原標題：一季度山東裝修建材投訴猛增 業內分析三大陷阱
據山東廣播電視臺公共頻道《今日報道》報道，山東省消費者協會日前公布的數據顯示，今年一季度，山東共受理房屋及建材類商品投訴201件，其中裝修建材投訴152件，是去年同期60件的2.5倍。
裝修建材三大陷阱以次充好情況多
據山東省消協分析，投訴集中反映的問題包含三大消費"陷阱".一是部分經營者的裝修建材商品質量不合格、價格水分大、以次充好，靠弄虛作假欺騙消費者;二是部分經營者號稱建材"綠色環保"、"零甲醛",實際甲醛等有害物質超標，以虛假宣傳誤導消費者;三是經營者所承諾的售后服務內容條款難以兌現，有的甚至是故意拖延或者無理拒絕。消費陷阱的設定也給消費者帶來了不少麻煩。
山東省消費者協會汽車辦副主任宋文峰說，"一是有的經營者虛假誤導消費者，導致消費者對商品的品質和標準難以把握，消費者知情難;有的經營者經營場所不固定，消費者的權益受損以后，往往找不到它的行蹤，有的甚至是路邊游擊隊，也導致消費者索賠難;三是部分經營者的經營條款不透明，加重了消費者的義務，免除了經營者的責任，所以導致消費者維權難".
如何購買好建材最好選擇證照齊全商場
消費者協會工作人員提醒廣大消費者，購買裝修建材要堅持"選"、"看"、"留"三步走的原則。
山東省消費者協會汽車辦副主任宋文峰說，
"一是要選取證照齊全、有一定規模的商場，選取消費者口碑好的產品，二是選購商品時不要相信銷售人員的一面之詞，要認真查看消費品的合格證和環保資質的安全證書，避免上當受騙，三是在購買裝修建材商品時，要保存好發票，以及收貨清單，以便保留證據，便于維權，當發生消費糾紛時，要及時向各級消協組織和工商行政等管理部門投訴，如果調解不成的向人民法院提起訴訟".
網購裝修建材投訴少或因“七天無理由退貨”
省消費者協會工作人員表示，今年一季度基本沒有接受過網購裝修建材的投訴案例。自今年3月15日開始，網絡購物開始實行"7天無理由退貨",即使有這一層保護傘，消協人員提醒大家，網購物品也一定要保留收貨單等相關證據。
山東省消費者協會汽車辦副主任宋文峰說，"不保留相關證據的話，根據相關國家中消協《投訴工作責任》規定，沒有相關的餓證據，就不在消協的受理范圍之內，沒有證據就無法維權".
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