夢潔、恒源祥被冤:誰制造了“3.15”假新聞?
2014年3月17日,記者在“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”三個微信公眾平臺看到一條題為《3.15家紡不合格品牌,看看你家的床品合格嗎》的新聞。新聞開頭顯示來源于紅網──“紅網長沙3月15日訊”,正文顯示:“昨日,北京市消費者協會發布床上用品比較試驗結果,41種床單、被套、枕套等被檢床上用品中有26個樣品質量指標不符合國家標準要求,超六成產品被測出不達標,其中恒源祥、迪士尼、ESPRITE、夢潔和宜家、特力屋、沃爾瑪等知名品牌和商家均在黑榜之列。具體比較試驗結果,可到北京市消協網站(www.bj315.org)查詢。”
該新聞內容中還特別強調了“夢潔、恒源祥等品牌產品同樣存在質量問題”:
“其中,由上海恒源祥家用紡織品有限公司生產的恒源祥甜蜜戀曲四件套系列(貨號:LM2441)顯示數據(被套、枕套面料:聚酯纖維65、棉35;邊料:聚酯纖維65、棉35)實測數據(被套、枕套面料:聚酯纖維48.6、棉51.4;邊料:聚酯纖維48.6、棉51.4),纖維含量實測與標注不符。”
“湖南夢潔家紡股份有限公司生產的某款四件套(TYPE:1010114190 枕套;TYPE:1010114189 被套、床單)因被檢出包裝盒與合格證、耐久標標注不一致而登上黑榜。”
次日,在富安娜的一個微信公眾平臺:“常寧富安娜”上面也發布了同樣的新聞。由于時值消費者對質量敏感的“3.15”時期,該報道引起了消費者的廣泛關注。
“3.15”時期產品質量被曝光,問題廠商又做何解釋呢?
然而,令人意外的是,相關被曝光廠商卻給出了令人震驚的說法。
夢潔家紡品牌中心公關總監皮世明表示,經公司查證,羅萊、富安娜微信平臺發布的“2014年3月15日17:31,紅網長沙3月15日訊”的新聞,紅網根本就沒有。此前,紅網曾于2013年9月16日發表的類似文章,但已經因為不實報道刪除了,夢潔家紡產品生產內控標準一直都是行業第一。
皮世明指出,微信文章中描述內容來源紅網,而事實在紅網中并沒有相關文章體現,羅萊家紡、富安娜家紡運用3.15關鍵詞和利用消費者對質量敏感的3.15時段,發布對夢潔家紡不利的信息,已經違反《反不正當競爭法》第十四條規定:經營者不得捏造、散布虛偽事實,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。
“對于競爭隊友虛構事實、惡意中傷,我們觀望此事件發展,保留追究其法律責任的權利;同時,夢潔家紡呼吁競爭隊友能夠堅守住必要的道德底線。”皮世明稱。
另據一名恒源祥的忠實消費者透露,在看到微信公眾平臺的該信息后,他曾聯系過恒源祥公司,反映問題,并詢問是否可以將相關產品退貨。然而,恒源祥官方卻給出了以下答復:
首先,被轉發的這些報道里提及的內容,實為2013年9月發生的事件,并非今年3月15日;其次,在2013年9月我公司得知此事件后,已經和有關單位聯系,通過檢測我公司的產品為合格產品;最后,被轉發的這些報道經過我公司和有關單位聯系,因為報道已經發出所以無法撤銷。
為了弄清真相,記者又根據新聞內容所述,登陸北京市消協網站(www.bj315.org)進行查詢。記者在該網站首頁的本站搜索框內輸入關鍵詞“床上用品比較試驗結果”,相關搜索結果顯示7條,但最近的一條信息卻是2013年5月31日發布的《北京市消費者權益保護狀況報告》,并且報告中沒有任何新聞中所述內容。記者又嘗試用其它關鍵詞“夢潔比較試驗結果、恒源祥比較試驗結果”等進行搜索,結果顯示:“很抱歉,沒有找到和您的查詢相匹配的結果。”
調查結果表明,這條《3.15家紡不合格品牌,看看你家的床品合格嗎》,其實是一條假新聞,那么,羅萊、富安娜為何要在微信平臺上發布這樣一條假新聞呢?
