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　　店長語錄：我們每天每人訂一單。

　　店長姓名：鹿麗娟

　　店的全稱:徐州升輝圣象康逸專賣店

　　開店時間：2013.5.25

　　經(jīng)營面積：170平方

　　經(jīng)營地址：江蘇省徐州市云龍區(qū)升輝裝飾城新七廳三樓

　　我是2004年加入圣象這個大家庭的，在這10年里通過公司的辛勤培養(yǎng)和自己的不懈努力，很榮幸地成為圣象三層實木徐州升輝的店長，圣象三層實木地板是我見到的最美麗的木頭。

　　我是這樣做專賣店現(xiàn)場管理的

　　(1)一個店長要管理什么內(nèi)容?我覺得是：專賣店形象、產(chǎn)品陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績;

　　(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，店長不是導(dǎo)購員。店工負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé);

　　(3)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔;

　　(4)客人進店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調(diào)整陳列與貨品;

　　(5)客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳;

　　(6)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、隨時跟進。

　　我是這樣召開晨會的

　　(1)每天晨會回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵員工士氣;給方法，調(diào)整員工狀態(tài);

　　(2)每天晨會內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定，每人每日訂1單、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧;

　　(3)晨會上多多的表揚與鼓勵，作為一個店長，作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題;

　　(4)晨會是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題;

　　(5)開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標(biāo);方法：會后要給員工方法;

　　(6)在晨會上給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要;

　　(7)晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結(jié)和檢討;

　　(8)每周晨會分享2本書大家一起悅讀。優(yōu)秀的導(dǎo)購員需要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的視野和素養(yǎng)，我們店每人每天讀書一小時。