日前,記者從廣東省廣州市番禺永華家具有限公司(以下簡稱永華家具)獲悉,永華家具繼4月底在番禺區的2013年度“安康杯”競賽“優勝單位”后,再添“2013年度放心消費商店”榮譽稱號,而這項榮譽的獲得意味著永華家具連續四年蟬聯了該榮譽稱號,說明其產品、服務、文化等各方面都受到廣大消費者的認可。
永華家具被廣州市消費者委員會評為“2013年度放心消費商店”
據了解,廣州市番禺區年度“放心消費商店”的評選,旨在激勵促進企業不斷提高產品質量,提供優質服務,改善消費環境,創建和諧、規范、繁榮、有序地消費和經營環境,讓廣大消費者能正確選擇品牌,明明白白地放心消費。而能獲得該榮譽的企業也必然是遵守了國家的相關規定,明碼標價,質價相符,計量合法,表現優秀,口碑極佳。
永華家具榮譽墻
永華家具自1986年創辦以來,就一直堅守著“誠信經營”的理念,不斷加強自身的誠信經營體系建設,從內到外切實地保護消費者的權益。據永華家具相關負責人介紹,永華家具不僅設有售后服務咨詢電話,而且產品出廠前有嚴格的檢查規定,品管科專員會對產品進行嚴格把關,以確保產品質量可靠,標識說明真實、完整,產品送至客戶后,物流司機亦會有一份清單及客戶滿意度調查表發給客戶簽收確認,以有效地樹立誠信經營的良好形象。
此外,永華家具對銷售過程的售后服務環節十分重視。永華家具擁有優秀的物流和售后服務團隊,為顧客送貨上門,并按要求提供保養和維修家具服務。若需通過物流公司發往省外的家具,則統一給產品打制標準包裝木箱,以降低運輸過程中被劃傷或碰傷的可能性,有效地保障客戶所購產品的質量。多年來,因服務的細心、用心和誠心,永華家具的服務受到很多客戶的表揚,并紛紛表示買得放心,用得舒心。
“買得放心,用得舒心”是每個顧客追求的購物體驗,永華家具也一直在努力為顧客提供最好的購物體驗,并于2003年在國內紅木家具行業率先通過了ISO9001質量體系認證。為了嚴格執行國家規定的相關規定,讓顧客對紅木產品材質、款式、日常保養等有更多的了解,也出于對產品質量的自信,永華家具特別為產品配備了“三證一書”,即產品合格證、產品收藏證、產品質量明示卡和產品使用說明書,并且自覺積極接受政府職能管理部門、消委會、行業協會和消費者的社會監督,給消費者提供了更多有力的保障。
永華家具內含“三證一書”的收藏錦盒
二十八年的品牌沉淀,早已讓廣大市民提起永華家具時,便有一種親近感。在過去的日子里,永華家具人兢兢業業地奮戰在自己的崗位上,懷著對產品精益求精的信念,力求一榫一卯都做得精準到位,打造出一件件精美絕倫的紅木家具,讓消費者對其青睞有加。
作為紅木家具行業內擁有一流品質與服務的知名品牌,永華家具的誠信芳香給了消費者更安心的保障,讓每一位消費者都買得稱心又放心。而今,其“放心消費商店”的榮譽稱號不再只是大眾對品牌的認可,更多的是一種激勵,它能讓業界同行更加深入地理解誠信的價值,它沉甸甸的份量或能讓企業扎扎實實地建立起一座成功的豐碑。