牌”,希望通過延長保修期來吸引消費者。
從某地方新聞獲悉,國內一個新的彩電品牌-中訊通將全面啟動延保服務,整機免費保修延長到3年。而多數彩電企業只對消費做出整機保修只有1年的承諾,在免保期內出現性能故障由廠家提供保修服務,一旦過了保修期,用戶就得付費維修,而大多數消費者反映彩電過保后的維修費是非常高的。

(車間一線工人)
面對過保后高額的維修費用,消費者一直抱怨頗多,而業內也一直在關注保修事宜。為了吸引更多的消費者,一些大型的家電連鎖賣場紛紛推出各種有償“延保”服務,而像中訊通那樣一開始就高調宣稱3年整機免費保修的廠商依然很少。
業內專家表示,國家新三包法規定“整機分別分半年至一年,主要部件為一年至三年”。如果有彩電廠家推出3年整機免費保修的話,對消費者來說絕對是一件利好是事情。