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　　315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)，今年的315主題是“新消法新權(quán)益新責(zé)任”。為此，新華網(wǎng)記者采訪寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)候友杰，解讀新消法，捍衛(wèi)“安居夢(mèng)”。

　　記者了解到，在房產(chǎn)領(lǐng)域，有一項(xiàng)新規(guī)與消費(fèi)者息息相關(guān)，裝飾裝修類質(zhì)量糾紛將實(shí)行舉證責(zé)任倒置，這意味著精裝房質(zhì)量維權(quán)，不需業(yè)主舉證“你的房子裝修有問題”，而是由房企舉證“我的裝修質(zhì)量沒問題”。

　　新消法對(duì)經(jīng)營(yíng)者更加“苛刻” 罰款賠償升級(jí)

　　今年3月15日就要公布實(shí)施新消法，候友杰說，當(dāng)務(wù)之急是要宣揚(yáng)新消法，讓消費(fèi)者能拿起消法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　候友杰告訴記者，今年新消法公布以后，將對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出更嚴(yán)格的要求，賦予了經(jīng)營(yíng)者更多的義務(wù)和責(zé)任。最顯著的辯護(hù)之一，“原來(lái)出現(xiàn)了商品質(zhì)量問題是一倍的罰款賠償，現(xiàn)在是三倍，就算沒有營(yíng)業(yè)額的話也要最低額度不少于500元的賠償。”嚴(yán)厲規(guī)定之下，必須盡快經(jīng)營(yíng)者知道責(zé)任和義務(wù)，“了解新消法不僅是消費(fèi)者的當(dāng)務(wù)之急更是經(jīng)營(yíng)者的當(dāng)務(wù)之急”。

　　裝飾裝修服務(wù) 經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任“自證清白”

　　在房產(chǎn)領(lǐng)域，新消法最大的亮點(diǎn)就是舉證倒置。其中第三章第二十三條，“經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。”

　　消保委副秘書長(zhǎng)周麗娟對(duì)記者說：“六大類耐用商品，包括房屋裝修實(shí)行舉證責(zé)任倒置，這個(gè)在老消法里面是沒有的，精裝修是指房子裝修好賣給消費(fèi)者，以往消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題以后，由消費(fèi)者舉證這是質(zhì)量問題，現(xiàn)在質(zhì)量有問題舉證責(zé)任由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)，作為房產(chǎn)企業(yè)如果賣的是精裝房，一旦遇到質(zhì)量糾紛，房企要提供裝修沒有問題的證據(jù)，要自證清白”。

　　精裝房質(zhì)量糾紛頻發(fā) 舉證反置利于消費(fèi)者維權(quán)

　　言及投訴熱點(diǎn)，周麗娟告訴記者，房屋質(zhì)量投訴一直在投訴總量上“名列前茅”，“這類投訴從技術(shù)層面上來(lái)說比較難界定到底是質(zhì)量問題還是使用問題，包括房子精裝修這部分，偏偏這樣的投訴又多又難處理”。周麗娟稱，精裝房交付以后沒有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所以消費(fèi)者到底是先收房還是先驗(yàn)房也有很多疑惑，而房產(chǎn)公司的潛規(guī)則是，先把錢交完再去驗(yàn)房，“以前白坯房不存在這些問題，現(xiàn)在精裝房這個(gè)問題很多，交了錢拿了鑰匙才看房，看了房后發(fā)現(xiàn)裝修當(dāng)中毛病不少。”

　　可以說，舉證反置這一項(xiàng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說是重大利好，因?yàn)椴簧偃硕紩?huì)遇到新買的精裝房出問題，又因諸多原因無(wú)法舉證證明該房子裝修本身存在質(zhì)量問題而遭遇維權(quán)難。新《消法》將舉證責(zé)任倒置，6個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任來(lái)“自證清白”，將更有利于消費(fèi)者維權(quán)。