裝修旺季即將來臨，業(yè)主們最糾結的一個問題，就是“到底要不要找裝修公司”。盡管裝修公司可以幫助業(yè)主協(xié)調(diào)裝修流程，節(jié)省時間與精力，但是不容忽視的是， 家居 企業(yè)的一站式服務升級，不斷延伸專業(yè)服務，造成了與裝修公司“搶飯碗”的格局。
家居 從產(chǎn)品到服務
家住番禺某樓盤的業(yè)主季先生告訴記者，自己裝修預算用18萬元，廚衛(wèi)吊頂、櫥柜、背景墻、衣櫥、門、地板等會找專業(yè)的公司做，找裝修公司做的主要是墻體、水電和房間局部造型的施工，費用可能只有5萬元左右。
對于裝修公司來說，業(yè)務訂單縮水已經(jīng)成為家常便飯。現(xiàn)在市場上的 家居 品牌不再僅僅銷售 家居 產(chǎn)品，還提供專業(yè)的一站式服務。由于精裝修的盛行， 家居 企業(yè)在建材與家具、飾品、家電之間做聯(lián)動是向“泛 家居 ”發(fā)展的基本路線型。隨著居然之家、紅星美凱龍、城外誠等 家居 賣場已經(jīng)將這種“一站式購物”的服務做得充分而到位， 家居 業(yè)對“泛 家居 ”的大金礦不斷往下繼續(xù)深挖。
家居 產(chǎn)品越做越專業(yè)，延伸服務越來越多，在一定程度上正在“蠶食”裝修公司的空間。比如，為了滿足消費者的個性化 家裝 設計需求，紅星美凱龍星易家匯聚全國3000家經(jīng)過紅星美凱龍認證的裝修公司，推出了 家裝 設計私人訂制服務，做出“紅星美凱龍星易家替你量房、替你設計、替你訂制”的服務承諾。據(jù)悉，這項名為“裝客管家”的服務全天候在線，為消費者配備一對一的全程 家裝 顧問，提供電話咨詢與跟蹤的服務。解決 家裝 中遇到的各種問題，隨時隨地提供給消費者最專業(yè)的裝修建議與指導。 家裝 顧問可以審核裝修中的圖紙和預算，也會根據(jù) 家裝 進度，提供各階段驗收建議與家具、建材的采購清單。更為吸引人的一項服務是，裝客管家可以對消費者的裝修費用進行第三方擔保，杜絕爛尾工程的投訴無門!在此項服務中，星易家將與裝修公司簽訂三方協(xié)議，由星易家保管該部分資金，并按協(xié)議所定，在每個階段的驗收合格后，分多次將費用交付裝修公司。據(jù)星易家相關負責人介紹，紅星美凱龍正在努力不斷地完善線上線下環(huán)節(jié)的打通，來實現(xiàn)整個 家居 購買一體化的進程。
家裝 公司紛紛進入 家居 領域
對于 家居 企業(yè)虎視眈眈“搶飯碗”的行為， 家裝 公司也不能泰然處之。早在上世紀末，就有裝飾公司成立了 家居 生產(chǎn)工廠，如今，更多的裝飾公司則已經(jīng)推出了自己品牌的櫥柜、木門等 家居 范圍的產(chǎn)品，這說明 家裝 公司已經(jīng)從單純的設計裝修向產(chǎn)品和賣場等完整 家居 行業(yè)發(fā)展，完整 家居 趨勢越來越明顯。對此 家裝 公司的解釋是，客戶的需求是個性化的，只有 家裝 公司可以為客戶提供個性化的設計。
家居 從產(chǎn)品銷售向 家裝 專業(yè)服務延伸， 家裝 則從設計動手向提供產(chǎn)品發(fā)展。這種雙向靠攏勢必會帶來新的競爭。對此，一 家裝 飾公司的負責人表示：“我們不怕品牌 家居 公司來搶飯碗，因為大家的需求不同。在新城鎮(zhèn)建設中，有部分人追求高品質(zhì)、高舒適，他們會找大的品牌 家裝 公司來為他們整體設計，也可能會找 家居 專業(yè)服務進行一些個性化定制，但同時，也有人需要中小 家裝 公司來進行裝修。”他認為，不同的企業(yè)都有各自的空間，“應該看到，有實力的裝修公司都有自己的專業(yè)設計團隊，而且，我認為，本地 家裝 公司更熟悉當?shù)氐娘L土人情和文化習俗，在裝修設計上更加接地氣，這是我們的優(yōu)勢。”
守好各自主業(yè)優(yōu)勢
家居 企業(yè)和 家裝 企業(yè)雙向靠攏延伸的策略雖然有著各自不同的考慮，但是經(jīng)營成本壓力的推動和資源整合的愿望是共同的。
對于 家裝 企業(yè)來說，近年來，眾多的裝飾企業(yè)遇到了發(fā)展瓶頸，產(chǎn)值不增費用大增，需要做一個完整 家居 的戰(zhàn)略。完整 家居 涵蓋了 家居 理念、風格設計、風格材料、風格工藝、風格服務等一系列的整體服務。可能通過這種運作，促進行業(yè)重新洗牌。裝飾企業(yè)變成了 家居 運營企業(yè)，為客戶創(chuàng)造更多的價值，同時也更有利于自身資源的整合。
事實上， 家裝 企業(yè)將觸角伸向產(chǎn)品生產(chǎn)，引起了家具品牌和賣場的質(zhì)疑，認為他們目前的主要任務是做好和規(guī)范裝飾產(chǎn)業(yè)，而不是和家具、賣場行業(yè)搶飯碗，也有賣場對此持觀望態(tài)度，認為完整 家居 能否轉(zhuǎn)型成功，還不可預料，因此并不可怕。但可以預見，在不久的將來， 家居 市場會出現(xiàn)新一輪洗牌。
“應該看到，城鎮(zhèn)化對整個 家居 家裝 行業(yè)來說，都是一個大機遇”，業(yè)內(nèi)人士認為，無論是 家居 行業(yè)還是 家裝 行業(yè)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈的前提都是守好自己的主業(yè)優(yōu)勢， 家居 企業(yè)的定制服務基于產(chǎn)品， 家裝 企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)則基于設計經(jīng)驗。
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