羅萊富安娜:是受害者還是始作俑者?
2014年4月14日,羅萊家紡官方微信負責人鄒先生針對此事回應稱,“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些都不是羅萊家紡的官方微信,均系假冒微信平臺。羅萊家紡目前僅有一個官方微信,名稱“羅萊家紡”,微信號為“luolai002293”,該官方微信平臺從未發布過上述虛假信息。
鄒先生表示,現在微信平臺認證非常簡單是導致假冒企業微信平臺泛濫的主要原因。他們此前已跟騰訊相關部門進行了溝通,但無奈解決起來,程序上比較麻煩。“我們也希望關掉一些假冒微信平臺,因為確實對企業品牌影響不好。公司方面也著手在打擊這些。但這不是我們單方面努力就能做到的,需要騰訊來協助。”
鄒先生還強調,品牌到了一定高度,我們沒有必要去對利用這種手段打擊競爭對手。并且恒源祥從來都沒列入到我們公司競爭策略里面。“我們犯不著與這種小品牌扯到一起”。當提起夢潔家紡,鄒先生表示不方便評價,只是反復強調公司品牌到了一定高度,有更高的追求。“不屑于做這種事情。”那三個散布假新聞的微信公眾平臺確實不是羅萊家紡公司的,至于說這些信息從哪里推出來的他也不知道。
至于說那些打著羅萊家紡旗號的假冒微信平臺為何散布這些虛假信息?鄒先生表示,“這個不太清楚,只能說什么人都有吧”也可能是因為“品牌越大,山寨貨越多”。
如果事實如鄒先生所言,那么“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些打著羅萊家紡旗號的假冒微信平臺又是來自何方呢?
為了進一步求證,記者親自用手機關注了“天津羅萊家紡”,關注該微信后,系統會自動發送歡迎詞“感謝您關注天津羅萊官方微信,地址為和平區濱江道115號,電話:27120222”。
那么這個地址和電話又是否是假冒的呢?記者又撥通了羅萊上??偛康恼猩虩峋€,客服明確告之上述地址確實為其天津加盟店,并同時告訴天津店另一電話。通過撥打該指定電話,記者確認了其微信上的電話27120222,也確為天津加盟店所有,地址也無誤。
在本次假新聞事件中,“常寧富安娜”上面也發布了同樣的新聞。那么富安娜又做何解釋呢?
2014年4月14日,記者撥通了富安娜深圳總部前臺的電話,當說明意圖后,前臺工作人員表示將向相關負責人轉達。后該前臺工作人員轉述其公司官方微信平臺負責人回應稱,富安娜官方微信平臺沒有發布過任何關于3.15的信息。常寧富安娜微信平臺上發布的該3.15信息是其加盟商發布的,加盟商只是轉發了網上的信息,和富安娜沒有任何關系。
記者試圖聯系富安娜官方微信平臺負責人做進一步了解,但被告知該負責人會稍后給記者回復,但截止發稿前,該負責人仍未做出任何進一步的回應。
目前,“天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺上的虛假報道依然存在,“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡”平臺上的虛假報道已經被刪除。
據了解,羅萊家紡、夢潔家紡、富安娜均為A股上市公司,業內稱之為家紡“三巨頭”。近日,富安娜(002327.SZ)發布了2013年財報,而此前羅萊家紡(002293.SZ)、夢潔家紡(002397.SZ)已經先后公布了2013年度業績快報,三大家紡企業的業績呈現出較為明顯的分化。
根據羅萊家紡的業績快報,其2013年營業收入為25.24億元,凈利潤3.32億元,分別同比下降7.37%和13.2%。富安娜的營收和凈利潤增幅分別為4.89%、21%,夢潔家紡則分別大漲18.04%和66.41%。