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　　在人們的印象中，“雙11”網(wǎng)購(gòu)價(jià)格最便宜，今年毫不例外，馬云背后的女人們?cè)僖淮螢轳R云帶來(lái)了一個(gè)讓人驚奇的“雙11”：38分鐘破100億，13時(shí)31分突破去年全年總額，24時(shí)以571億完美收官。阿里通過(guò)幾年塑造人們對(duì)“雙11”價(jià)格最低的印象，通過(guò)低價(jià)風(fēng)暴讓不少賣家也取得了令人震驚的成績(jī)。小米以12億的成交額問(wèn)鼎冠軍，華為、海爾、林氏木業(yè)也以億級(jí)體量緊隨其后。不過(guò)，在這狂歡的數(shù)字背后，卻有不少企業(yè)是在做虧本生意。

　　虧本賺品牌曝光

　　受房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的影響，下游 家居 行業(yè)今年處境艱難，今年以來(lái)多家中小型企業(yè)在市場(chǎng)大潮中倒閉，行業(yè)洗牌加劇。家具品牌林氏木業(yè)在此次雙十一的戰(zhàn)績(jī)，讓不少行業(yè)人士為之震驚。要知道，破億銷售是家具行業(yè)內(nèi)的一道坎，何況還是單天破3.3億。

　　不過(guò)，雙十一當(dāng)日沖出來(lái)的巨大銷量，低價(jià)和各種優(yōu)惠信息是其中一個(gè)很大的因素。為了此次“雙11”，林氏木業(yè)早早就立下“今年雙11要?jiǎng)?chuàng)單天3億銷量，沖刺4億銷量，價(jià)格創(chuàng)7年最低，不惜虧本賺口碑”的霸氣宣言。為此，林氏木業(yè)集團(tuán)攜手旗下六大品牌——林氏木業(yè)、卡伊蓮、林氏、克莎蒂、卡法尼、亞蘭蒂斯，開啟全場(chǎng)2至5折的讓利力度，同時(shí)推出1億元優(yōu)惠券回饋給消費(fèi)者。另外，更是推出“萬(wàn)元免單”、送“iphone6”、“208元空調(diào)抱枕”、“1111元返現(xiàn)現(xiàn)金”、“秒殺”等優(yōu)惠活動(dòng)。

　　但是，也有媒體給林氏木業(yè)算了一筆賬，認(rèn)為其銷量達(dá)到3億時(shí)才會(huì)獲得微利。對(duì)于此番言論，鳳凰網(wǎng)還特意向林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義求證。林佐義也回應(yīng)了該媒體，“這確實(shí)是企業(yè)的真實(shí)情況，行業(yè)里也有這樣的聲音，大家覺得林氏在以非常虧損的方式做。實(shí)際上今年我們更多的是把雙十一定義為一個(gè)感恩節(jié)，也是一個(gè)打造品牌的機(jī)會(huì)。這是打造品牌的過(guò)程，哪怕是虧損我們也覺得是值得的。我們希望通過(guò)這樣的方式一步一步把這個(gè)品牌提煉出來(lái)讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)。”

　 堅(jiān)持高品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)品牌之路

　　為什么說(shuō)林氏木業(yè)會(huì)虧本?

　　林佐義說(shuō)，“因?yàn)榱质系臇|西標(biāo)準(zhǔn)很高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常規(guī)性的 家居 企業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　以電商起家的林氏木業(yè)，同大多數(shù)電商企業(yè)一樣，也有自己的代工廠。不過(guò)，在選擇代工廠時(shí)，林氏木業(yè)卻有著相當(dāng)嚴(yán)格的選擇標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，目前50%以上家具企業(yè)上市公司在幫林氏加工。

　　在原材料、生產(chǎn)以及質(zhì)檢上，林氏木業(yè)投入了大量的人力物力去把控。家具品質(zhì)的優(yōu)劣，選材是基礎(chǔ)。例如，林氏木業(yè)熱賣的某款中式實(shí)木床的主框架則選用材質(zhì)結(jié)實(shí)耐用，不變形不開裂，具有良好承重力的東北白蠟?zāi)緸榛?為保證家具的環(huán)保安全和無(wú)污染，床上用到的所有板材都經(jīng)過(guò)消甲醛處理，使得板材甲醛釋放量均優(yōu)于環(huán)保水平;油漆則采用中國(guó)涂料十大品牌一君子蘭油漆，環(huán)保自然，安全健康，附著力強(qiáng)。

　　在產(chǎn)品的選材和制作上林氏木業(yè)同樣精益求精，制作出來(lái)之后更是層層質(zhì)檢。林氏木業(yè)的質(zhì)檢環(huán)節(jié)相當(dāng)嚴(yán)苛，將經(jīng)過(guò)30多道質(zhì)檢，層層監(jiān)測(cè)，把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保最優(yōu)品質(zhì)，且產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)國(guó)家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢測(cè)才允許進(jìn)倉(cāng)以及后續(xù)銷售。在產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)后、發(fā)貨之前，產(chǎn)品會(huì)再次被抽檢，確保每一件送到消費(fèi)者手中的產(chǎn)品都是精品。

　　為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到林氏木業(yè)的高品質(zhì)產(chǎn)品，林氏木業(yè)今年8月在佛山開設(shè)了首家大型O2O線下體驗(yàn)館。消費(fèi)者通過(guò)在線下實(shí)體店的接觸，可切實(shí)感受到林氏木業(yè)的品質(zhì)產(chǎn)品。2015年，林氏木業(yè)還將計(jì)劃投建10家線下體驗(yàn)店，3年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字會(huì)變成30家。

　　 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保證品牌口碑

　　盡管雙十一出售的商品是一種虧本行為，不過(guò)對(duì)于極其注重品牌的林氏木業(yè)來(lái)說(shuō)，保證高質(zhì)量服務(wù)是必須的。據(jù)了解，為了備戰(zhàn)雙十一，林氏木業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)從去年的400人增加到今年的500人。客服人員在上崗前都要經(jīng)過(guò)專業(yè)客服培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容會(huì)有很多，包括產(chǎn)品知識(shí)、搭配技巧、美術(shù)課程、崗位職責(zé)、銷售技能、軟件操作等等。只有夠?qū)I(yè)，才能夠服務(wù)得更好。

　　雙十一，林氏木業(yè)始終堅(jiān)持更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。林氏木業(yè)在178個(gè)城市630個(gè)城區(qū)提供“包長(zhǎng)途運(yùn)輸、包同城配送、包上樓、包安裝、包售后”的五包服務(wù)。

　　品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，蘋果的品牌價(jià)值接近1050億美元。作為互聯(lián)網(wǎng)家具的領(lǐng)導(dǎo)品牌，林氏木業(yè)也已開始不斷塑造自身品牌，打造品牌價(jià)值。利用雙十一這樣的大流量平臺(tái)，提升自身的品牌曝光率，相信這只是林氏木業(yè)拓展品牌張力的第一步，未來(lái)，不可估量。