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　　原標(biāo)題：需求細(xì)分 整體 家居 讓裝修像購物般簡單

　　整體 家居 給 家裝 市場帶來的三大改變

　　●主講人：靚 家居 副總經(jīng)理鄭巍然

　　從計劃買房伊始，裝修的規(guī)劃和選擇就一直沒停歇過。在傳統(tǒng)的裝修模式之下，從挑選裝修公司，再到設(shè)計方案的糾結(jié)，從瓷磚、地板的選購，再到軟裝產(chǎn)品的合理搭配，由于環(huán)節(jié)眾多，流程繁瑣，裝修也就變成了一場傷神勞心的持久戰(zhàn)。隨著經(jīng)驗理念和經(jīng)營模式的革新，以靚 家居 為首的整體 家居 服務(wù)商為 家裝 帶來全新的專業(yè)化服務(wù)流程。在整體 家居 的模式下，通過需求細(xì)分以及整體配套服務(wù)，原先繁瑣的裝修流程，被細(xì)分成了涵蓋毛坯房裝修、精裝房升級和舊房翻新改造三大領(lǐng)域的筑夢之旅。

　　講義

　　相比傳統(tǒng)的裝修模式，整體 家居 到底給市場帶來了哪些改變?

　　改變1

　　需求細(xì)分歸納不同的服務(wù)重點

　　大體上，裝修的項目都差不多，但實際上毛坯房、精裝房和二手房在裝修需求方面有很大不同。相比傳統(tǒng)的裝飾公司，以靚 家居 為首的整體 家居 服務(wù)商，最大的改變便是根據(jù)不同類型的待裝房屋，進(jìn)行了需求的細(xì)分，并歸納出了各自的需求和服務(wù)重點。

　　毛坯房裝修，整個裝修流程拉得比較長，整體的規(guī)劃和推進(jìn)計劃非常關(guān)鍵，所以靚 家居 針對毛坯房主推的裝潢全包套餐，裝潢套餐下涵蓋了五大風(fēng)格，業(yè)主可以在五大風(fēng)格的整體定調(diào)下自由選擇。接下來，靚 家居 便可再根據(jù)業(yè)主的具體需求，進(jìn)行各環(huán)節(jié)和各流程的細(xì)分操作，從專業(yè)設(shè)計、施工到產(chǎn)品服務(wù)一應(yīng)俱全，由于每一個環(huán)節(jié)和流程，都有專業(yè)的團(tuán)隊提供專業(yè)化服務(wù)，使得原本傷心勞神的裝修流程變得像購物一樣簡單。

　　除了毛坯房裝修，精裝房裝修，靚 家居 則主要側(cè)重家具擺設(shè)、燈飾以及電器與軟裝的配套服務(wù)，還有一些油漆變色翻新和個性背景墻的的定制服務(wù)。而二手房客戶主打局部翻新和改造，力求以最短的時間提供墻面返修、衛(wèi)生間改造以及五金、龍頭和馬桶更換等服務(wù)。

　　改變2

　　資源整合最大化裝修更省錢

　　在傳統(tǒng) 家裝 模式中，裝飾公司只提供設(shè)計和施工，材料由客戶自己負(fù)責(zé)。這種模式下，消費(fèi)者不僅要花很多時間去挑選自己不熟悉的材料，而且由于不熟悉往往最終只能讓設(shè)計師幫忙選材，從而導(dǎo)致設(shè)計師吃回扣的問題成為整個 家裝 行業(yè)飽受詬病的一個潛規(guī)則。除此之外，由于工程量決定了營業(yè)額的大小，所以設(shè)計變成為施工服務(wù)，不斷增加無謂的施工，加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。而整體 家居 模式的出現(xiàn)，選材、設(shè)計和施工一站式解決，不僅幫助消費(fèi)者免去了舟車勞頓的辛苦，而且避免了傳統(tǒng) 家裝 模式的各種弊端，使得 家裝 的質(zhì)量和售后都變得更有保障。

　　最近幾年，品牌、賣場和裝飾公司，都在通過橫向或者縱向的資源整合，來擴(kuò)充產(chǎn)品線和服務(wù)線，以搶占更多的市場版圖，聯(lián)動客戶的需求，打造更完善和專業(yè)的服務(wù)。所謂“橫向資源整合”，主要包括單一品牌擴(kuò)充產(chǎn)品線和品牌聯(lián)盟兩種形式。而所謂“縱向資源整合”，主要是以尚品宅配為代表的全屋定制和以靚 家居 為代表的整體 家居 服務(wù)商。相比傳統(tǒng)的 家裝 模式，整體 家居 服務(wù)商帶給 家裝 市場的第二個改變，便是產(chǎn)品整合和服務(wù)整合的最大化。以靚 家居 為代表的成熟的整體 家居 商，在整合裝飾材料、電器、燈具、潔具等各類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還同步提供設(shè)計、施工、產(chǎn)品的一體化服務(wù)，能全面滿足各種毛坯房裝修、精裝房升級和二手房翻新等客戶的不同需求。這種整合，不僅在流程上給業(yè)主帶來了便利性，且產(chǎn)品與服務(wù)的打包也帶來了更加實惠的裝修價格。

　　改變3

　　套餐靈活多變整體 家居 也花樣百出

　　靚 家居 的整體 家居 模式，被業(yè)界視為整體 家居 模式的成熟范本。它的成熟與成功之處，在于它并非一個單純依托裝飾公司和賣場的產(chǎn)品整合，而是可提供一個滿足各種不同需求的全屋 家居 解決方案。不管是毛坯房、精裝房還是二手房，從諸如水泥、沙子之類到基材，到建材、家具，再到設(shè)計施工，都可以實現(xiàn)一站式采購，提供一體化服務(wù)。

　　與此同時，整體 家居 模式的創(chuàng)新之處，還在于它并不是一個固化的裝修套餐，而是一個涵蓋了無限可能的裝修模式。以靚 家居 為例，在需求細(xì)分的基礎(chǔ)之上，它特別針對不同的需求推出了相應(yīng)的 家裝 套餐，但每個套餐下面其實又可以有多個不同的選擇。比如，針對毛坯房的A +B+C套餐，包括硬裝套餐、設(shè)計套餐(比如背景墻、天花等觀賞性而非功能性的設(shè)計)和軟裝套餐(家具、燈和飾品);針對精裝房的同樣是A +B+C套餐，但內(nèi)容卻不相同，這些差異性的細(xì)節(jié)還包括家具套餐、個性化設(shè)計和各種小施工與小改造等。