原標題: "雙十一"網購 家居 產品 消費者對售后普遍不滿意
一年一度的“雙十一”網購狂歡節已落下帷幕，尤其是沖著“雙十一”的便宜而去購買 家居 產品準備裝修的業主們，更是滿懷希望地期待著自己訂購的產品質量能夠如自己所愿，盡快投入到新房的裝修中。然而，不少買家在收到貨后才發現，以為在“雙十一”期間撿了便宜的商品不但不劃算，而且歷經路途顛簸的商品也難免有些“受傷”，甚至有些商品實物跟網店頁面上的圖片差距非常大，并非自己所中意的款式……這一陣“雙十一”的網購狂歡節過后，留下了不少“后遺癥”令網購的消費者頭疼不已，多數消費者表示對“雙十一”網購 家居 產品的售后表示不太滿意。
許多消費者之所以扎堆在“雙十一”網購，圖的是商品價格超低。然而，部分商家給出的實際折扣并沒有消費者期望的那樣低，并設置了不少限制條件，而且很多衛浴等 家居 產品也存在價格貓膩。市民孫先生表示，自己本來打算在網上購買一款某品牌的沙發，因此一直對該品牌的網上售價比較關注，然而在“雙十一”期間他卻發現，有些網店內該品牌產品的“雙十一”促銷價比平時售價還高，商家卻堂而皇之地打出了“特惠”“雙11狂歡”等招牌，消費者若不進行仔細比對，根本無法發現這一情況。“真正低價的產品或許你根本搶不到。”市民肖女士準備給自己的新房購買茶幾、沙發、電視柜等家具，于是在“雙十一”前就記好了價格，將看好的家具放入了購物車。然而“雙十一”當天她卻發現，購物車中的大部分商品雖然顯示降價，但價格并沒有更低，而僅有的幾件降價商品還沒等她完成支付，系統就已經顯示售完。
另外，物流仍然是網購 家居 產品的一大瓶頸。因為多數 家居 類產品體積龐大，與其它產品相比物流費用較高，這導致商家只降低了產品的價格，而要求消費者自付運費。另外，購買后的安裝以及售后問題也讓很多網購消費者傷透腦筋。一位在網上購買了一款馬桶的市民江先生說道，“我在網上購買了一款馬桶，雖然價格比實體店便宜了不少，但是得自行請師傅安裝，結果安裝費、材料費等算下來，一件商品的總價并不比實體店的售價便宜多少。更令他郁悶的是，安裝后馬桶出現了漏水等問題，因為已經安裝，商品已不能退換，最終只得請人上門來維修。反復折騰，真是傷不起。”江先生說道，“如果在實體店購買，直接有專門的師傅負責安裝，如果安裝完有任何問題，商家都會負責解決?？傮w價格算下來，也并不比網購貴多少，還省心。”此外， 家居 類商品物流的另一大問題是損毀的可能性很大，有時由于路途較長，損毀的不僅是產品的外觀，還有功能。
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