移動互聯時代的到來，讓O2O成為各大企業的標配，但布局O2O，很多企業都還處于盲人摸象的階段，不知道如何一站式的在全國市場進行O2O的導入。
通路快建作為全球領先的O2O營銷服務平臺，致力于幫助企業實現線上線下渠道的完美融合，在 家居 建材O2O峰會上，總裁林翰與企業家們分享了在移動互聯時代，如何打造O2O營銷閉環落地系統，并代表通路快建和和君智業聯合發布企業版O2O服務內容。
O2O營銷閉環落地系統打造，需要利用IT技術和移動互聯網資源，分別進行O2O實施調研、O2O平臺規劃、O2O平臺搭建、O2O導入實施及O2O代運營等五大步驟(更多O2O營銷策略咨詢：021-33294090)。
O2O實施調研，為企業實施O2O轉型升級明確方向
企業需要導入O2O，那么需要對現有的產品、組織、價格等各方面的營銷環節進行重新的梳理和調整，而這一切都必須建立在我們對現有的傳統的線下業務資源盤點的前提下。
當今市場，企業面臨的挑戰越來越大，建材市場的物業成本在不斷攀高，但人流卻在不斷的分流， 家居 行業是典型的節假日行業，工作日內門可羅雀，而節假日卻人山人海，銷售往往集中在核心的節假日，各個廠商想要解決這一個終端的難題，就必須梳理業務的現狀，精準的把握每一個產品目前的推銷渠道的現狀。
為此，通路快建開通了“賺零用”微調研平臺，采用目前最先進的移動互聯網的手段，通過專家對現在企業的業務流程和業務的操作模式進行全方位的梳理，對現在消費者的消費行為、用戶的決策，包括對現有產品的現狀進行全方位的分析，精準、快速的得到用戶反饋獲得一手信息。以前，企業做調研可能要花上十天半個月甚至一個月的周期，要在全國市場進行五百戶甚至一千戶用戶的調研，但是微調研這套系統只要一天到三天時間，就可以完成一千到五千用戶的精準調研。
賺零用“微調研”平臺的服務構架，除了能夠針對行業甚至每一個品類進行調研，更主要的是插上了移動互聯網翅膀，應用O2O模式基礎研究的基礎上，對現有企業的營銷資源進行梳理和盤點，為企業實施O2O轉型升級明確方向。
O2O平臺規劃，打造功能強大、體系穩健的O2O營銷體系
企業對現有的營銷資源進行梳理盤點之后，接下來就要著實開展整個平臺架構的搭建，這個平臺架構完全不同于一個獨立的專賣店或者個人開的微商城，或者經銷商所開的商店，而我們為企業提供的平臺架構是一個全渠道、全網營銷的模型。
全渠道布局到底是什么意思?全渠道包括很多的方面，除了傳統的線下渠道，線上的渠道主要體現在移動端、移動商城、移動官網，此外還包括PC端入口，比方說淘寶、天貓等，還有建材 家居 行業的，如齊家、我愛我家這些團購網站的入口，那么這些入口，我們會根據企業或商家的需求進行全方位的布局和規劃，并且幫助他們打通與現有的渠道和終端。在這里，我想要舉一個例子，一家全國性的連鎖品牌，可能覆蓋了百分之七十的市場占有率，有很多的層級，省代(當然省代目前比較少)、地區運營商、地區的運營商下面還有層級，有專賣店，但普通的專賣店下面很少有個人代理，所以說，像這種連鎖品牌的線下渠道都沒有打通，更不要提打通線上線下渠道了。
