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　　從2013年開始，越來越多的東研環(huán)境電器體驗(yàn)中心出現(xiàn)在各大城市中，極具科技感、體驗(yàn)感和前瞻設(shè)計(jì)的東研環(huán)境電器體驗(yàn)中心，已經(jīng)成為各個(gè)城市關(guān)注的亮點(diǎn)和焦點(diǎn)。這些變化令人眼前一亮而又水到渠成，東研究竟是怎樣開創(chuàng)出這種獨(dú)具匠心的經(jīng)營(yíng)思路的呢?2014年7月12日，東研天津環(huán)境電器體驗(yàn)中心在天津市核心商圈正式落戶，在盛大的開業(yè)儀式上，記者有幸采訪到了東研集團(tuán)常務(wù)副總裁關(guān)廣雨。

　　護(hù)佑生命的“環(huán)境電器”

　　近年來，“環(huán)境污染”成了每個(gè)年度必不可少的關(guān)鍵詞，同時(shí)也帶動(dòng)了電器產(chǎn)業(yè)中一個(gè)分支——環(huán)境電器產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展。也許有人會(huì)覺得“環(huán)境電器”這個(gè)名詞陌生，也沒聽說過“一個(gè)凈水機(jī)相當(dāng)于一個(gè)體外腎”的說法，但環(huán)境污染的加劇和無法在短期內(nèi)有所改觀的現(xiàn)狀卻是每個(gè)人都必須面對(duì)的。當(dāng)“喝好水、呼吸純凈空氣”成了民眾最迫切的需求，環(huán)境電器已經(jīng)悄然興起，而使用環(huán)境電器已成為給大眾提供“消除污染、凈化環(huán)境”最切實(shí)有效的解決方法。“我們要做的就是，在家庭或辦公環(huán)境中，讓東研的環(huán)境電器發(fā)揮護(hù)佑生命的作用，使每個(gè)人喝上無污染的健康直飲水、呼吸上濾除了PM2.5等有毒有害物質(zhì)的優(yōu)質(zhì)空氣。”關(guān)總介紹道。

　　正是這些堪稱神奇的功效，使得環(huán)境電器產(chǎn)業(yè)顯示出了超越大家電品類所無法比擬的市場(chǎng)前景。該產(chǎn)業(yè)的佼佼者東研更是開辟了全新的電器體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑詵|研環(huán)境電器體驗(yàn)中心為依托，構(gòu)建集團(tuán)商業(yè)布局，同時(shí)最大限度地為百姓提供居室環(huán)境全面凈化解決方案。

　　全國(guó)版圖的商業(yè)布局

　　多年來，東研一直是中國(guó)社區(qū)自助公共凈水系統(tǒng)最大的供應(yīng)商和服務(wù)商。如今，東研已經(jīng)將環(huán)境電器產(chǎn)品深耕細(xì)作，談起東研之所以選擇立足環(huán)境電器產(chǎn)業(yè)，關(guān)總的表情略顯凝重：“東研始終堅(jiān)持用實(shí)際行動(dòng)為百姓凈化健康生活，這種使命感可以說是與生俱來的，迫切尋求健康飲水和安全呼吸的百姓需要這樣的產(chǎn)品，也需要更多具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)能及時(shí)站出來，為他們消除環(huán)境污染帶來的傷害。換句話說，環(huán)境電器行業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樗P(guān)乎百姓的健康。”

　　發(fā)展到今天，立志“用科技保護(hù)生命”的東研已經(jīng)總結(jié)出具有東研特色的O2O商業(yè)模式，并將其視為宏觀戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在線上，東研有自己的商業(yè)平臺(tái)，承載著展示和下單的任務(wù);在線下，東研自營(yíng)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)及時(shí)的售后服務(wù)，近兩年又開創(chuàng)出集體驗(yàn)與服務(wù)為核心功能的環(huán)境電器體驗(yàn)中心，如今業(yè)已成為東研商業(yè)布局的重要載體和重點(diǎn)發(fā)展模式。

