消費者花了8萬多買來的實木地板，竟出現起拱、開裂等問題，導致延誤搬新家半年之久，在工商部門和木業專家的合力調解下，消費者獲賠5萬元。
一年多前，消費者楊女士在梧田某品牌木業經營部購買了總面積121平方的實木地板，金額83490元，并由該經營部負責上門安裝。哪知在鋪好地板2個月后，相繼出現起拱、開裂等問題。高價買來的地板竟是如此質量，氣憤的楊女士找到該經營部理論，而經營部負責人卻一口咬定木地板質量沒有問題，一直拖著不給解決。最后，楊女士無奈之下就向12315平臺申訴。
甌海梧田工商所、消保委分會調解人員接到投訴后，馬上組織調解工作。為查明原因，調解人員特意邀請了溫州木業地板專業委員會會長，一起到消費者楊女士家中進行實地查看。經初步鑒定，地板質量并無大問題，裂開的原因主要是由安裝不規范引起的，導致在遇到潮濕天氣時，地板會出現膨脹致使受擠壓而裂開、拱起問題。由于地板是由該經營部提供售后安裝的，他們理應承擔主要責任。
經過調解，雙方達成一致，該經營部賠償楊女士5萬元。
調解人員提醒消費者，木地板出現問題很多時候是因安裝不當引起，正所謂“三分地板，七分裝”，安裝和配件的質量將直接影響到地板的正常使用，所以，買哪個品牌的地板就由該品牌經營者來負責安裝，以免事后推諉。
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