接下來，我會跟大家分享一下多層級的渠道建設，就像生態家自然生活的生態聯盟。生態家完全是通過自媒體圈，通過個人的代理實現產品信息、產品活動的有效推廣，并將訂單集成到總部后臺，但這個涉及到多層級的架構，這些架構都必須集成到整個后臺(總部的移動平臺和經銷商的移動平臺)，同時還包括個人的移動平臺，可以說是全員營銷，每一個店員都是一個移動平臺，包括我們經銷商的區域。假設我在南通有多家專賣店，在這每一個終端專賣店，我都可以獨立設置他們微信的移動端的平臺，實現區域半徑內的有效覆蓋，但這其中也涉及到很多的流程，而最主要的就是實現訂單集成，這是總部后臺的架構規劃中必須解決的問題。
O2O平臺搭建，實現渠道快速拓展和終端智能化再造
在規劃完O2O平臺后，我們就要涉及到一個核心的環節，整個的O2O平臺的搭建，這其中最關鍵的是線上的移動端和技術平臺的搭建，以及線下終端實施智能化的改造。前段時間，我跟朋友們分享了一個非常經典的智能化終端的，就是前段時間一夜之間開了幾百家店的嘿客，物流中的戰斗機順豐也進入了社區服務，它的終端完全是智能化，完全看不到任何產品，只要掃描二維碼即可下單購買。現在，我們大家接觸到的是二維碼、觸摸屏、移動的pos機，甚至還有一些人流客流的監聽統計的后臺，這些都是終端智能的體現。
現在建材 家居 線下的終端也是需要來接軌線上的移動端來進行智能化的改造，而智能化的改造最基本的標配就是基本的wifi，我們每一款產品都需要二維碼化，這更加有利于我們做單產品的營銷。假如我要推銷一款多層的實木地板，以前是靠導購人員的言傳身教，一對一的溝通，但是現在，這些繁瑣又枯燥的行為都可以終止了，只要掃描了一下地板的二維碼，就可以在一秒鐘之內了解地板的所有信息。而且店員如果通過二維碼掃到了客戶，就可以了解這個客戶所有的購買信息，比如客戶是不是二次購買，以前是在線下購買還是在線上購買。
當然，線上和線下的營銷手段會有所不同，我們剛才說到要實現線上線下的產品同步，現在已經不是過去的電商一統天下的時代，那時候線上線下產品是不同步的，價格沖突也很嚴重，而現在不僅要求線上線下同品同價，而且還要求同時展開相應的促銷推廣活動，如果涉及到會員系統，線上線下甚至是跨區域的會員系統的積分、服務也必須要同步，這些就要求我們對相關的要素進行統一的規劃。但不是所有的產品都能夠實現線上線下的同步，建材 家居 因為其訂單量比較大，所以還是很容易實現同步，，建材 家居 不同于其他的行業，它的訂單量比較大，因此相對來說比較適合，但但有些產品卻不大適合，比如說快消品行業，如果你在線上買了一瓶礦泉水，但商家能夠給你物流配送快遞嗎?這個肯定非常的難，那我們就需要設計不同產品的組合包，是一瓶起訂還是一箱起訂，是賣半年卡還是年卡，這都需要重新調整和設置，這里就涉及到我們O2O營銷模式的整體規劃，線上線下整體的規劃，同時，我們會對企業或商家的平臺架構、用戶端所呈現的界面、后臺的界面制定基本原型。
O2O平臺搭建，也必須從為線上線下兩部分入手!
