發(fā)布時(shí)間:2014-3-25 9:32:05 來(lái)源:市場(chǎng)導(dǎo)報(bào) 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
40塊微晶磚,鋪貼在客廳墻體上一年后竟有多塊瓷磚自動(dòng)掉落,是質(zhì)量問(wèn)題嗎?在工商部門(mén)的調(diào)解下,消費(fèi)者獲得免費(fèi)維修和3000元賠償。
一年多前,消費(fèi)者葉女士在溫州市裝飾材料市場(chǎng)某經(jīng)營(yíng)部進(jìn)一步購(gòu)買(mǎi)了40塊等級(jí)為合格品的微晶磚,并由該經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)安裝鋪貼在客廳墻體上。誰(shuí)知近日,4塊瓷磚陸續(xù)脫落,弄得墻體凌亂不堪。葉女士認(rèn)為該瓷磚質(zhì)量存在問(wèn)題,要求該經(jīng)營(yíng)部處理解決,并要求賠償。而經(jīng)營(yíng)部老板卻一直拖著,不給解決。
溫州市甌海梧田工商所、消保委分會(huì)調(diào)解人員接到葉女士發(fā)的投訴后,馬上組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)查,葉女士反映的情況基本屬實(shí),而經(jīng)營(yíng)部老板卻始終認(rèn)為自己出售的瓷磚質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。針對(duì)雙方當(dāng)事人對(duì)瓷磚質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下,調(diào)解人員便建議他們將微晶磚委托溫州市陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)所進(jìn)行檢測(cè)。
經(jīng)過(guò)鑒定,微晶磚質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),造成脫落的原因與鋪貼的水泥砂有關(guān)。調(diào)解人員認(rèn)為,由于是該經(jīng)營(yíng)部提供鋪貼服務(wù)的,理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。最后經(jīng)過(guò)調(diào)解,雙方達(dá)成上述協(xié)議。
鄭祥福 黃浦