　　“在未來，東研將繼續(xù)升級(jí)線上平臺(tái)，線下的環(huán)境電器體驗(yàn)中心也將在全國(guó)大型城市加速開設(shè)，形成發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)版圖。”談起東研的商業(yè)布局，關(guān)總信心十足。東研環(huán)境電器體驗(yàn)中心目前初具規(guī)模，已經(jīng)在鄭州、濟(jì)南、長(zhǎng)沙等地落戶。未來，東研環(huán)境電器體驗(yàn)中心的足跡將遍布國(guó)內(nèi)的主要城市，便于全國(guó)的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的了解和對(duì)健康生活方式的認(rèn)知。

　　平臺(tái)式綜合體驗(yàn)中心

　　凈化技術(shù)的魅力往往無法在一朝一夕間被人們所發(fā)現(xiàn)和認(rèn)知，電器賣場(chǎng)等消費(fèi)方式只能讓消費(fèi)者更加“霧里看花”，無從判斷真?zhèn)蝺?yōu)劣。基于這一現(xiàn)狀，東研另辟蹊徑，不同于其他品牌和其他商業(yè)模式，“我們的體驗(yàn)中心不再是單純的產(chǎn)品陳列展廳，而是一個(gè)集體驗(yàn)功能、展示功能、互動(dòng)功能、商務(wù)功能等多種功能于一體的平臺(tái)式綜合體驗(yàn)中心。”在關(guān)總的描述中，東研環(huán)境電器體驗(yàn)中心頗具親和力。

　　東研天津環(huán)境電器體驗(yàn)中心是目前全國(guó)最大的環(huán)境電器體驗(yàn)中心，面積達(dá)千余平方米，集中展示了東研智能凈水、空氣凈化、智能衛(wèi)浴和綠色家電四大系列產(chǎn)品。通過全系東研產(chǎn)品的真實(shí)運(yùn)用和長(zhǎng)期體驗(yàn)，讓所有客戶感受到，在家庭生活和辦公場(chǎng)所中，所有的生命基本要素的全面凈化過程和結(jié)果——正是全民渴望的最安全、最放心、最純凈的原生態(tài)生活。

　　“東研打造這樣的體驗(yàn)中心，就是要告訴所有的消費(fèi)者，真正安全無憂、健康舒適的生活應(yīng)該是這樣的。我們倡導(dǎo)所有的消費(fèi)者來親身體驗(yàn)和感受，因?yàn)檫@里有每個(gè)人追求的理想生活。”關(guān)總介紹道。

　　用服務(wù)升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值

　　近些年來，由于售后服務(wù)不到位導(dǎo)致的環(huán)境電器行業(yè)亂象屢見不鮮。受凈化濾芯使用期限的影響，環(huán)境電器產(chǎn)品并非買回家就可終身享受凈化功能，而應(yīng)定期更換核心濾芯才能保證環(huán)境安全，否則甚至可能成為環(huán)境污染源。

　　談及服務(wù)，關(guān)總有自己獨(dú)到的見解：“對(duì)于環(huán)境電器產(chǎn)品來說，產(chǎn)品好只是好在一時(shí)，服務(wù)好才能好在一世。”東研成立至今，始終以“為大眾打造健康安全的水和空氣”為己任，用科技保護(hù)生命，用服務(wù)升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值。近幾年，東研組建了業(yè)界獨(dú)有的瀚迪服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)為消費(fèi)者提供一對(duì)一的顧問式管家服務(wù)，不僅會(huì)定期上門更換產(chǎn)品濾芯，還會(huì)為用戶建立長(zhǎng)期的家庭用水質(zhì)量及空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，以及其他實(shí)用有效的增值服務(wù)。

　　“我們有一個(gè)強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是他們支撐著東研產(chǎn)品可以長(zhǎng)期高效地實(shí)現(xiàn)凈化功能。可以說，他們的辛苦付出讓消費(fèi)者生活得更舒服，健康安全更有保障。”談起東研的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，關(guān)總頗為自豪。

　　的確，東研始終以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“極致服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為消費(fèi)者提供實(shí)際價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)品本身價(jià)格的東研服務(wù)。此次，東研環(huán)境電器體驗(yàn)中心落戶天津，必將憑借專業(yè)服務(wù)與領(lǐng)先科技解決環(huán)境污染困擾，為天津市民帶來一場(chǎng)觸及心靈的健康風(fēng)暴，使他們成為環(huán)境電器行業(yè)體驗(yàn)互動(dòng)模式最先惠及的受益群體!