平臺化優勢盡顯
10月26日,全國首家日日順商城O2O凈水體驗館將在青島正式營業,對高速發展中的凈水行業而言,互聯網時代正在改變傳統的消費特征,更好的體驗往往意味著更好的購買意向。而一直主推雙線模式的日日順,已經積累了豐富的平臺化經驗,此番新館開業,勢必會引發整個凈水行業對O2O模式的關注。
O2O模式的多方探索
雖然O2O是一個全新的商業模式,但不可否認,這是電商由PC端向移動端轉移的時代產物,大家都在探索,但是走的路卻有所不同。
如果單從線上交易額來看,天貓無疑是最有發言權的,其O2O戰略也是意圖通過線上交易來撬動線下的社區店資源,只是加盟店更多扮演了自提點的角色,作為整個購物過程的終端,改善的只是配送體驗,對產品體驗卻涉足甚淺。
相比之下,京東的優勢在于自建物流體系,它的O2O模式可以視為供應鏈的延伸,而蘇寧模式與京東非常相似,二者最大的不同在于,京東的終端是整合的便利店,蘇寧則是自己的門店。前者的短板與天貓類似,即了解產品的過程只能在線上完成,而后者缺少針對凈水等新興行業的模擬場景體驗。
調查顯示,高達77%的受訪用戶將凈水機功能作為影響購買的因素,52%的用戶表示希望根據家庭環境選擇凈水機。不難看出,使用體驗對凈水產品消費至關重要,隨著消費意識的提升,O2O模式也是大勢所趨。
雙線體驗帶來的影響
事實上,擁有物流、營銷、服務三張巨型網絡的日日順,在涉足電商之初便決定了其開展O2O模式的先天優勢。
通過實行開放的平臺化戰略,日日順建立了包括家電、家具、凈水在內完善的 家居 產品體系,僅凈水商城就吸引了海爾、沁園、3M、飛利浦等知名品牌加盟。在服務方面,線上提供全屋凈水解決方案,線下則有龐大的專業服務團隊,從咨詢到售后形成一站式購物模式。
建立O2O凈水體驗館,最大的意義是實現了線上線下的無縫對接,館內打造的凈水解決方案展示中心,通過模擬不同的使用場景,用戶可以了解全屋、廚房、洗浴等家庭凈水以及商務凈水方案,先體驗再購買,直接提升選購的合理性。
業內人士認為,現在說哪種O2O模式是成功的還為時尚早,但可以肯定,兩個“O”應該是用戶可以自由選擇、讓產品體驗具象化的渠道。而日日順推出的凈水O2O體驗館,是目前較為完整的用戶O2O體驗的落地。
日日順凈水商城介紹:
日日順凈水商城是海爾集團旗下的一個專注于水健康解決方案的交互定制和O2O服務平臺,致力于為消費者提供最適合的凈水解決方案和服務。通過線上商城和線下體驗店的結合,不僅可以針對不同水質、體質以及個性化需求進行凈水方案的私人定制,而且提供免費體驗、安裝維護、濾芯管家等全周期的專業凈水服務。
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