發(fā)布時間:2014-6-5 14:37:53 來源:齊魯網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
作為圣象公司的一份子，他們中的大多數(shù)并沒有受過高等教育;他們整日與工具、粉塵為伍，工作服上常常沾滿各種膠水;他們通常需要一整天趴在或跪在地上安裝每一塊地板……他們做的每一件事，看似普通尋常，卻十分真實、質(zhì)樸又充滿責任感;他們，就是我們最可愛的人，圣象地板安裝師傅。——唐惠
今天，小編跟隨圣象四川龍泉店店長唐惠走近我們圣象最可愛的人，感受我們圣象安裝師傅的力量。四川龍泉店的地板安裝師傅共有8個，個個都身懷絕技，經(jīng)驗豐富、勤奮好學(xué)，力量不可小視。
心細如發(fā)，感動客戶
龍泉店圣象三層實木地板專職安裝董師傅，特別注重安裝的細節(jié)。在一次為裝修公司的客戶服務(wù)時，客戶不在家，師傅把每個細節(jié)都處理的特別好：工具箱都有專門的墊子墊著，以免損壞客戶地板;地膜高于地面2公分，像船一樣承載我們的實木地板;在沒有安裝門吸的情況下，門把手容易碰壞墻壁，我們的師傅用一塊干凈紙殼包住了門把手;仔細的安裝扣條，交接處沒有一點縫隙;安完地板和腳線以后，師傅還不忘將細小的釘眼用白色涂料抹掉、把地面打掃很干凈、把余料擺放整齊放在陽臺上等顧客驗收。這些細節(jié)非常感動我們的顧客，后來這 家裝 修公司客戶選三層實木地板都帶到我們店里下單，都點董師傅來安裝。
技藝高超，文武雙全
我們有一個文武雙全的朱師傅，“武”是安裝地板非常棒，損耗小，安裝快，注重細節(jié)，我們的客戶非常滿意。“文”是非常會和顧客溝通。我們?nèi)ツ昴瓿跻粋€客戶，定的面積不大， 30幾平米，安裝完后，大家一起聊天，我們這位師傅寫了一手漂亮的毛筆字，聊到書法，很投緣，就成了好朋友。這個客戶后來帶給我們店1000多平米的圣象三層實木地板的訂單，每次都點朱師傅安裝。他們說就是相信我們圣象產(chǎn)品、滿意我們的師傅的安裝。
真心誠意，完美拼裝
有一個客戶點了我們鄭師傅安裝，鄭師傅安裝好后經(jīng)常電話回訪客戶是否需要免費維護、調(diào)式、保養(yǎng)，節(jié)假日都給予節(jié)日的問候，后來這個客戶工作的酒店升級翻新，為我們帶來了3000多平米的單子，欽點鄭師傅去安裝。這個客戶說，我們就是講義氣，一個安裝師傅能做到，無論客戶按了多少面積都定期節(jié)日電話問候、上門回訪維護，真的很少，我們非常感動。我們圣象的師傅除了技術(shù)好、服務(wù)好、更多的是和我們的客戶成為交心好朋友。
關(guān)愛社會，主人翁精神
還有一件事我們特別感動，我們的師傅非常有主人翁精神。去年高考期間，我們的師傅跟我說，這幾天不能安裝了，安裝有噪音，影響孩子們的學(xué)習(xí)，我們這幾天停工，開我們圣象自己的安裝車，去學(xué)校免費接送高考生。這些都是我們的師傅自發(fā)的，這一發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛的行動卻為我們的店帶了不小的驚喜，這個學(xué)校有很多的年輕的老師，下半年，在這個學(xué)校我們做了幾十套房子的三層實木地板的安裝。老師們說 “我們就是信任圣象!”
堅持學(xué)習(xí)，每天微信
我們所有的安裝師傅都非常好學(xué)，每次做活動，都主動參與營銷方案的討論、學(xué)習(xí)。他們在去客戶家里安裝地板后，會到周圍潛在客戶家里交談溝通，推廣我們的活動、貴賓卡。我們店為每個師傅都配了智能手機，人人都天天微信，把客戶家里安裝出現(xiàn)的問題、客戶家里安裝地板后的效果照片，小區(qū)新情況等等第一時間分享到我們店的微信群。
我們的師傅在空閑的時候就陪著我們的銷售人員去客戶家回訪，免費為客戶調(diào)試地板，解答疑問。無論多少平米的地板，我們的師傅一接到單后，立馬就去安裝，他們不把個人利益看的很重，一心想著客戶，為圣象客戶帶來了放心與滿意，在客戶眼里他們就是技藝高超的圣象大明星。
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