日前媒體曝出廈門
家裝 行業普遍存在不規范經營的做法，其中尤為突出的是裝修公司采取低價簽單，施工過程中不斷增加項目的做法，普遍增項達到20%——30%;此外，廈門裝修公司的售后保障也存在違規問題，幾乎沒有裝修公司敢承諾保修5年，普遍承諾只負責保修1年，這些做法侵害了消費者的合法權益，違反了《
家居 家裝 行業經營服務規范》的規定。
家裝 是消費者一筆不小的家庭開支，往往在裝修前會有個精打細算的計劃和預算，消費者往往對裝修比較外行，裝修公司如果不誠信經營，以低價誘惑消費者簽單，在裝修施工過程中不斷增加項目，就會使不少消費者打亂了原先的計劃，甚至在資金預算上給消費者帶來困難，讓消費者騎虎難下又別無選擇。同時，裝修是個長期消費的過程，特別是水電等隱蔽工程，消費者在使用過程中出現問題難以自行解決，所以必須由裝修公司進行一定期限的保修。《 家居 家裝 行業經營服務規范》明確規定，裝修公司的 家裝 服務收費可以存在增項問題，但增項的額度不能超過合同約定總價的8%，消費者自己提出的增項要求除外。對于 家裝 工程的保修問題，《 家居 家裝 行業經營服務規范》也有明確規定，普通工程保修2年，水電等隱蔽工程保修5年。對照《 家居 家裝 行業經營服務規范》的明文規定，廈門裝修公司的做法顯然是違規的。
媒體曝出的廈門裝修行業問題雖然具有普遍性，但也不是所有裝修公司都在違規經營。筆者就此問題走訪廈門規模最大的 家裝 公司——廈門有 家裝 飾，了解其在執行《 家居 家裝 行業經營服務規范》方面的具體做法。廈門有 家裝 飾總經理任偉先生介紹，廈門有 家裝 飾是全省最大的 家裝 公司——福州有 家裝 飾工程有限公司的分支機構，所有的經營手段都是按照總公司的模式去做，自打《 家居 家裝 行業經營服務規范》頒發以后，福州有 家裝 飾就嚴格按照該規范去執行，后來還處于競爭的需要自己提高了標準，在裝修價格方面有 家裝 飾已經率先多次下調價格，在福州市場已經實現打敗所有裝修游擊隊的價格，如今又推出價格上的“亮底行動”，使有 家裝 飾的報價可以與業主自裝PK。有 家裝 飾就是憑借低價服務而不斷占領市場，成為全省行業領先的企業。
據任偉總經理介紹，廈門有 家裝 飾一直推行0增項服務，預算報價幾乎等于竣工結算價，除非業主自己提出增項，有 家裝 飾不允許設計師和工程部的員工給業主擅自以增項的名義變相加價。在售后保修服務方面，廈門有 家裝 飾嚴格執行《 家居 家裝 行業經營服務規范》的規定以，普通工程保修2年，隱蔽工程保修5年，甚至業主有特別要求的還可以把隱蔽工程保修期延期到8年。
對 家裝 行業的規范問題，營銷專家許孫鑫表示，由于準入門檻太低和行業的監管缺失， 家裝 行業存在裝修游擊隊和眾多小微企業，這些不成規模的裝修隊伍只注重眼前利益，低進高出的報價和售后服務的不敢承諾都屬不然現象，消費者要有自身的防范意識，對于小微企業和裝修游擊隊的服務，必然是沒有保障的，就算他們敢于承諾也沒有實際履行承諾的能力，而上規模的裝修公司要考慮企業的良好形象，對消費者的利益保護才會上升到企業生存基礎的高度上來。
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