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　　原標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)地板 易買(mǎi)難退送貨煩

　　時(shí)值裝修旺季 記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)地板價(jià)格近期有小幅上漲

　　時(shí)值 家裝 旺季，作為裝修中必不可少的一道工序，地板鋪裝一向令業(yè)主們煞費(fèi)苦心。近期不少商家都有提價(jià)動(dòng)作，導(dǎo)致整體市場(chǎng)價(jià)格小幅上漲。消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)最好貨比三家。

　　近日，記者走訪地板市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，近期不少商家都有提價(jià)動(dòng)作，導(dǎo)致整體市場(chǎng)價(jià)格小幅上漲。盡管有經(jīng)銷(xiāo)商反映稱漲價(jià)是受成本上浮等因素所迫，但有業(yè)內(nèi)人士透露，虛標(biāo)價(jià)格及安裝時(shí)漲價(jià)等現(xiàn)象是地板市場(chǎng)上一直存在的亂象，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)最好貨比三家，理性應(yīng)對(duì)。

　　另有部分消費(fèi)者反映，本是為圖省事而選擇網(wǎng)購(gòu)，卻在送貨及退貨等方面遇到不小麻煩。對(duì)此，專家認(rèn)為，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)地板的前期就應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)商品的質(zhì)保期限、售后等問(wèn)題以便后期維權(quán)。

　　此外，記者觀察發(fā)現(xiàn)，一些號(hào)稱“零甲醛”或“負(fù)離子”的地板產(chǎn)品成了新近的消費(fèi)時(shí)尚。然而，專家指出，零甲醛的宣傳并不科學(xué)，而負(fù)離子地板是否真的有效也有待考證，切勿被商家炒作的高價(jià)概念蒙蔽。

　　地板明碼虛價(jià)成潛規(guī)則

　　記者近日走訪多家賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，近期不少商家都有提價(jià)動(dòng)作，導(dǎo)致整體市場(chǎng)價(jià)格有小幅度上浮。對(duì)于此輪漲價(jià)，有經(jīng)銷(xiāo)商稱，由于受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，原材料、勞動(dòng)力、物流成本都不斷上漲，導(dǎo)致利潤(rùn)空間不斷向下擠壓，迫于壓力只好被迫漲價(jià)。

　　據(jù)了解，原材料成本在一些實(shí)木地板企業(yè)的整體生產(chǎn)成本中占比較大，而今年以來(lái)，上游原材料價(jià)格確實(shí)有所上漲，尤其是一些從南亞國(guó)家進(jìn)口原材料的地板企業(yè)，受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策監(jiān)管措施越來(lái)越嚴(yán)格的制約，原料成本也有所上升。

　　不過(guò)，有業(yè)內(nèi)人士透露，盡管成本上浮對(duì)終端價(jià)格確實(shí)存在影響，但地板市場(chǎng)上歷來(lái)存在較為嚴(yán)重的價(jià)格亂象，虛標(biāo)價(jià)格等現(xiàn)象一直存在。“價(jià)格不透明是行業(yè)潛規(guī)則，標(biāo)價(jià)與成交價(jià)相差很遠(yuǎn)，有些成交價(jià)還不到標(biāo)簽價(jià)的50%。有些商家還會(huì)暗中漲價(jià)，先抬價(jià)再給你個(gè)折扣，最后等于漲價(jià)了。”

　　家住天河區(qū)的余先生對(duì)記者抱怨道：“現(xiàn)在地板常搞各種促銷(xiāo)，看上去好像折扣很多，但真不知道實(shí)價(jià)是多少，就算打了折也還是擔(dān)心被坑。”

　　此外，還有消費(fèi)者反映在安裝地板時(shí)被抬價(jià)。剛裝修完的賀小姐告訴記者，“開(kāi)始談好了200元錢(qián)一平方米，后來(lái)安裝的時(shí)候又跟我加各種配件的錢(qián)。”

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱，雖然很多大品牌對(duì)產(chǎn)品制定了統(tǒng)一價(jià)格，但不同經(jīng)銷(xiāo)商往往價(jià)格不同，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)不妨貨比三家。在討價(jià)還價(jià)時(shí)，最好將安裝和配件費(fèi)也算好，以防對(duì)方在安裝時(shí)加價(jià)。

　　線上購(gòu)買(mǎi)：物流及售后成最大考驗(yàn)

　　對(duì)不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在賣(mài)場(chǎng)與狡猾的商家周旋費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，還不一定能拿到實(shí)價(jià)。如此一來(lái)，明碼標(biāo)價(jià)又送貨上門(mén)的網(wǎng)購(gòu)就成了不少偷懶業(yè)主的捷徑。然而，近來(lái)有不少消費(fèi)者向記者反映被坑了!