首先，線上部分就是構建線上平臺，這個平臺會涉及到移動端的技術平臺的開發和表現設計,相關內容文案的策劃，你不能只是一個毛坯房，我們搭建的商城僅僅有技術架構還是不行的，我們要提供一站式拎包即住的服務，精裝修而且 家居 家電配套齊全。
如何搭建微信商城以及最近很火的wap版的APP，即網頁版的商城?當然，有些企業可能還需要開發能夠兼容蘋果系統和安卓系統的獨立的APP，為此，通路快建建立了一站式的前臺和后臺，包括商城系統，聚粉系統，而這些系統所應用的具體手段和具體方法在技巧層面也比較多。
通路旗下的手暢移動營銷服務，根據商家的客群特征精準的匹配。建材 家居 的消費特點不同于其他的快消品，它的采購目的性特別的強，關注的時間周期也比較集中又短暫，但是他的采購地點很清晰，都是集中在建材 家居 的商圈，通路快建旗下的手暢移動營銷服務能夠精準的把控這些目標群體，能夠快速抓取每一個區域目前正準備進入 家居 采購的人群數量、所處的地區。以往要實現粉絲的聚集需要依靠很多的線下活動，但我們搭建的線上線下同步的營銷體系，能夠快速精準的抓取潛在的目標客戶，而不是僅僅將枯燥乏味的產品或價格傳遞給消費者，而是需要推送給消費者關心的、感興趣的信息。同時，我們提供的也不僅僅局限于像以往的會員生日問候的會員服務，這樣的營銷是無效的，那么對準客戶如何進行精準的營銷，甚至如何通過我們的售后服務來實現二次銷售或是口碑的推薦，這需要我們對準客戶、會員進行更深次的認識。最近有一個很火的賣燒餅煎餅果子的案例，十八歲的美女在半夜開著法拉利送貨上門，當然這個非常的夸張，但是這就是售后服務最經典的體驗，但對于O2O來說，這種體驗絕對不同于以往的售后服務，它會專注于在送貨上門的所有的細節，通過這些細節來實現口碑和二次的銷售。
除了搭建線上的平臺，企業同時也需要實現線下渠道的擴張，眾所周知，通路快建是全渠道建設的供應商，我們不僅僅擅長于搭建線上電商分銷平臺和線上移動端商城，還專注于搭建線下渠道，通過招商外包，按效果付費來提供結果式的后付費服務。
O2O導入實施，幫助企業熟練掌握O2O營銷技巧與方法
完成O2O平臺搭建后，接下來，我們還會組合設計相應的配套培訓與落地輔導，幫助企業熟練掌握O2O營銷技巧與方法。舉個很形象的例子，比如說我們擁有了一把神劍，但這把劍也需要很好的劍譜和師傅，分別在線上和線下進行導入，而在實施這個環節，就需要提供更多的服務，除了對線上商城、APP等具體的技術端口的系統安裝和升級，我們同時也會組織企業相關人員的培訓，對負責后臺管理的技術人員和前臺的操作人員進行培訓。
在線上平臺整個的實施輔導過程中，我們會對商城功能的對接，商品管理系統的對接，訂單管理、會員管理、CRM系統、支付功能、物流配送等進行一對一的輔導和培訓;在線下終端智能化實施輔導過程中，我們會對企業的單品改造、用戶入口數字化進行完善優化，同時還會對店鋪的經營管理、店長店員的行為、銷售工作等提供相關的培訓。
O2O代運營，助力企業成為行業超級黑馬
很多企業在布局O2O的過程中，都不知道如何通過O2O的引擎來實現聚客、集客的功能，如何通過售后服務留住客戶，實現二次銷售?因此，我們為企業提供了整體的運營和托管，提供代運營服務，這里同樣也涉及到線上線下兩大塊。
在線下階段，我們會派駐職業營銷團隊，并引入領先管理模式，實施促銷爆破，打造并復制成功樣板市場，為企業提供不同層級的運營托管服務，全力協助企業銷售業績飆升;在線上階段，我們會圍繞商城、移動官網、APP等移動平臺，基于大數據，策劃并實施精準高效的社會化營銷，幫助企業實現線上海量引流與銷量提升。
移動互聯時代，建材 家居 很多領先的企業已經先行一步了，如曲美、TO2O衛浴、萊菲克、立邦漆等企業都已經相繼開始采用商家版本的O2O營銷系統，剛才林總說了，我們要換跑道，但我覺得僅僅換跑道還是不夠的，我們可能要把過去的自行車、摩托車或者桑塔納改進一下，你在一條新的跑到上，你的營銷工具、營銷平臺也必須更換。通路快建作為全球領先的O2O營銷服務平臺，我們為企業提供的O2O一站式解決方案中，已經涵蓋了每家企業所覆蓋的商家和經銷商，我堅信，只要運用這套系統，企業就一定能夠在O2O變革浪潮中激流勇進，搶占大片的市場份額!
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