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日日順商城“極速購”3小時送貨上門 用戶體驗再升級

發(fā)布時間:2014-7-24 10:06:31   來源:和訊網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

 　近日，日日順商城“極速購”首款產(chǎn)品海爾大1.5P除甲醛空調(diào)上線僅50分鐘即被搶購18000臺，用戶在交付尾款后更是享受到3小時送貨上門服務(wù)。沒有庫存卻能3小時送貨上門，沒有廣告卻得到用戶瘋狂搶購，日日順商城冒酷暑高溫送貨給用戶帶來的超值和快捷受到用戶頻頻點(diǎn)贊。

　　基于用戶需求推出“極速購”頻獲用戶點(diǎn)贊

　　由于體積大、安裝服務(wù)要求高，夏季空調(diào)需求高峰來臨之時，往往也是用戶抱怨最多的時候。配送時間長、送裝不同步、安裝不及時等成為用戶主要的抱怨點(diǎn)。為此，日日順在與用戶交互需求的基礎(chǔ)上推出極速購服務(wù)。極速購模式將傳統(tǒng)產(chǎn)品的串聯(lián)流程轉(zhuǎn)變?yōu)镽RS.COM、車小微的并聯(lián)，從等待用戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉ふ矣脩艚换バ枨蟆?/p>

　　在與用戶零距離交互出需求之后，日日順依托車小微的差異化優(yōu)勢，為用戶提供從工廠到用戶家的3小時送貨上門服務(wù)，這種先交互再生產(chǎn)的方式受到用戶的極大歡迎，用戶紛紛曬單點(diǎn)贊，網(wǎng)友愛拼的妹子說：“必須贊一個!今天三十五六度，這么熱的天送貨還這么快，交了尾款不到倆鐘頭就送來了，日日順商城牛”。

　　“極速購”解決了電商供需關(guān)系博弈的難題

　　電子商務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展在本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)時代用戶需求個性化的一種顯現(xiàn)，從這一點(diǎn)上看，未來的電商必須具備按需定制的基因。為此，日日順平臺通過極速購模式在用戶、供應(yīng)商之間建立了一個捕捉用戶需求并能無障礙、高質(zhì)量滿足用戶需求的供需生態(tài)圈，讓整個平臺富有彈性和柔性，電商企業(yè)供需關(guān)系博弈的狀況得到有效的緩解。

　　“極速購模式作為日日順探索互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實踐之一，其最大顛覆便是與用戶的零距離交互。”業(yè)內(nèi)人士對此表示，極速購銷售火爆背后體現(xiàn)了日日順對互聯(lián)網(wǎng)模式的探索實踐和對用戶需求的準(zhǔn)確把握，這是網(wǎng)購從傳統(tǒng)的“拼價格”向“拼價值”轉(zhuǎn)型的一次很好探索，其本質(zhì)是對供需關(guān)系的一次重新定義。

　　強(qiáng)大的平臺整合能力是滿足用戶需求的保障

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：單純擁有資源并不能保障企業(yè)贏得用戶，只有將這些資源與消費(fèi)者需求對接起來才能創(chuàng)造用戶。這就要求電商一方面必須快速感知用戶需求，另一方面必須具有快速滿足消費(fèi)者需求的能力，以更快的速度、更好的產(chǎn)品為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。從這個角度講，日日順平臺強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)配送能力無疑是其敢于承諾3小時送貨上門超時免單的保障。

　　作為唯一能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)村入戶的大件物流配送體系，日日順與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作后，在家電及大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域不斷深耕，憑借四網(wǎng)融合的差異化優(yōu)勢，日日順平臺已經(jīng)吸引了國內(nèi)300家企業(yè)達(dá)成合作，虛實融合的生態(tài)平臺初步形成，此次推出極速購模式也是對平臺商業(yè)模式探索和配送能力逐步完善的一次檢驗。