　　家住海珠區(qū)的黃先生稱，上個(gè)月在網(wǎng)上拍下了一款某品牌實(shí)木地板，售價(jià)92元一平方米，比實(shí)體店標(biāo)價(jià)便宜近一半價(jià)錢(qián)。當(dāng)時(shí)店家承諾拍下后一周內(nèi)發(fā)貨，誰(shuí)知拖了一個(gè)月也沒(méi)有發(fā)貨。黃先生找到購(gòu)買(mǎi)記錄卻發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁(yè)上寫(xiě)著“2~3個(gè)月安裝”，客服人員則稱，還在等待廠家補(bǔ)貨。然而，當(dāng)初拍下時(shí)，客服人員并未作出相應(yīng)提醒。

　　此外，還有消費(fèi)者反映，網(wǎng)購(gòu)地板被要求自己前去提貨。“地板這么大的物件怎么也得送貨上門(mén)啊，居然打電話通知我去提貨點(diǎn)自取，這讓我怎么取?還有安裝，他們什么都不管。”

　　另有業(yè)主表示，曾為網(wǎng)購(gòu)地板退貨一事鬧得很不愉快。“賣(mài)家開(kāi)始說(shuō)不讓退，后來(lái)同意退貨了，又讓我自己出運(yùn)費(fèi)，最后我還真出了運(yùn)費(fèi)，因?yàn)槲乙矝](méi)辦法。”

　　對(duì)此，專家表示，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)地板前應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)商品的質(zhì)保期限、售后等問(wèn)題并保留聊天記錄，以備后期維權(quán)。

　　最好選擇在本地有聯(lián)保服務(wù)的品牌進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣可以省去很多安裝、維修方面的麻煩。收到貨物以后還要仔細(xì)查驗(yàn)型號(hào)、規(guī)格、材質(zhì)等，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要馬上與賣(mài)家溝通。

　　消費(fèi)提醒：商家炒概念賣(mài)高價(jià) “零甲醛”只是傳說(shuō)

　　當(dāng)下地板市場(chǎng)各類(lèi)產(chǎn)品花樣繁多，商家們打著各種旗號(hào)和概念招攬顧客。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，市面上不少地板被貼上了“零甲醛”的健康標(biāo)簽。一些商家號(hào)稱自己的地板用的是環(huán)保膠黏劑，不含甲醛，并因此賣(mài)出高價(jià)。某店銷(xiāo)售人員向記者宣稱，“只用了一點(diǎn)膠，只要放一段時(shí)間就不會(huì)有甲醛了。”而當(dāng)記者向其索要權(quán)威檢測(cè)報(bào)告時(shí)，該人員又百般搪塞拿不出來(lái)。

　　網(wǎng)上有商家一面宣稱零甲醛地板、零甲醛 家居 空間等，一面又在產(chǎn)品信息中注明“甲醛釋放量低于0.1毫克/升，甲醛超標(biāo)包退包換”。

　　對(duì)此，專家指出，天然生長(zhǎng)的樹(shù)木都含有少量甲醛，因而凡使用木材加工而成的地板都會(huì)釋放甲醛，產(chǎn)品宣傳零甲醛有誤導(dǎo)消費(fèi)者嫌疑。此外，專家透露，盡管一些廠家能提供一些機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告，顯示甲醛“未檢出”，但并不代表甲醛為零。“送檢樣品與實(shí)際產(chǎn)品是否保持同樣性能很難說(shuō)，很多企業(yè)都存在送檢、生產(chǎn)‘兩層皮’的問(wèn)題，檢測(cè)報(bào)告只能作參考。”

　　此外，還有商家宣稱其產(chǎn)品是高科技負(fù)離子地板，能夠?qū)κ覂?nèi)環(huán)境的部分放射性元素起到遏制作用，甚至能吸收甲醛。對(duì)此，專家表示，有的廠家把電氣石粉加到地板的耐磨層中，確實(shí)能產(chǎn)生負(fù)離子，但能否達(dá)到廠家所說(shuō)效果仍有待考證。