趙先生家廚房整面墻的瓷磚已經呈“脫離”狀，要靠橫七豎八的膠帶“固定”。“現在，距離裝修完工已經兩年多了。雖然裝修公司返還給我2500元錢，但是如果將廁所和廚房重新貼上瓷磚，我至少要花費1萬多元錢。這其中的差額，到底應該算是誰的責任呢?”家住大慶讓胡路區又一城小區的呂大娘打來熱線，說自己女兒家的瓷磚出現一些“問題”，邊邊角角掉碎渣還是小事，最鬧心的是廚房整面墻的瓷磚已經呈“整體脫離”狀。
瓷磚和水泥緊相依獨留毛坯墻體
根據呂大娘的介紹，記者前往又一城的一戶住宅。為記者開門的是呂大娘的女婿趙先生。記者注意到，這套房布置得很漂亮，唯一不和諧的就是廚房一面貼滿透明膠帶的瓷磚墻。
這面墻上的瓷磚，印有漂亮的彩色花瓣，但被橫七豎八的膠帶破壞了美感。在貼滿瓷磚的墻體邊緣，一條從上至下的大裂縫將瓷磚與墻體徹底剝離，瓷磚與墻體之間的最寬距離約有2厘米。仔細查看，瓷磚的后側與水泥緊緊貼在一起。記者試著在水泥和瓷磚之間摳了摳，兩者連得很結實，沒有分開的跡象。瓷磚與瓷磚之間緊密相連，整體向外突出，似乎隨時都有倒下來的危險。
除此之外，記者還發現了其他問題。陽臺兩側的墻柱上都有或粗或細的裂紋，有的瓷磚之間出現了碎裂和掉渣的現象，有的瓷磚之間基本看不到縫隙，有的瓷磚卻與旁邊的瓷磚分離，出現很大裂縫。在衛生間里，也存在著類似情況。記者用手指敲了敲瓷磚，有的位置聲音很瓷實，有的位置則空空響。為了方便，呂大娘就住在女兒家對門。記者來到呂大娘家進行查看，發現她家的瓷磚并沒出現任何問題。
裝修公司返還2500元手工費
趙先生說，他家房子是在2011年7月進行裝修的，大約過了一年時間，瓷磚開始出現問題。剛開始是裂縫，后來就開始掉碎渣、迸瓷。本來以為只是小問題，但讓人沒想到的是，廚房的一整面墻都開始起鼓，瓷磚和墻體之間開始出現裂縫。原本只是一條小縫，哪知道情況越來越嚴重，整面瓷磚距離墻體越來越遠。
趙先生趕緊聯系了當初為自 家裝 修的恒信裝飾設計有限公司(以下簡稱恒信)。恒信派來工人，用玻璃膠重新黏合了瓷磚與墻體。可是根本沒有用，瓷磚還是在慢慢起鼓，很快又再次裂開。
2013年12月，趙先生再次找到恒信的相關負責人，希望能討個說法。
“當時，他們跟我說是墻體本身出現了問題，跟他們的裝修沒有關系，并且愿意將鋪瓷磚的2500元手工費返還給我。”趙先生接受了恒信的處理意見，按照恒信所說的每平方米30元手工費的價格，收下了2500元錢，并簽訂了合同。雙方約定，此事就此處理完畢。
因為家中有孩子和老人，為了安全起見，趙先生用膠帶將廚房的瓷磚簡單地“固定”了一下，以避免瓷磚脫落導致家人出現危險。
眼看就要到3月份了，現在，趙先生想找人重新進行裝修。2011年時，趙先生買瓷磚花費了6500元錢，由于是總體裝修，當初他并不清楚鋪瓷磚的手工費是多少錢。但這次趙先生在市場上詢問了價格，發現眼下的人工費為每平方米40元錢，與當初返還的手工費并不一樣。
2月19日，針對此事，記者來到恒信。這里的售后人員稱，可以用每平方米30元的價格，重新為趙先生貼瓷磚。
瓷磚脫體原因難以鑒定
瓷磚迸瓷并脫離墻體，到底是什么原因呢?記者咨詢了大慶市室內裝飾協會的李主任。
“如果是水泥和瓷磚共同脫離墻體，那么最大的可能性是原墻基礎層的水泥灰號不夠。”李主任告訴記者，像這種情況，更多是緣于開發商的責任。
如果是水泥和墻體貼緊，但瓷磚又獨自脫離，那么裝修公司的責任就大一些。
至于迸瓷的情況，李主任解釋道：“如果瓷磚之間貼得太緊，確實可能造成迸瓷。但也有可能是瓷磚浸泡時間短、吃水造成的。”他說，如果是頭一年交工的房子，墻體之間的穩定性不夠，可能也會造成迸瓷。但這種可能性只會發生在交工后的頭一年，第二年以后就不會發生這樣的情況了。
李主任說，由于瓷磚出現問題的原因有很多種，鑒定難度很大。
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