近年來，眾多企業投入資金完善升級售后服務，以此擴大品牌影響力，贏得消費者口碑。相比之下，網購的售后服務卻成為消費者投訴的“重災區”，部分網店推諉敷衍消費者，造成負面影響。近期，有網店為了吸引消費者，打出了“承擔退貨費用”的口號。近期記者走訪了打出口號的奕妮 家居 服。
誕生于1988年的yini奕妮 家居 服迄今已走過近30個年頭，沐浴著改革的春雨，見證著時代的變遷，也經歷過時裝界的起起落落，仍堅守“回報社會、熱心公益、支持教育”的使命，致力于優質 家居 服的設計研發、生產供應及營銷管理。
多年來，中國 家居 服市場從無到有，人們也逐漸樂于回家后穿上舒適精致的 家居 服來放松身心、享受生活。奕妮敏銳地抓住這一點，從中發掘都市消費群體的 家居 服需求，并緊跟個性化、時尚化的服飾趨勢，設計研發出獨樹一幟的 家居 服系列。
奕妮 家居 服顛覆了傳統內衣理念，倡導植物養膚，將針織棉、莫代爾、珊瑚絨等精細面料與先進工藝完美融合，吸濕透氣，呵護肌膚，舒適質感，擁有長袖套裝、短袖套裝、吊帶睡裙等多種新穎款式。愛美的女性既可穿著輕盈睡裙大秀火辣曲線，又可與伴侶穿上情侶套裝上得廳堂，下得廚房，盡情享受私人時光。待到寒冬，換上三層加厚夾棉套裝，無論是休閑還是做家務，溫暖愜意。
奕妮 家居 服既在產品方面精益求精，與消費者需求同步，又在服務方面全心全意為消費者服務，努力塑造時尚、誠信的品牌形象。尤其是當奕妮 家居 服開設網店，意欲在互聯網上與其他 家居 服品牌爭奪市場份額之際，如何給消費者帶來愉悅的購物體驗成為這個老牌 家居 服最大的挑戰。
網絡不比實體，消費者無從接觸 家居 服的面料、觸感或者試穿，只能通過圖片、描述或者評價來了解，繼而確定是否購買。由于了解不全面，消費者所購實物多與預想的有一定出入，有的消費者不滿意就打算退換貨。然而即使新消法強制規定網購商品7天無理由退換貨，也不能擋住一些中小網店以各種理由推脫敷衍消費者。
針對這種情況，奕妮 家居 服拿出最大的優勢：態度，因為奕妮出品，只出精品，絕無劣品。為此，奕妮 家居 服真誠承諾并落實，所有消費者零風險購物，不滿意就退貨，奕妮承擔來回運費。
不怕不識貨，就怕貨比貨。奕妮 家居 服對產品有信心，對服務有耐心，零風險購物是奕妮站在消費者的立場，竭誠為消費者提供愉悅的購物體驗。將來，蓬勃發展、積極進取的奕妮 家居 服將會給消費者帶來更多的驚喜。
售后服務作為購物的最后環節，應該被企業和網店所重視。完成了這一環節，才算真正把商品銷售給消費者。像 家居 服這樣與消費者“親密接觸”的商品，售后服務做到了他們的心坎上，必定能留住他們，促成下次購買。
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