在小松鼠壁掛爐生產車間，機器在不停地運轉，工人們從容有序地忙碌著。在生產線的末端，每55秒鐘就有一臺打包好的小松鼠壁掛爐誕生。“這是我們通過創新改進后的生產線，每55秒鐘就能生產一臺壁掛爐，平均每人一天能生產0.91臺以上，而同行業企業這一數字僅為0.61臺”，迪森總裁李祖芹這樣介紹。
在我國南方大部分地區，大多數消費者偏愛洋品牌壁掛爐。在一些消費者的心目中，國產壁掛爐的品質與洋品牌壁掛爐相差甚遠。其實，國產壁掛爐中也有佼佼者。小松鼠壁掛爐早在國內消費者之前就得到了國外消費者的認可。小松鼠壁掛爐年產量穩居行業第一，其中的30%遠銷法國、德國、西班牙、烏克蘭、俄羅斯、阿根廷、希臘、匈牙利、智利、土耳其、伊朗、巴基斯坦、亞美尼亞等幾十個國家和地區，真正做到了“源自歐洲，出口歐洲”。有業內人士指出，小松鼠壁掛爐能有1/3的產量出口國外，說明其綜合競爭力已達到或接近國際水平。
生產效率的創新只是迪森開拓進取的一個方面，迪森在產品適用性能上的科研投入更是不遺余力。
“我們不是只盯著國外的高端市場，更要讓中國的普通百姓家庭能用上舒心的壁掛爐”，迪森總裁李祖芹說。除了重視小松鼠壁掛爐的外觀外，還要保證性能穩定、耐用。
中國幅員遼闊，不同地區的天然氣質量也不一樣，因此各地區對壁掛爐的使用要求也不相同。針對這一現象，迪森公司提出“為中國不同地區生產不同的壁掛爐”的解決方案。擺放在迪森試驗室中的6個儲氣罐，是為了落實這一解決方案而配置的專用設備。迪森工作人員說：“這6個儲氣罐根據不同區域的燃氣配置而不同。我們針對不同地區燃氣的特點，通過實驗與調整，使小松鼠壁掛爐能在任何區域都達到最佳的使用工況。”
針對中國水質較差的特點，迪森從不同地區采集了樣水，分析其化學成分和含量，根據其水質的結垢特點，設計生產出了適合中國不同地區使用的壁掛爐。
迪森不僅關注氣、水對壁掛爐的影響，還關注路況對壁掛爐在運輸過程中的影響。為此，迪森專門建設了一個模擬振動實驗，模擬壁掛爐在路況最差、運輸距離最遠的運輸環境下震動。通過該實驗，可觀察壁掛爐的哪些部位容易在運輸過程中受到損傷，包括哪顆螺絲會脫落或松動。工作人員會根據振動實驗的結果改進生產工藝。
迪森還有一個專門“燒錢”的燃燒實驗室。該實驗室擺放著不同型號的小松鼠壁掛爐，每臺壁掛爐都保持24小時不停地燃燒，直到把壁掛爐燒壞為止。為什么這樣做呢?“小松鼠壁掛爐的使用壽命是通過實用燃燒測出來的。經過檢測，小松鼠壁掛爐的正常使用壽命超過15年，而國家對壁掛爐強制報廢時限為8年”，迪森工作人員這樣解釋。
迪森對小松鼠壁掛爐的檢測更是一絲不茍。在迪森的壁掛爐生產車間，每一臺壁掛爐在封裝完畢前，都要經過嚴格的檢測。對于已經檢測合格并包裝完畢的壁掛爐，迪森抽樣檢測室的工作人員還要按一定比例抽樣，送到檢測室再次接受檢測。通過這一關以后，小松鼠壁掛爐才能運出工廠。
由于小松鼠壁掛爐在耐用性能方面做足了文章，因而也贏得了市場的回報。小松鼠壁掛爐是家庭供暖行業及壁掛爐行業內第一家正式建立起覆蓋全國范圍內的售后服務體系的壁掛爐企業，有著最完善的全國售后服務體系：全國小松鼠壁掛爐共設有14個總級服務中心，有230個次級服務網點，每個網點設有自己的配件倉庫、技術團隊等。 同時小松鼠也是行業內第一家實現了整個售后服務流程標準化、規范化、固定化的企業。截止目前，小松鼠壁掛爐已向全國市場投放了1000多輛售后服務車，小松鼠壁掛爐已將整個售后服務變被動為主動，將服務貫穿于產品的售前、售中、售后全過程，向用戶提供超過期望的“價值服務”。小松鼠壁掛爐用戶不僅可以享受兩年的免費保養、維護，終生無憂的上門服務，而且為了使壁掛爐在冬季正常運行、延長使用壽命以及夏季非采暖季時，小松鼠壁掛爐售后人員都會為所有小松鼠壁掛爐得用戶進行免費的安全檢查，提供清洗保養等服務，為用戶安全、安心使用壁掛爐保駕護航。
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