隨著中國衛浴市場的發展，人們生活水平的逐漸提高，面對各種琳瑯滿目衛浴產品，品質和價格不再是人們選擇和衡量一個好品牌的標準，對于耐用衛浴 家居 ，消費者除了購買產品本身，良好的售后服務和購買體驗同樣重要。作為‘中國十大衛浴龍頭品牌’的申旺衛浴，一直以來以“用心服務”的經營理念，從顧客角度，在產品售前中后提供全方位細致服務，樹立了良好的口碑形象。
雖然是與生活息息相關的衛浴產品，但對產品的購買直到安裝并非一般消費者所熟悉并能自己完成的，消費者希望在購買品牌的前后，為其提供更多的服務。申旺衛浴憑借完整、成熟的服務營銷體系，為客戶提供貼心全方位的售前、測量、安裝、維護的技術咨詢及售后服務。‘在現時產品同質化嚴重的情況下，優質服務質量成為申旺衛浴執固品牌優勢、贏口碑的一個重要方式，同時也更有利于我們了解客戶需求和進一步完善產品”，申旺衛浴董事長王煥木介紹。
筆者調查了解到，申旺衛浴憑借近年來出色的產品品質和市場表現，先后獲得中國節水產品CQC、CAS認證，中國綠色環保產品、福建陶瓷片密封水嘴“福建名牌產品”，福建省著名商標，以及中國十大衛浴龍頭品牌，中國廚衛百強•整體衛浴品牌企業10強等眾多榮譽;同時，申旺也憑借著完善的售后服務和誠信經營的理念獲得全國消費者和行業的高度認可，并先后獲得“可信任的 家裝 建材品牌”、”綠色建材產品”;“質量可靠，消費者放心產品”、“守合同重信用企業”“國家企業信用等級AAA級證書 ”的眾多好評。
申旺衛浴自成立之日起，秉著與時俱進、廣納賢才、深化管理、精益求精、誠信待客、公平競爭的經營理念，現已發展成為一家專業從事五金龍頭、陶瓷衛生潔具、浴室柜及其相關配套產品的研發、生產、銷售、服務為一體的大型企業，在產品及服務品質方面具有不可逾越的優勢。近年來，申旺衛浴更是通過工廠、專賣店、代理商、建材超市、辦事處、售后服務中心等一系列立體化服務體系，建立起一個完善的營銷服務網絡，輻射區域遍布全國。憑借優秀的產品質量、完善的服務體系及強大的市場拓展能力，申旺衛浴多年來贏得無數業界人士的支持與肯定，成為眾多消費者選購衛浴的理想品牌。
申旺衛浴營銷總監高智勇在接受記者采訪時表示，之所以能夠在國內眾多的知名衛浴品牌中脫穎而出，這和他們長期以來堅持的全程無憂，售后心連心是分不開的。任何一個企業的銷售系統都少不了售后服務，而用戶更離不開售后服務。一個企業的售后服務健全與否，更是體現著該企業對用戶的負責程度。對于申旺衛浴來說，售后服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售后服務會帶給消費者非常好的購物體驗，可能使這些買家成為你忠實用戶，從而形成良好的口碑效應。申旺一直堅持樹立正確的售后服務觀念，在“真誠為客戶服務”的指導下，問心無愧地做好售后服務。同時申旺還十分的重視和充分把握與買家交流的每一次機會，因為每一次交流都是一次難得地建立感情，增進了解，增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。
采訪中申旺衛浴負責人還不斷的向筆者強調：對于申旺衛浴來說，他們有嚴格的售后服務章程，如果消費者反映一些情況或者意見他們都會定期進行回訪，就算是遇到一些對產品使用效果不滿的用戶也絕不會一退了之，而是派遣當地的售后服務經理和技術專家上門親自為用戶查找發現問題到底出在哪里。只有積極的從消費者身邊發現問題隨后解決問題，才能夠推動企業的發展，才能夠讓廣大的消費者買得開心，用得安心，住的舒心。
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